一、案例分析題
一、阿巧，45歲，因身體狀況不佳提前退休，做起了全職太太。讀高中的女兒在住宿學校，週末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚歸。阿巧每天在幹完家務活之後。便無事可幹，整天待在家裡覺得很無聊。最近，阿巧懷疑丈夫有外遇，開始緊繃神經，跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通話記錄。這些無中生有讓丈夫發現後很是生氣，家庭開始出現矛盾。
問題：
1.在上述案例中，阿巧面臨的困境主要有哪些?
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者應採取什麼樣的介入策略?
參考解析：
1.上述案例中，阿巧面l臨的困境主要表現為以下幾個方面：
(1)全職太太的角色讓她的生活比較枯燥單一，不知道自己生活的目標和意義，迷失了自我。
(2)缺乏正確的溝通方式和處理家庭危機的技巧，不知道如何調整自己的情緒。
(3)缺乏人際網路的互動，遇到問題時沒有得到有力的支援。
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者可以採取如下介入策：
(1)對阿巧進行心理疏導，幫助其調適不良情緒，形成良好的心態。
(2)教授阿巧學習處理家庭問題的一些方法以及人際溝通技巧，幫助其改變偏執的做法，樹立生活目標。
(3)聯絡阿巧的丈夫，幫助阿巧加強和丈夫之間的溝通，提高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除了經濟以外的責任。增強阿巧正向面對問題的主動性和積極性。
(4)整合社群機構資源，介紹阿巧參與社群的志願者服務，使她在服務中不僅體會到幫助別人的快樂，而且能讓她認識一些友善的朋友，豐富精神生活。
二、陳教授，現年65歲，退休前在上海一所著名大學教書，陳教授早年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時.子女們還經常回來探望。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由於回家較晚，到家後，發現老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫院，當子女趕到時，老伴已經離開人世。子女們把責任歸咎於父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數大大減少。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒後會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社群服務中心瞭解情況後，決定派社群工作者小米開展工作，小米準備從家庭思維的角度介入。
問題：
1.在上述案例中，家庭思維是指什麼?
2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什麼?
3.針對這些困境，小米應採取怎樣的介入策略?
4.通過以上分析，請歸納老年社會工作的內容。
參考解析：
1.家庭思維是指把老年人看作複雜的多代關係系統的一部分，這一關係系統對老年人生活有重大影響。是老年人與人交往並獲得支援的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯絡的特定功能已經終止，它們也會影響老年人的所思所想。
2.陳教授主要面臨的困境是：如何恢復身體健康(身體健康問題);如何舒緩情緒(精神情緒問題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題);如何與兒女修復關係(感情支援問題);如何免受兒女冷言冷語(語言虐待問題)。
3小米應該採取的主要介入策有：
(1)小米應該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續惡化下去的嚴重性，說服其面對現實，鼓勵其走出家門，參與一些社群活動，並協助陳教授制訂一份健康活動計劃。
(2)建立情感支援網路，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支援工作，勸說其他家人加入到老人的情感支援網路裡。充當他們之間的溝通橋樑。
(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。
(4)為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。
(5)也可以給陳教授做哀傷輔導，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。
(6)對於語言虐待問題，小米應該讓陳教授的兒女明白當初父親下鄉插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關心和在乎他們;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其兒女的支援是整個案例的關鍵因素。
4.老年社會工作的主要內容：
(1)身體健康方面的服務。
(2)認知和情緒問題的處理。
(3)精神問題的解決。
(4)社會支援網路的建立，包括情感支援網路。
(5)老年人特殊問題的處理，如虐待和疏於照顧問題，喪親問題等。
三、小葛，南京軍區某部士官，在一場滅火救災行動中負傷，昏迷了三個多月，全身燒傷面積達75%，其中面部嚴重燒傷，雙手手指末節被截去，雙耳廓被燒脫，右臂致殘。而比燒傷更大的打擊是女友決定和他分手，小葛沒有責怪女友，只是默默忍受。隨著日子一天天過去，小葛希望能將自己餘下的力量繼續貢獻給社會，並且希望能找到一個可以相伴終生的愛人。儘管政府幫助他安置就業了，可他工作了一段時間後，覺得自己並不能勝任這項工作，想就此放棄，加之由於種種原因，他的愛情之樹一直未能開花，小葛越來越沮喪。前來找社會工作者尋求幫助。
問題：結合案例.談談如何運用優撫安置社會工作方法幫助小葛走出困境。
參考解析：
首先，運用同理心的方法，對其愛情生活需求表示理解和肯定;其次，希望他以平常心對待感情;再次，聯絡調動社群社會資源，將他的需求和事蹟告知相關機構，幫助他尋找合適的物件;最後，對他的情況進行定期跟蹤隨訪，及時瞭解動態，及時解決新問題。
具體步驟可分為三個階段：第一，可以鼓勵、安慰小葛，疏導他的情緒，使之安心工作;第二，幫助他不斷提高自我適應能力，恢復心理平衡;第三，為他提供更多的相關政策，幫助他了解安置機構的功能和運作方式，為他提供一個非正式的社會支援網路等。
四、林某於2005年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾(套改後為八級)，在市民政局換髮的《革命傷殘軍人證》裡同樣寫著三等乙級殘疾。2008年林某退伍後回鄉，由縣民政局負責安排在縣棉織廠工作，並簽了為期三年的合同。2012年11月10日，縣棉織廠發出通知，稱林某的勞動合同至2012年12月11日到期，要他辦理終止合同手續。2014年9月，因縣棉織廠改制，林某領了一筆自謀職業安置費後，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應享受的待遇，而且也沒有得到企業主管部門的妥善安置。當林某到縣棉織廠原主管勞動部門反映情況時卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”並非一定要安排一個新的工作。按照縣勞動部門的有關規定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領到一筆傷殘補助金;但有個前提，是否傷殘及等級如何得由勞動部門加以鑑定，部隊及民政部門發的`《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。
問題：
1.上述案例中，林某面臨的主要問題是什麼?
2.對於這些問題，社會工作者應該採取哪些介入策略?
參考解析：
1.上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣裡的有關規定不符，因此，退伍後的林某並沒有得到“妥善安置”。
2.針對林某的問題，社會工作者應至少採取以下策：
(1)對林某的整個情況進行評估。
(2)提供相關政策資訊諮詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策。
(3)協助林某與相關部門進行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性。
(4)為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，並追回因為沒有續簽合同所造成的經濟損失。
(5)調動各方面資源，提供整個過程的法律援助。
五、劉某，男，現年：32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業後在一家客運公司工作，工作穩定但收入不高。因為哥們兒義氣，協助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權利l年，押至安徽某監獄服刑。年初執行期滿回滬，由於沒有經濟來源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：1.請問矯正社會工作的主要內容有哪些?
2.請對劉某的問題進行分析。
3.作為矯正社會工作者，你認為你改如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
參考解析：
1.矯正社會工作的內容主要包括：司法判決前的服務、監禁場所中的服務、社會矯正中的服務以及刑滿釋放後的服務。
2.通過案例，我們發現劉某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮据。
(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強。
(3)社會融人方面：從監獄釋放後，無法正常適應社會生活，融入尚存在障礙。
3.對於案主劉某.我們可以採取如下輔導策：
(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。
(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規劃。
(3)與劉某母親聯絡，請家長協助對案主的服務並多給予關心與支援。
(4)增強案主的社會參與，多參加社群與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。
(5)參加職業技能培訓，提升個人職業水平。
(6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。
