導語：基金營銷是基金銷售機構從市場和客戶需要出發所進行的基金產品設計、銷售、售後服務等一系列活動的總稱，是基金銷售機構為了追求利潤最大化而採取的一種營銷策略。我們一起來看看基金銷售的風險防範措施的內容吧。
(一)合規風險防範
1.防範基金銷售機構的合規風險。(1)增強法制觀念，提高遵紀守法、合規經營的意識。(2) 建立健全規章制度，完善內部控制體系，各項業務操作規程有章可循。(3)建立健全有效的內部監督和反饋系統，查錯防弊，堵塞漏洞，消除隱患。(4)加強業務管理和重點業務環節的.控制，強化崗位制約和監督。
2.防範基金銷售人員的合規風險。(1)加強對員工的法律法規培訓，提高法律意識。(2)建立健全授權控制體系。(3)銷售業務和管理程式必須嚴格遵從操作規程，經辦人員的每一項工作必須在其業務授權範圍內進行。(4)重要崗位相互分離、相互制約。
(二)操作風險防範
(1)制定管理規章、操作流程和崗位手冊，明確揭示不同業務環節可能存在的風險點並採取控制措施。(2)對重要業務環節實施有效複核。(3)加強員工業務培訓和考核，提高員工業務素質。(4)應建立業務差錯處理預案。
(三)技術風險防範
(1)營業場所和資訊系統設施必須符合有關資訊系統的基本管理規定，硬體高效，軟體穩定、高效。(2)資訊系統的硬體和軟體在滿足基本業務需要的同時，保持必要的冗餘。(3)關鍵的硬體裝置、軟體應當有必要的替代裝置。(4)基金銷售機構應做好業務保障設施的日常管理與維護保養，並定期組織資訊系統運營的應急演練。
客戶投訴的處理方式
1.客戶投訴的根本原因是客戶沒得到預期的服務。
2.因銷售機構或銷售人員的原因導致客戶利益受損或客戶對銷售服務不滿引起的投訴為有效投訴，銷售機構和銷售人員必須對有效投訴負責，並按照有關法律法規承擔相應的責任。
因客戶自身原因導致客戶利益受損或客戶對產品、服務的誤解引起的投訴為無效投訴，雖然銷售機構和銷售人員沒有任何責任，也必須向客戶做好解釋工作，加強客戶的風險教育。
3.為了妥善地處理客戶投訴，基金銷售機構應建立完備的客戶投訴處理體系，設立的客戶投訴受理和處理協調部門或者崗位;向社會公佈受理客戶投訴的電話、信箱地址及投訴處理規則;準確記錄客戶投訴的內容，所有客戶投訴應當留痕並存檔，投訴電話應當錄音;評估客戶投訴風險，採取適當措施，及時妥善處理客戶投訴;根據客戶投訴總結相關問題，及時發現業務風險，完善內部控制制度。
