通過參加公司會議的精神學習，你都有哪些心得呢？下面小編為大家整理推薦了公司會議精神學習心得，歡迎大家前來閱讀。
在認真學習了綠化公司經理在一屆五次職工大會發表的《》的重要講話後，使我身為一名綠化人具有無限的企業自豪感，也為總經理其過人的領導才能由衷的讚歎。
公司生產經營指標任務都己完成，產值6000萬，利潤200萬，還有職工的收入等多項指標都圓滿完成，有著穩步的提升。為實現公司的新的目標，公司要更好的發展，在夯實基礎的同時，改進當前工作中的不足，通過總經理的講話，也為我們指明瞭方向。
一、提高認識，做好安全管理，堅決實現安全生產。安全第一，這是公司一直在宣傳並信奉的一句話。但是真正在生產中能夠做到也是極不容易的，需要長期保持高度警惕性，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“安全高於一切，一切服從安全”的理念要經常性組織各種形式的安全知識學習。在工作中，要恪盡職守杜絕經驗主義，麻痺大意終將鑄成大錯。我們要堅持三個理念，突出五個重點，強化現場管理，夯實安全基礎工作，加大投入力度，繼續努力奮鬥。
二、隨著公司發展步伐的不斷加快，在基礎管理、管理創新方面還需進一步加強。綠化公司擁有園林工程施工，園林景觀設計，園林苗木花卉種植，園林養護四大產業的格局，我們在不斷髮展壯大的同時對我們的企業管理方面提出了更高的要求。古人云“術業有專攻”，想要按照我們規劃的目標走好，必須要向在該方面具有豐富經驗的企業單位或個人多請教，多學習，才能保證讓這麼龐大的一個機構健康的執行發展下去。
三、專業技術隊伍力量仍顯不足，專業人才缺口還很大，不能滿足企業快速發展的形式需要。要適應公司快速發展的形式需要，必須解決專業技術人才短缺的問題。同時要做好引進培養、管理使用等一系列工作，做到人才進得來、用得好、保得住。
四、要做好順風船。煤炭生態治理補償資金是綠化公司發展的一大助力。對相關政策的認識和理解。制定完善管理的具體流程，今年的工程總承包將是綠化公司一個大項。還有工程也是公司今後幾年來收入固定的一個專案。
五、強力築牢基礎管理;推行全面預算管理。推行目標管理機制，完善和優化公司法人治理結構。優化流程、完善制度。全面推行關鍵績效管理辦法。開展“三基”工作，加強班組建設。要培養班組的核心領頭人，打造好基層的班組建設和隊伍建設。
六、企業資訊化管理在也將列入一項重要的議程。通過把公司生產過程、物料移動、事務處理、現金流動等業務過程數字化，利用資訊系統網路生成新的資訊資源，提供給公司全員共享資訊，讓組合更優化，資源配置更合理。通過啟動資訊平臺，將更簡化管理流程和節約時間。
七、人力資源管理中的契機。在過去的一年裡，通過崗位“三大序列”、“師帶徒”的人才培養模式，我們中許多的年青員工有了長足的發展，這是發展自身的良好平臺，作為一名普通員工，有了明確的奮鬥目標。跟著定向培養方案，把自身的潛力發揮出來，成為真正有用的人才。
公司會議精神學習心得範文二新年伊始，永珍更新，公司三屆五次黨委全委(擴大)會議、四屆二次職代會在濟南隆重召開。通過會議精神的學習，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責任神聖而重大，公司領導提出了“穩中快進、領先發展”的總體思路，體現了公司2014年的努力方向和把企業做強做大的堅定決心。我將立足本職工作，認真貫徹落實公司系列會議精神，以抓專案管理提升為主線，實現礦山領域再滾動為目的，努力開展專案部的各項工作。根據學習情況，結合專案的特點，一下是我的個人學習心得體會：
一、加強安全質量管理，確保施工順利進行
安全是企業健康持續發展的根本保證，我將繼續抓好嚴格目標管理與控制，加強危險點的預測監控和危險源辨識，形成風險辨識、分析、評估、控制的閉環管理。尤其在礦山領域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質量的管理體系和監督體系，依託公司法人管專案舉措抓好安全質量工作，確保安全管理體系的正常執行，層層落實責任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實施安全生產標準化，提高安全質量工作規範化、科學化和法制化水平，建立安全質量的長效機制。事實證明只有做到安全質量完全處於受控狀態，才能確保施工生產順利進行，實現最佳經濟效益。
二、認清形勢找差距，提高專案管理水平
去年，公司礦山一級資質申報工作進展順利，加上專案幾年來施工經驗和信譽的積累，我們今年的工作重點將放在幹好在建，實現滾動，力爭進入採礦領域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已於去年開始施工，我們有進入施工巷道工程的實力和機會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結合現場實際情況，認清形勢找準差距，提高專案管理水平。只有找準了差距，才能作到有的放矢，才能在繼續發揚已形成的優勢的基礎上，改善我們管理中的薄弱環節。尤其是“採礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“國小生”做起，繼續加強學習，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實地地探索和不斷創新，逐步提升專案精細化管理水平，才能適應市場發展的需要，為專案的長遠發展打好堅實的基礎。
三、深化員工素質教育是強企之根本
員工是企業的主體，員工素質決定了一個企業的綜合競爭力，只有加強員工的政治素質和道德素質教育學習，倡導健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強團隊精神，讓大家深深意識到“企業靠我發展，我靠企業生存”是相輔相成的。傳承和發揚公司“質樸厚重、敢為人先”的企業文化精神，使每個人擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，企業才能做強做大，只有建立一支高素質的員工隊伍，才能使我們的企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
四、加強黨風廉政建設，構建和諧專案部
