結案是當服務物件的問題已經得到解決，或者服務物件已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時.社會工作者和服務物件雙方根據工作協議逐步結束工作關係而採取的行動。下面整理了社會工作結案的相關概念，一起來看看！
1.結案的型別
(1)目標達成的結案。
(2)因服務物件不願繼續接受服務而必須終止專業關係的結案。
(3)存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。
(4)社會工作者或服務物件身份發生變化時的結案。
2.服務物件的正面反應
欣喜、滿意、感激、信心等。
3.服務物件的`負面反應
否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂鬱。
4.結案反應的處理方法
(1)在結案前與服務物件回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。
(2)提前讓服務物件知道結案時間，早些做好心理準備。
(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務物件的接觸，提醒服務物件要學會自立.給服務物件以心理支援.告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。
(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，併為服務物件提供能夠對他們有幫助的資源網路，待穩定了服務物件的改變成果後，才最後結束專業助人關係。
(5)安排正式的結案活動，讓服務物件交流各自的收穫，以建設性的方式表達感受。相互鼓勵，面向未來。
5.結案與跟進服務
(1)跟進服務的意義。
跟進服務重點要了解服務物件在結案後的情況，以提供必要的幫助。跟進可以讓社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務物件感受到社會工作者的關心，增強他們繼續改變的動機和信心。
(2)跟進服務的實施方法(4方面)：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務物件的社會支援網路。
結案的任務包括：
(1)總結工作。
(2)鞏固已有改變。
①回顧工作過程。
②強化服務物件已有的改變。
③給服務物件積極支援。
(3)解除專業工作關係。
(4)撰寫結案記錄。
結案記錄的內容包括：
服務物件何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務物件有什麼改變、為什麼結案、社會工作者的評估和建議等。
