要麼讀書、要麼旅行,靈魂和身體,必須有一個在路上。下面是小編收集的導遊的經驗之談，歡迎大家前來閱讀。
說服的技巧有狹義和廣義兩種理解。狹義的說服是指在語言交際中以一定方式向對方說明、勸戒、，以使對方心悅誠服的語言功能。這個意義上的說服要點在“說”
1、針對物件的具體思路說服必須順應對方的思路進行，否則就會遭到對方的拒絕。主要做到：一是要充分了解對方內心的慾望，二是要尋找恰當的說服起點。
導遊員掌握了這兩點，就能在說服遊客的過程中主動順應遊客思路的變化，從而保持主動性。比如，一個旅遊團“十一”國慶節的時候瀏覽北京，在去長城的路上遇到塞車，一堵就是幾個小時。這時遊客們怎麼也等不下去了，火得不得了。導遊員知道遊客一肚子的無名火將要向他發出來，但是這時候也沒有一點可能說服遊客。於是趕快下車，努力地在外面前後跑，認真地將檢視到的塞車情況向遊客們彙報。遇到其他車的導遊員就大聲抱怨：“真倒黴!我們的時間都給耽擱了。汽車要是能飛起來就好了!早知道這樣，真不該安排大家今天上長城!什麼?你說上哪裡都堵車，真是的，我的遊客們怎麼辦呢?”面對忙前忙後氣喘吁吁的導遊，面對導遊的滿腹牢騷，有的遊客甚至安慰起導遊來。這時候再來說服遊客，再組織遊客搞一些打發時間的活動就容易了。其實這位導遊的做法就是順著遊客的思路，巧妙地借自己的口說出了遊客們的想法，當然遊客們會想既然已經這樣了，那也就再沒辦法了，只有等待了，只有按照導遊的安排搞一些有益的活動。
2、針對具體物件說服不是一廂情意的事情，說服者必須瞭解對方，即所謂“知彼”。那麼怎樣瞭解對方呢?首先需要衡量對方的實力與處境。其次是察言觀色。最後是揣摩對方的心態。做到了這三點，才能順利地達到說服的目的。對導遊員來說，如果要說服遊客，一定要先考察遊客們說了什麼，怎麼說的，必要的時候還可以引導遊客說出內心的真實想法，掌握了遊客的真實想法就等於掌握了說服遊客的主動權，就可以對症下藥地選擇恰當的說服角度和特定的說服方法，從而有效地說服遊客。
3、針對情感說服中針對情感，有兩個方面的意思：一是指調動對方的情感;二是指建立主、客方的個人情感聯絡。調動對方的情感主要是順應對方情感的主流，利用對方的情感來說服對方。比如，在導遊過程中，常常會發生一些意想不到的不良事件，這時候，遊客一般都非常急躁，容易發火，而導遊也常常會調動遊客的這種感情來疏導遊客，達到說服遊客主動抑制不良情緒的目的。一般情況下，導遊員都是說“遇到這樣的事情，我也十分著急，也十分生氣，我也是一肚子火不知向誰發。所以我十分理解大家的心情，要是我是遊客，沒準兒還不如大家有涵養呢!可是...?”像這們的表達，就是有意調整一下游客的急燥情緒，等遊客意識到自己的問題以後再說服遊客主動調整情緒就容易多了。
與人溝通，掌握技巧很重要，要有耐心、態度好。
有句常常在我們耳邊響起的俗話說得好：“不聽老人言，吃虧在眼前。”老人們經過的事多，走過的路多，接受過的歷練多了，對這個世界的認識也就深刻得多了。今天小編就為大家帶來一位老導遊的經驗之談。
首先，我們要給自己正確的定位。導遊的職業是崇高的、神聖的沒錯，但是在目前的中國大陸，導遊就是遊客眼中的.螻蟻，一些不良商家、購物店和景區眼中的寄生蟲，這不是自賤，是現實。所以，我們的心態一定要放正，不要覺得一張導遊證就能縱橫四海。很多景區如橫店、宋城，不是你有導遊證就行，要麼憑派團單，要麼憑社裡的傳真，景區大了，他對導遊的心態就不會當初那麼客氣了。因此，我們必須按章辦事，做乖一點，不會吃大虧。比如烏鎮你只有忍耐沒別的辦法。我們也不要天真的想著跟那些黑心商家大吵一架，就封殺他，因為我們導遊不團結，黑心商家也不怕我們封殺。
在客人面前，我們也乖一點，我帶團，從來不會給客人臉色，一直微笑，哪怕咬破嘴脣也不會給一個髒字，跟禽獸動手，只會兩種結果，要麼比禽獸更禽獸，要麼禽獸不如。因此幾年來，雖然不是每個團都能收到感謝信，但一直保持著零投訴。購物團雖然不是每團賺得缽滿，但也比上不足，比下有餘。
