一、單項選擇題
1. 消費者在購買汽車、家庭房屋裝修等產品和服務時，採用的決策型別通常是()的。
A.有限型
B.簡單型
C.複雜型
D.習慣型
2. 消費者介入程度很高，品牌差異很大的消費者購買決策情形是()。
A.複雜型
B.隨機型
C.習慣型
D.有限型
3. 對消費行為具有最深遠影響的因素是()。
A.個人因素
B.心理因素
C.文化因素
D.社會因素
4. 一個社會中，依照一定的社會地位劃分的，具有相對的同質性和永續性的集團是()。
A.社會階層
B.相關群體
C.亞文化
D.家庭
5. 一個群體中為其他人過濾、解釋和提供資訊的人是()。
A.生產者
B.消費者
C.意見領袖
D.家庭成員
6. 在購買決策的所有參與者中，()對決策者的影響最大。
A.朋友
B.俱樂部
C.明星
D.家庭成員
7. 美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”認為人的最高層次的需要是()。
A.自我實現的需要
B.生理的需要
C.社會的需要
D.安全的需要
8. 人們在受到外界諸多刺激時往往只注意到某些與目前需要有關的或是較為特殊的'刺激，這屬於()。
A.選擇性保留
B.選擇性分析
C.選擇性注意
D.選擇性扭曲
9. 消費者購買決策過程的五個階段依次為()。
A.收集資訊——確認需要——評估方案——決定購買——購後行為
B.確認需要——決定購買——評估方案——收集資訊——購後行為
C.確認需要——收集資訊——決定購買——評估方案——購後行為
D.確認需要——收集資訊——評估方案——決定購買——購後行為
10. 一般來說，消費者獲得的產品資訊，大部分出自()。
A.商業來源
B.個人來源
C.公共來源
D.經驗來源
二、多項選擇題
1. 影響消費者購買性行為的社會因素包括()。
A.相關群體
B.家庭
C.社會階層
D.動機
E.地理區域
2. 按照消費者的介入程度，消費者的購買決策過程可分為()。
A.有限型購買行為
B.理智型購買行為
C.隨機型購買行為
D.習慣型購買行為
E.複雜型購買行為
3. 影響消費者行為的因素包括()。
A.心理因素
B.社會因素
C.個人因素
D.文化因素
E.組織因素
4. 文化是人類在社會歷史發展中形成和積累的，它具有的特徵是()。
A.借鑑性
B.民族性
C.穩定性
D.融合性
E.發展性
5. 劃分社會階層的主要根據是()。
A.收入
B.婚姻狀況
C.人種
D.職業
E.受教育程度
6. 家庭生命週期一般分為()。
A.單身未婚階段
B.新婚階段和育兒階段
C.子女成年階段
D.老年階段
E.子女育兒階段
7. 人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即()。
A.選擇性遺忘
B.選擇性注意
C.選擇性分析
D.選擇性扭曲
E.選擇性保留
8. 消費者收集資訊的公共來源主要有()。
A.消費者組織
B.推銷員
C.家庭
D.大眾傳播媒體
E.自己以往使用產品的經驗
一、單項選擇題
1[答案] C[解析] 2[答案] A[解析]
3[答案] C[解析] 4[答案] A[解析]
5[答案] C[解析] 6[答案] D[解析]
7[答案] A[解析] 8[答案] C[解析]
9[答案] D[解析] 10[答案] A[解析]
二、多項選擇題
1[答案] AB[解析] 2[答案] ADE[解析]
3[答案] ABCD[解析]圖20-1
4[答案] ABE[解析] 5[答案] ADE[解析]
6[答案] ABCD[解析] 7[答案] BDE[解析]
8[答案] AD[解析]
