關於個人形象的禮儀1
談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質特徵說起。
因為，心理學告訴我們：禮儀形象往往是一個人內在氣質的外在表現。在社會交往與公關活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質特徵，從培養良好的內在氣質入手。
氣質及其型別：
氣質的含義
氣質是一個心理學的名詞。所謂氣質指的是一個人心理活動的動態性特徵。氣質使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲滯上。
氣質的型別
早在公元前5 世紀，古希臘著名醫生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質。他認為人體內有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質取決於四種體液勻稱比例被破壞的情況。後來古醫學家根據不同體液在人體中所佔比例的不同，把氣質分為四種基本型別：多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質。古代學者用以解釋氣質型別的學說雖然缺乏科學依據，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質型別及其特徵卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質型別名稱也流傳至今併為許多學者所認同。根據心理學家的觀察，四種氣質型別的特徵大體如下：
多血質：性情活躍，反應敏捷，善於交際，但注意力和情感容易轉移，往往有輕率之舉。
膽汁質：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。
粘液質：安靜沉穩，反應緩慢，自制力強，但偏固執、淡漠。
抑鬱質：體驗深沉，觀察細緻敏感，但性情孤僻，反應遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。
氣質固然與內分泌腺活動有關，但最主要的還是取決於人的高階神經活動型別。近代俄國心理學家巴甫洛夫用條件反射方法發現高階神經活動的兩種基本過程“興奮與抑制” ，具有三種基本特性：強度性、平衡性、靈活性。巴甫洛夫認為，這三種特性的不同結合構成高階神經活動的不同型別，最常見的有四種類型，與傳統氣質理論所說的四種氣質型別相當。它們是：
強而不平衡的興奮型(興奮強、抑制弱) ，相當於膽汁質;強而平衡的活潑型(興奮、抑制平衡，轉換靈活) ，相當於多血質;強而平衡的安靜型(興奮、抑制平衡，但不易轉換) ，相當於粘液質;弱型或抑制型(興奮和抑制的程度都弱) ，相當於抑鬱質。
正確的氣質觀：
不少人瞭解了氣質及其型別，往往簡單地對號入座，並據此判定一個人氣質的好壞。其實，這種看法似是而非。感知人應有正確的氣質觀。
氣質型別無好壞之分
人的氣質是在神經活動型別的基礎上形成的穩定的心理特徵，實質上是神經型別特徵在人的行為上的表現。它只表明人的心理活動動態性方面的差異，而不表明人的性格的優劣。其實，每一種氣質型別都有其積極的一面和消極的一面，具有兩重性，不應籠統地把一種氣質型別評價為好的，把另一種氣質型別評價為壞的。例如，多血質的人情感豐富，靈活敏捷，有同情心，容易適應新環境，但注意力不夠集中，興趣容易轉移，做事輕浮;膽汁質的人可能成為熱情、爽朗、精力旺盛及有進取心的人，也可能成為性情急躁、魯莽粗暴、辦事毛手毛腳的人;粘液質的人有穩重、冷靜、堅毅、實幹的長處，但又有冷淡、固執與拖拉的弱點;抑鬱質的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比較細膩，做事審慎小心，觀察力敏銳。可見，在任何一種氣質的基礎上都可能培養好的品質，也可能養成不良的習慣。關鍵在於每個人自己要了解本身的氣質特徵，有意識地揚長避短，使自己具有良好的心態和行為表現。
關於個人形象的禮儀2
形象是事業成功的一個推注器，對於那些追求成功的人來說，創立一個可信任，有競爭力，積極向上，有時代感的形象，可以使自己在群體中快速獲取公眾的信任，並脫穎而出。
所以我們的的儀容，儀表，儀態，是相當的重要，我們首先來看著裝，要了解自己的身形。人的體形根據輪廓不同，一般分為：
H（上下同寬，腰際線不明顯）；
S（身形圓潤、腰肢突出）；
X（身形扁平，腰肢突出）；
A（又稱梨形，上瘦下胖，臀大於肩）；
T（又稱倒三角形，肩寬臀細）；
O（身形圓潤，腰肢不明顯，腹部肉多）。
根據形象設計原理，最適合的、看起來最美的，一定是與自己體形輪廓相似的服飾。除此之外，瞭解自己身材比例對穿衣效果也有幫助。如，自己的腿長還是短，腰肢粗還是細等。