我一直信奉一個心態：我上了這個團，我就是完成任務的。如果客人好，我就當朋友;如果客人不好，我就當是替朋友幫個忙;如果客人超級不好，我就當是給朋友贖罪;如果客人是全天下最垃圾的，我恭喜自己，我可以感受下地獄是怎麼煉成的。
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第二，做導遊的職業規劃非常重要，你將來是要開旅行社的，還是混個三年就不幹了。如果你將來要開旅行社的，請做幾件事：
1、想方設法熟悉旅行社的各個崗位職責和業務內容，平時多打下手，多幫主管們辦事，你勤快一點，你就能多學一點;
2、與全陪處理好關係，特別是全陪的身份是部分經理或計調的，你更要加倍做好服務工作，晚上時，帶他們去K歌，泡腳什麼的。導遊的腳很寶貴，一定要呵護好;這些全陪將來都是你的重要客源;
3、每到一個景區，蒐集景區的資料以及景區的市場部聯絡電話，並把用餐的聯絡方式和餐廳情況用本子紀錄下來，以備將來之用;
4、把重要的團隊領隊或組織者的聯絡方式好好歸類，每逢節假日打個電話或發條簡訊，溝通聯絡感情;
5、找罵，如果工作上有什麼發現不對的地方，一定要向上司提出來，非要上司解決問題不可，上司罵你是好事，因為很多時候罵出的話裡面有很多值得你去學習的地方。(水至清無魚，人至賤無敵，一定程度上有點道理。)
第三，如果你將來不想開旅行社，只想通過導遊增加人生的厚度，那麼，請你做唯一的一件事：廣結人緣。因為遊客成分特殊性，你能結交到這個世界上形形色色的人，他們中的一位說不定哪一天就成了你生命中的貴人。帶團中，用點心去發現一些將來對你有用的遊客，你肯定會有意想不到的收穫。
第四，帶團時千萬別抱怨，抱怨是大忌，你一抱怨，就會臉色很難看，臉色一難看，客人的笑容也會隨之消失，大家相處的肯定不會愉快。微笑，一定微笑，給自己打兩個巴掌，逼著自己也要微笑。讓導遊生涯中不要再出現我不行、辦不到、不可能的字眼，再也不要抱怨司陪餐太差、客人素質不高、沒油水這樣的事兒。抱怨永遠解決不了問題。有了不好的苗頭，我們要想辦法扼殺在搖籃裡。不要讓消極的事兒蔓延。客人發發火，由他去，客人責怪你，由他去。無論什麼時候記得寒山與拾得的對話：世上若有人欺我辱我笑我輕我賤我，如何處置乎?你只要忍他讓他由他耐他不要理他，再過幾年你且看他。
科技再發達，也擋不過地震;車子多鏡頭好又怎麼樣，還不是照樣核輻射。兄弟姐妹們，看開點，這個世界上，只要平平安安的帶完它，就是最大的幸福了，也是上天最大的恩賜了。多少優秀的年輕的導遊，因為一場車禍或者自然災害，提前離我們遠去，逝者安息，唯願生者平安。沒事兒，看看災難片，我們能活著，已是夠幸福了，抱怨啥呢?
第五，如果帶團只想著賺錢，就不要帶團，因為這樣的心裡會讓你經常失去心智。帶團的關鍵還是帶好團，把客人帶樂了、沒意見了，再想法子掏錢吧，沒有一個人在高度戒備的情況下掏錢的，要掏也是被逼的，千萬千萬別做恐嚇、誘導客人掏錢的事兒，這樣的僥倖心理會害了你的導遊生涯。我們導遊應該賺錢，應該比別人多賺很多錢，我們那麼辛苦的披星戴月圖啥?我們把青春與靚麗獻給導遊事業為啥?但是賺錢要講究技巧和方法的。
天氣暖和了，我們就會不斷的脫掉衣服，天氣冷了，我們就會拼命的加衣服，帶團道理同此，你給客人溫暖，客人心裡暖和了，戒備就少了，你不斷的讓他們消費，只會讓他們層層包裹起來。有空時，看看消費心理學，就能讓你明白一些消費動機和慾望到底是怎麼回事兒。
6 第六，你的知識儲備量非常關鍵。有些時候，導遊心裡不爽是因為帶團時沒東西講，在車上沒內容說，到了景點也是背導遊詞，這樣子，客人會很不爽，換成我也很不爽，我最恨自己到了關鍵點有時想發揮一下，卻發現卡了，因此，一定要
