本站小編收集整理營銷師三級模擬考題，供大家交流參考，請閱讀。
一、案例選擇題(第1～10題，共20分，本題給出一段案例，案例後有10道與之相關的選擇題，每題的備選答案中有一個或一個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填入括號內。每題選對得2分;錯選或多選均不得分：少選但選擇正確的，每個選項得0.5分)
某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數為10000個，並通過間接渠道蒐集了有關產品消費者的資料資料，並據此將其分為VIP消費者1000個，高階消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答專案這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的資料被存入計算機，進行詳細的分析。
此外，該公司為了改進其剛剛研製成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，並且對新產品進行評價，從他們那裡收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的資訊，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者乾脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場資訊的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取資訊的不足。這些從公開出版物、報紙、雜誌、政府和有關行業獲取的統計資料，為該企業瞭解整個市場的巨集觀資訊提供了幫助。
來自消費者的資訊成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有資訊分為兩類，一類是期望值高的資訊，即希望商品達到某種程度，或希望出現某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類資訊雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值資訊結合起來，則能起到錦上添花的作用。
問題：
1、在設計和銷售新產品時，市場營銷者必須從產品的整體概念出發考慮產品，新產品大概包括( )。
(A)全新產品 (B)換代產品 (C)改進產品 (D)仿製產品
2、該公司在親自獲取市場資訊的同時，還需要多種二手資料的支援，那麼下列途徑中屬於獲得二手資料的是( )。
(A)國家統計資料 (B)問卷調查 (C)大眾傳播媒體 (D)行業協會資訊資料
3、從資料中可以看出該公司所進行的調研活動所包括的主要內容是( )。
(A)市場容量 (B)需求特點 (C)競爭對手 (D)市場環境
4、該公司在進行問卷調查時所採用的方法屬於( )。
(A)全面調查 (B)普查 (C)隨機抽樣調查 (D)非隨機抽樣調查
5、市場調研對企業的營銷活動來說非常重要，其重要性主要體現在( )。
(A)通過市場調研可以確定顧客需求
(B)通過市場調研可以發現一些新的機會和需求
(C)通過市場調研可以發現企業產品的不足和經營中的缺點
(D)通過市場調研可以及時瞭解競爭者的動態
6、( )是其他抽樣方法的基礎，其他抽樣方法也都是從這種方法推演而來的。
(A)簡單隨機抽樣 (B)判斷抽樣 (C)等距抽樣 (D)分群隨機抽樣
7、該公司採用的抽樣調查方法叫( )。
(A)配額抽樣 (B)簡單隨機抽樣 (C)等距抽樣 (D)判斷抽樣
8、間接資料調查的優點有( )
(A)只需花費較少的時間費用 (B)不受時間和空間的限制
(C)可以不受調查人員主觀因素的干擾 (D)時效性強
9、間接資料選擇的基本原則有( )
(A)相關性原則 (B)時效性原則 (C)系統性原則 (D)經濟效益原則
10、任意抽樣法的優點是( )。
(A)經濟 (B)準確 (C)省時 (D)方便
二、情景模擬題(第11題，每個問題10分，共20分)
11、請結合下面場景回答後面的問題：
一名顧客來到了小徐的服裝店。小徐上前招呼該顧客。小徐在和顧客的交談中發現顧客性格比較開朗，十分容易相處，對小徐介紹的服裝感到滿意，也沒有否定小徐對店中服裝做出的描述評價。小徐覺得這個顧客是有心來自己店買服裝，她應該好好抓住這個機會，努力向顧客介紹自己店裡的服裝，促成交易。
小徐在和顧客交談的過程中，瞭解到顧客想買一件上衣。小徐根據顧客的年齡、相貌和經濟等特徵，把今年新出的一種上衣拿出來給顧客看，接著說：“這是今年新出的一款上衣，它的款式設計是來自於巴黎著名的服裝設計師A，這件上衣挺適合您的，它彷彿就是為了適應您的行為舉止和氣質而設計出來的，價錢也十分合理，我們店講的是一分錢一分貨。”顧客這時開始認真地檢查這件上衣，小徐立即向顧客做出服裝的質量保證，還告訴顧客該店還包括服裝的售後服務，從而打消了顧客對服裝質量的疑慮。
在做了一系列引發顧客興趣的努力之後，小徐決定進一步激發顧客的購買慾望。雙方展開了一場心理戰。顧客突然間抱怨服裝的顏色過時了。小徐毫不緊張，答道：“您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經流行過了。但是如今，又有了這種顏色回潮的跡象。”顧客想了想後，對小徐的態度明顯好轉。小徐抓住這一有利時機，對顧客說：“同志，現在您如果花幾分鐘把購買手續辦一下的話，這套服裝就是您的了。”顧客猶豫了一下，使點了點頭。幾分鐘以後，顧客帶著新上衣高興地離開了小徐的服裝店，小徐順利地促成了這筆交易。
問題：
(1)這名顧客屬於哪種型別?除了這種型別的顧客，還有哪些型別的顧客?
(2)如果該案例中顧客並不是平易近人的，而是對產品處處提出疑問，甚至對銷售人員的品質都提出質疑，而你是這個銷售人員，你會怎麼接待這種顧客呢?
三、案例分析題(第12—14題，每個問題10分，共60分)
12、請結合案例和所學的知識回答問題。
A公司是一間生產小掛飾的民營企業。為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同，A公司的品牌識別一直與各種運動會掛鉤：贊助乒乓球隊，奧委會合作夥伴、贊助2000—2002年度NBA聯賽等。可以說，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是A公司與其他同類企業的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是A公司實行差異化戰略的一個重要環節。A公司在這個方向的指導下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。
2003年，A公司推出了面向貧困地區中國小校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2003年起到2008年奧運會開幕，為期6年。在這幾年中，A公司將累計的幾百萬人民幣用於購買各種體育器材，並將這些體育器材捐贈給400所貧困地區中國小校。全國有23個省份的基礎體育器材缺乏的學校得到捐助，是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。A公司的小掛飾價格初步定為5元，單位產品的變動成本是3元，每月的固定成本是100000元。 這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象。
2006年，誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽，掀起了一股籃球大戰熱潮，這一舉動使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動之後，A公司還在一些高校設立了贊助校內體育特長生的獎學金，表示對國家體育活動的重視與支援。
這些活動使得A公司的產品與體育緊緊聯絡在一起。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處，就在於前者與消費者有很多的溝通，有利於樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關係。
問題：