黨風廉政建設是我黨一項長期性任務，這就要求我們必須加強警示教育，加強自身修養。在工作和生活中，注重樹立和強化廉潔意識，築牢自身思想防線，黨員幹部要樹立真抓實幹的作風，要沉到一線，接地氣，切實解決現場存在的問題。在專案管理中必須處理好人與人之間的關係，做到多溝通，多交流，不要搞個人“說了算”，處理“三重一大”問題時，堅持民主集中制原則，做到大事講原則，小事講風格。結合黨的群眾路線教育活動，深入瞭解群眾的心聲，切實地為職工辦好事、辦實事。建立良好的信任關係，營造一種和諧相處、團結協作、共同奮鬥的良好氛圍，從而有力促進施工生產的順利進行。
公司新的藍圖已經規劃，我們憧憬美好未來，作為專案的帶頭人，是實現公司戰略計劃的一線踐行者，深感任務之艱鉅。我們將在公司的堅強領導下，在專案部的集體智慧下，同廣大幹部、職工一道不斷努力，乘勢而為，全面實現專案部“打造安全文明工地，建立一流精品工程，爭取最佳經濟效益，樹立公司品牌形象”的目標，為落實公司的差異化經營戰略、實現礦山領域新突破而努力奮鬥。
公司會議精神學習心得範文三年工作會議上xx總經理為我們作了《認真貫徹落實xx電網公司大政方針 為xx經濟社會發展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網公司去年的工作進行了全面精闢的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大幹部職工新的一年的工作指明瞭前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了x總經理的報告和x書記的講話，以會議精神為指導，回顧了這一年各項工作的完成情況，展望來年的工作目標，激勵員工，統一思想，為進一步提升我局優質服務水平努力奮鬥。
一、呼叫中心工作總結
今年是呼叫中心成立一週年，同時也是經受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加註重”工作方針，充分發揮本部門“外服內聯”作用，大力協助我局開展優質服務工作。為打造xx供電局優質服務企業形象貢獻了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網公司大政方針，完成各項工作指標
今年呼叫中心全年的系統話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，佔總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作
一是嚴格按照“三標一體化”工作規定開展各項業務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發員工的工作主動性和創造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到檔案化、記錄化、規範化的要求。順利的通過貫標認證檢查。
二是根據我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網公司的安全生產三個規定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和裝置使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防範意識。
三是是樹立行業新風，優化發展環境，始終站在江“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極徵集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客戶，我希望得到什麼樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什麼樣的服務水平和工作態度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的`換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業文化建設活動。中心全體員工深入學習企業文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀後感;在打造企業文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創優，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發向上、團結協作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓，不斷提高業務水平
根據員工實際業務素質情況，制定詳細的建立學習型團隊計劃，樹立“終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化”的理念，開展靈活多樣、內容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，今年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內容，保證了員工能夠及時獲取所需業務知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規範性。並針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。為了充分調動員工的學習積極性，有效地提高員工的業務素質和服務素質，5月份由中心組成彙編小組，自行編寫出版了集電力法規、用電常識、業擴流程簡介等專業知識於一體的《客戶服務業務指南》。這本培訓教材的誕生標誌著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作，發揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工佔80%，在局黨委的領導和黨支部的帶領下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優質服務進村屯的“百千萬”大行動。中心團支部極組織團員和青年圍繞企業目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了“網上祭英烈，共鑄中華魂”網上公祭活動等，激發了青年員工的主人翁意識和責任感。充分調動全體員工的勞動熱情和創造精神，為呼叫中心建立“青年文明號”集體獻策獻力。目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，並有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念，創新服務手段
