(1)攬貨與接受委託。航空公司代理公司向發貨人提供所代理的有關航空公司的“國際貨物託運書”。發貨人發貨時，首先需填寫委託書，並加蓋公章，作為貨主委託代理承辦航空貨物出口貨運的依據。
(2)預配能、損訂船與訂船。①預配船：代理人彙總所接受的委託和客戶的.預報，根據各航空公司不同機型對不同板箱的重量和高度要求，制定預配維方案，並對每票貨配上運單號。②預訂船：根據所指定的預配船方案，按航班、日期打印出總運單號、件數、重量、體積，向航空公司預訂臉。③訂船：接到發貨人的發貨預報後，向航空公司噸控部門領取並填寫訂能單，同時提供相應的資訊，航空公司根據實際情況安排給位和航班。
(3)接單接貨。接單接貨是指航空貨運代理公司接受託運人或其代理人送交的已經稽核確認的託運書及報送單證和收貨憑證，並且把即將發運的貨物從發貨人手中接過來並運送到自已的倉庫。
(4)制單、報關、裝箱與出倉。①制單：航空貨運代理公司依據是發貨人提供的國際貨運委託書填寫航空貨運單，包括總運單和分運單，一般用英文填寫。②報關：首先將發貨人提供的出口貨物報關單的各項內容輸入電腦，即電腦預錄人。在通過電腦填制的報關單上加蓋報關單位的報關專用章;然後將報關單與有關的發票、裝箱單和貨運單綜合在一起，並根據需要隨附有關的證明檔案;以上報關單證齊全後，由持有報關證的報關員正式向海關申報;海關稽核無誤後，海關官員即在用於發運的運單正本上加蓋放行章，同時在出口收匯核銷單和出口報關單上加蓋放行章，在發貨人用於產品退稅的單證上加蓋驗訖章，粘上防偽標誌;完成出口報關手續。
(5)航空公司簽單。貨運單在蓋好海關放行章後還需要到航空公司簽單，只有簽單確認後才允許將單、貨交給航空公司。
(6)貨交承運人裝機。交接是向航空公司交單交貨，由航空公司安排航空運輸。交單就是將隨機單據和應有承運人留存的單據交給航空公司。交貨即把與單據相符的貨物交給航空公司。
(7)辦理貨物發運後的事宜(如費用結算)。
