一、單項選擇題
1.創辦中國歷史上第一家旅行社的是()。
A.陳嘉庚
B. 胡雪巖
C.陳光甫
D.詹天佑
2.在景點遊覽過程中，地陪應()。
A.重申活動安排
B.進行風光導遊
C.介紹遊覽景點
D.注意旅遊者的安全
3.遊客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅遊團抵達後提出，地陪應()，如滿足遊客要求確有困難，可協助其自行解決。
A.與領隊、全陪交涉
B.予以婉拒
C.予以滿足
D.視情況而定
4.陪同旅遊者觀看節目時，地陪()。
A.應熱情介紹節目內容
B.立熱情予以指點
C.不宜予以指點
D.可適當指點，不宜逐一解說
5.文化層次、品位較高的旅遊者，大多嚴謹持重，發表意見往往經過深思熟慮，一旦發表，()。
A.會影響到所有遊客
B.導遊人員必須接受
C.希望得到導遊人員的重視
D.導遊人員要愉快接受
6.國內航班，旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留()小時以上，須在該聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續，否則原定座位不予保留。
A.12
B.24
C.48
D.72
7.航班規定離站前()分鐘停止辦理乘機手續。
A.30
B.60
C.90
D.120
8.航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的裝置差異很大。大型客輪的艙室一般分為()。
A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
9.我國國內航班的編號由執行任務的航空公司的()組成。
A.三字英語程式碼和兩個阿拉伯數字
B.兩個阿拉伯數字和漢語拼音字頭
C.二字英語程式碼和四個阿拉伯數字
D.漢語拼音字頭和三個阿拉伯數字
10.地陪小李帶團遊白洋澱時，一位遊客提出希望單獨劃小船在水上泛舟，此時小李應該()。
A.同意其要求，並陪同一起划船
B.婉言勸阻，若遊客仍堅持則不必阻攔
C.說明為了安全，不能同意其要求
D.讓遊客詢問領隊，由領隊決定
二、多項選擇題
1.受到旅遊活動日益大眾化的影響，現代導遊工作具有的主要特徵有()。
A.導遊工作由非職業活動發展為職業活動
B. 出現了數量可觀的兼職導遊人員
C.導遊工作由單一業務發展為綜合業務
D.導遊工作的基本型別由體能加講解導遊發展為體能、講解導遊與物化導遊相結合
E.導遊工作使用的語種從單一語言發展為多種語言 •
2.導遊人員為遊客提供旅遊生活服務的主要型別有()。
A.全程生活服務
B. 地方生活服務
C.導購服務
D.委託服務
E.安全服務
3.“賓客至上”原則要求導遊人員的工作要做到()。
A.以遊客的利益為出發點，處理問題時要以遊客的利益為重
B. 禮貌待客
C.平等待客
D.誠信待客
E.文明待客
4.晉升中級導遊人員的基本條件是()。
A.獲得初級導遊人員資格兩年以上
B.業績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業務考核和素質考試合格
5.下列選項中，()是地陪導遊人員在做計劃準備時要掌握的組團社資訊。
A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅遊團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯絡人姓名、電話號碼或其他通訊方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標誌物
6.遊客提出的飲食方面的特殊要求，如在協議書上有明文規定的，接待方旅行社應()。
A.早做安排
B.地陪在接團前應檢查落實情況
C.不折不扣地兌現
D.儘可能予以滿足
E.協助其自行解決
7.在末站(離境站)，全陪應提醒遊客隨身攜帶好()。
A.結清的各種賬目
B.海關申報單
C. 購物發票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
8.景區景點導遊人員在講解過程中應自覺做到()。
A.帶領遊客按照參觀遊覽路線進行分段講解
B.講解應視遊客的不同型別、興趣和愛好有所側重
C.講解應見人說人，見物說物，生動靈活
D.結合有關景物或展品宣傳環境、生態系統或文物保護知識
E.解答遊客的問詢，注意遊客的動向和安全