為了更好地服務客戶，豐富服務內容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務。今年中心對呼叫系統提出了近百條改進意見，促使了系統開發商對系統進行了修改和升級，來年1月將對我局呼叫系統進行升級，屆時呼叫系統不僅執行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，不斷創新服務手段，提出和協助有關部門進行簡訊、xxxxx網站服務專案的開發建設，預計來年可開通簡訊服務、電話報裝、網上報裝等多種形式的優質服務業務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發現有幾條經驗是值得我們傳承併發揚的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。今年xx電網的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發生。雖然對於限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣洩自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務受理員加班加點上線工作，所領導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們仍然堅守崗位，默默奉獻著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經受住了艱鉅的考驗，自去年限電以來，我局沒有發生一起客戶因限電不滿引發的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不鬆懈的學習進取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放鬆培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質，才能勝任供電服務受理員的工作，才能儘快提升呼叫中心的優質服務水平。為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鑽研精神，呼叫中心始終沒有放鬆培訓考核力度,通過形式多樣的業務考評，激發員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。經過培訓，員工中湧現出了一批又一批業務骨幹，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協作精神。呼叫中心員工總數最多的時候共有25人，年齡分佈從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下，相處融洽，團結一致。在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關心，誰的業務水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關心他，與他分享自己的工作經驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰和存在的問題
當前，xx的經濟發展進入了快速發展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發展帶來新的契機。我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經濟的長足發展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區黨委、政府已經關注電力的發展，決定加快電力建設，但是由於需求與供應的發展速度不同，因此在未來很長一段時間內電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今後的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰。總結今年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可迴避的。
1、目前 “xxxxx”系統遠端執行尚欠穩定，錄音丟失、通話失常、系統癱瘓、報表資料丟失、掉線等異常現象仍時有發生，系統問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統的不穩定給呼叫中心優質服務工作設定了極大的障礙。
2、隨著業務量不斷增加，呼叫中心與相關業務部門的工作聯絡有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關部門業務聯絡、分工協調時，相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現推諉的現象。沒有良好的分工協作，服務就不可能盡善盡美。優質服務工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們全域性共同奮鬥的目標。
3、管理工作中存在薄弱環節，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現空檔，或是發生責任追究困難。今年末，呼叫中心採取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業務處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務水平。
xx電網公司工作會議精神是xx電力工作的指導思想和要求，對xx電力的發展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執行落實，確保安全生產和電力供應。來年我們將在局各級領導的支援下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設入手，強化服務意識，以市場為導向，優質服務為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規範化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務水平。
