工作進行到一定階段或告一段落,需要回過頭來總結一下,對實踐中經歷過的事,加以分析研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,探索事物發展的規律,藉以發揚成績,糾正錯誤,提高認識,明確方向,進一步做好工作。下面是小編為您整理的關於員工工作總結的簡短範文，希望對您有所幫助!
隨着時間的推移，年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收穫，從而找出不足，以利於今後工作。總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來説是莫大的幫助。過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持預控，規範，科學，優質的工作指導思想，牢固樹立確保每一個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在年的工作與表現：
一、信息管理
①不同單位的來往文函分別統一編號，登記，然後填寫收文處理籤，呈總監閲批，按照指示意見交於文件閲處人。並及時催促按期處理完畢。
②為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，並做好記錄。因為紀要是會議內容的精闢闡述和高度概括，高於會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨於完善。
③監理月報的大部分數據是來源於施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。
二、對工程施工建設的質量控制
①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。
②在事中控制中所做的工作針對所有進場材料，半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時，完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複核檢查。儘自己最大努力做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育，技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全台帳及書面資料)每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位，檢查，並做好安全檢查記錄台帳存檔。針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，並督促整改，及時進行再檢查，對於工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到四勤制：眼勤(要能提前發現問題);腳勤(多在現場轉，巡，查);嘴勤(對發現問題要多講);手勤(及時做好相關記錄下過書面通知);加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地，認真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實，為履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脱，全心為工程着想。
員工工作總結範文簡短二一、一年來監理工作的基本情況：
(一)、一階段：駐中鐵xx局監理工作情況
監理工作時間：20XX年4月6日至20XX年7月27日
監理工作範圍：廈深線ⅲ標段dk125——dk131
主要監理設備情況：1、鑽孔樁 2、橋承台砼 3、橋墩、 台砼 4、涵基礎、身、蓋板砼、沉降縫、防水層 5、重點項目、部位現場旁站工作。
主要監理工作任務完成情況：
1、鑽孔樁：71根。2、橋承台砼：21個。3、橋墩台砼：24個。4、涵洞：7座。涵洞防水層：20座。5、橋、涵工程檢驗批覆核簽字：687個。6、填寫旁站監理記錄：71份。7、填寫監理日誌：289份。
(二)、二階段：駐中鐵xx局監理工作情況
監理工作時間：20XX年7月28日至20XX年12月20日 監理工作範圍：廈深線ⅲ標段dk110——dk112
主要監理設備情況：1、鑽孔樁 2、橋承台砼 3、橋墩身 砼 4、箱型鋼筋砼樑 5、重點項目、部位現場旁站工作。
主要監理工作任務完成情況：
1、鑽孔樁：151根。2、橋承台砼：38個。3、橋墩身砼：39個。4、箱型鋼筋砼樑2孔。5、橋工程檢驗批覆核籤
字：1105個。6、填寫旁站監理記錄：153份。7、填寫監理日誌：434份。
二、監理工作的做法和體會
1、做法：(1)、重點控制：鑽孔樁施工，有設計變更的，沒有收到設計單位批准簽字蓋章的變更手續，專業監理工程師不能進行檢孔驗收。(2)、製作後成品鋼筋達不到設計尺寸要求的，經驗收不合格的，不能使用。(3)、構件鋼筋的規格、數量、綁紮尺寸不符合設計要求的，不予驗收。(4)、橋承台施工：沒有收到檢測單位簽字蓋章合格的樁基檢測結果通知單，專業監理工程師不能進行承台鋼筋骨架、模板加固驗收。(5)、要保證砼施工質量，必須控制各種材料設計規格、施工配合比、坍落度、砼的和易性。(6)、初張拉、終張拉後，對錨具、夾片進行全部檢查，達到合格。(7)、孔道壓漿後，對錨孔進行全部檢查，達到全部合格。
2、體會：(1)、要保證施工質量，嚴抓施工過程管理。(2)、認真執行全過程旁站重點項目、部位，做到心中有數，並能保證施工質量及安全。(3)、要做合格的專業監理，就必須全面學習、掌握監理規範要求，嚴格執行監理規範。
三、對監理工作的建議和意見
1、現場監理組，應專設測量組。對設備的重點高程進
行復測。保證設備的幾何尺寸要求。
四、監理工作需要加強的地方
1、承包單位的技術人員，技術資質不夠,技術能力差,不能完成施工技術指導工作。個別特種作業操作人員沒有合格資格證書，作業質量達不到技術標準要求。因此，監理部門對施工單位技術人員、特種作業人員的資質審核進行嚴格控制。
專業監理工程師：
20XX年12月20日
員工工作總結範文簡短三時光似箭，轉眼來公司一年多過去了，還記得去年五月份剛進公司時部門領導與同事的耐心指導與幫助。現在非常感謝公司給我這次榮譽，更要感謝公司及部門領導對我的`認可。這一年多裏我學到了很多，現將對客服工作的內容、認識與感想彙報
我在客服部主要是負責銷售這一塊的客户回訪與維護，工作內容有a、整理客户資料：在銷售顧問把客户檔案交給客服部以後，準確並及時錄入客户信息(包括客户的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業以及家庭狀況等)。b、七日內電話回訪：從客户檔案中提取客户的聯繫方式，通過電話與客户進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客户反饋的意見或建議向相關部門反映，與相關部門溝通協調，給客户處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客户答覆。c、30日電話關懷：詢問客户的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客户提醒儘快入廠，未到首保里程的客户做首保提醒。d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保時間，然後再以電話方式邀約客户回廠首保，等等。
在認識與感想方面，個人總結為客服人員，要具備良好的素質，尤其是針對抱怨客户，首先要平息客户的情緒，要讓客户感受到我們代表的是客户，我們就是客户在4S店的代言人，不能跟隨客户的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言説：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客户，這是對抱怨客户的法寶。個人需改進的方面：對專業知識的掌握欠缺，以後多學習汽車相關維修保養知識，對在電話中有疑問的客户可以做到應對自如。
20XX年對於公司和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見後凋相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，期待着有所作為，期待着和公司一起躍上潮頭!
