引導語：大家知道北京市網約車駕駛員從業資格考試應用能力評判標準是什麼嗎，北京市網約車駕駛員從業資格考試應用能力考核採用考核員面試的方式進行，考試時間8分鐘，滿分60分，48分(含)以上合格。以下是本站小編分享給大家的2017北京網約車資格應用能力考試評判標準，歡迎閱讀!
北京市網約車駕駛員從業資格考試應用能力評判標準如下：
一、服務敬語(5分)
在服務過程中正確使用文明服務用語接待乘客。
在營運服務中要做到待人熱情、文明禮貌。用好六字必用語：您、請、抱歉(對不起)、謝謝。
二、接單
1、操作司機終端，完成接單。(3分)
點選手機螢幕上的`“開始接單”，這時螢幕上出現兩個訂單，根據地理熟悉程度選擇其中一個。
2、主動聯絡乘客，確認乘車時間和地點，告知乘客自身位置及預計達到時間。(3分)
三、到達候客地點
1、按交通標誌行駛，在允許停車的路段停車候客。(3分)
2、主動與乘客聯絡，雙方確認身份。(3分)
3、明確目的地的方位及行駛路線。(5分)
這時考官可能會問些地理問題，如中日友好醫院到東四地鐵站怎麼去?需要考生回答從始至終的路線。
四、乘客上車後
1、操作司機終端，告知網約車經營者乘客上車資訊。(5分)
2、提示乘客，可使用乘客端應用程式中的車輛位置實時分享功能。(3分)
3、檢查車門是否關好，提醒乘客繫好安全帶。(3分)
五、運營服務
1、告知乘客行駛路線的選擇方式，可以導航也可以乘客指路。(5分)
2、到達目的地後，操作司機終端結束運營。(5分)
3、主動提供發票或告知獲取發票的方法。(3分)
4、提醒乘客，可使用乘客端應用程式打分、意見反饋等形式對本次服務進行評價。(3分)
5、提醒乘客，下車時拿好行李物品。(3分)
六、特殊情況處理(任意考兩題)
1、車輛因故不能按時到達約定地點。(8分)
答：車輛因故不能按時到達約定地點時，駕駛員應提前聯絡經營者重新安排車輛。
2、因交通堵塞、道路臨時封閉需要改變原來行車路線。(8分)
答：應先徵得乘客同意。
3、遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故等特殊情況無法繼續運營。(8分)
答：駕駛員應及時、主動向經營者和乘客說明原因。
4、發生交通事故造成乘客受傷。(8分)
答：當發生交通事故造成乘客受傷時，應立即撥打急救、報警電話，救治傷員，等候處理。
5、當乘客要求出本市或夜間去遠郊區。(8分)
答：當乘客要求出本市或夜間去遠郊區時應當按照規定向計程車經營者或者到就近的公安機關登記。
6、乘客下車後，發現乘客遺失財物品。(8分)
答：發現乘客遺失財物，應主動聯絡約車人或乘客，設法及時歸還，無法聯絡的，應及時聯絡經營者或有關部門處理。
7、遇下列情況：(1)醉酒者在無人監護陪同的情況下乘車;(2)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;(3)乘客攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車。(8分)
答：駕駛員可依據《北京市出租汽車管理條例》和《北京市網路預約出租汽車經營服務管理細則》的有關規定拒絕其乘坐。
8、乘客未按約定達到上車地點。(8分)
答：駕駛員應與乘客或經營者聯絡確認，等候時間可按雙方約定，一般不少於10分鐘，超出約定等候時間乘客依然未達到，應與經營者聯絡，經同意後方可離去。
注：駕駛員駕駛車輛時發生危險不能正確處理扣10分。