其次，瞭解自身的優點。要客觀地認識自己，至少找出自身的三個優點，這樣就可以用視線轉移法來調整自身的不足。如：有的人腰部很粗，不如不在腰部做任何處理，而把亮點放在你自身比較靚麗的位置上，像胸部比較美可佩帶胸針等其他飾物，或頸部也可以佩帶絲巾之類的飾物，這樣就可以將人們的視線，由你的劣勢部位，轉移到你的優勢部位。還有，身材高的人可穿長裙，顯得瀟灑飄逸；個矮的人穿短裙，顯得精神幹練。個矮的人也不要留長髮，那樣會有頭重腳輕的感覺。
再次，各類服裝比例適宜。找出自己所需各類服裝比例，不要購買樣式雷同過多的衣服。要學會善於理財、理智購物。把買衣服的錢花在最合理的地方，這樣也會節省開支。如：一名職業女性，要計算出你工作和休閒的時間比例，還需考慮到你要參加聚會、飯局、出遊、約會、運動等等，這樣你就要置辦不同種類的服裝，就不會到時候又覺得缺一件衣服。
找準屬於你的色彩
衣服穿在身上好不好看，很重要的一個因素是衣服顏色適不適合自己。生活中，很多人平時喜歡的、常用的顏色，恰恰是最不適合自己的。如果挑選了不適合自己膚色（或說風格）的衣服，那麼就會顯得很難看，不和諧。雖然是花費了很多錢買了一件自己夢想好久的高檔衣服，最終卻發現買錯了顏色。若是買了拿著好看、穿著不好看的衣服，那可就會後悔莫及了。
人體是有顏色的，顏色有與生俱來的，也有人工附著的。即春、秋（暖色系）和夏、冬（冷色系），每一個“季型”都有一組適合自己的色彩群，這些色彩像生命的密碼一樣有序且有規律地排列，形成每個人終身享用的色譜。
當然，我們並不是說膚色為冷色調的人就一定要穿冷色調，但至少要明白哪一種顏色或哪一種明度（顏色的明亮程度）更適合你。適合你的顏色會令你神采奕奕，面板細膩；反之，就會顯得無精打采，好像生病或很疲憊似的。如果哪一天，你的朋友告訴你，說你今天看起來很精神，你一定要到鏡子前看看自己穿的衣服是什麼顏色，這個顏色很可能就是適合你的顏色。
服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發揮，必須充分了解色彩的特性。恰到好處地運用色彩的觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強調突出你的優點。
衣著打扮就是一個人的品味，直接反映出人們的審美與閱歷。得體的打扮，反映出思維敏捷；胡穿亂戴，反映出思維混亂；不修邊幅，反映出自由散漫；過分修飾，又體現出矯揉造作之感。從形象學上講，著裝風格是一個人內在心靈的寫照，是性格的外在延續和個性的表達方式。也有很多人不太注意服飾的搭配，自認為穿衣戴帽是個人行為，持有無所謂的態度，但這樣就會缺少一定的個人氣場，如多加註意，著裝風格一定會有很大改觀。
我們的穿衣至少要像一位成功者，我們男性朋友在穿西裝時三色的原則，全身顏色不宜超過三種，三一定律，鞋子，皮帶公文包一個顏色，眼鏡手錶皮帶扣一個顏色。三大禁忌。袖子上的商標一定要剪下來，2，穿夾克儘量不要打領帶，特殊情況除外，3不要穿白襪子，或尼龍襪。我們男士的領帶長度在皮帶扣中間為宜。顏色冷暖相間為好。
我們女生呢我們的包包，定期整理，裡面除了放筆記本，名片，化妝品，最最重要的是放連褲襪，為什麼是連褲襪呢，而不是高筒襪呢因為高筒襪材質不好，會不斷的往下掉，如果我們的連褲襪破了一定不可以穿，包包裡帶了呢，我們可以隨時換掉，再來我們的配飾不要太誇張，最多不超過3件，我們配飾的顏色儘量同色系的，更加的質感得體，儘量避免花俏，在夏天我們女性的內衣特別的注意，儘量穿膚色無痕內衣，這樣你穿任何顏色的襯衣都不出透出來，不會遠遠的看到你內衣的切割痕跡。
想讓自己綻放出美麗，想讓自己站在別人面前光彩煥發一定要化妝。美麗的人生需要用心靈來打理，一身得體的打扮，會給人留下良好的整體印象，也是開啟成功大門的鑰匙。
我們的手勢，曾經在魯迅的筆下描述過茶壺女人，我的肚子就好比是茶壺的肚子，左手好比是茶壺的把手，右手好比是茶壺的嘴，不管看到誰來了開始到涼茶了，挑毛病。我們想想一些我們的客戶我們的朋友家人天天喝涼茶，洗涼水澡他們內心是什麼呢，所以說，我們的態度不單單是語言，也包含我們的手勢，我們可以換大拇指，大拇指是讚美，當看到別人給你伸大拇指的時候開不開心呢，是的是讚美，敬佩。有人說我們要想人際關係好，就要養成3個習慣，第一完全不用花錢哦，多微笑，微笑可以表現出溫馨，親切感，能有效的縮短溝通雙方的距離，給對方留下美好的印象，從而形成融洽的交往氣氛，，面對不同場合，不同的情況，用微笑接納對方，反映本人高超的修養。每一個微笑都要發自內心。也有人這樣說。面帶三分笑禮數你先到，當我們微笑的時候我們的嘴角是上翹的時候像個大元寶。別人給我們禮物的時候，我們的元寶就可以藉助，你不笑呢，禮物呢就跑到別人的元寶裡去了。第二就多讚美，我們問下哦朋友們為什麼男人的壽命比女人的短呢，因為他們不善於表達自己的感情，他們脖子下面有喉結，當說我愛你的時候，把愛梗在咽喉裡，所以會發酵，，三個是多付出，付出我們的感情，我們的生活中看到別人需要幫助的時候，可不可以幫一下，看到別人跌倒的時候可以不可以扶一下，有句話這樣說，贈人玫瑰手留餘香，當我們把這我束花贈給別人的時候，我們的手掌裡留下來什麼，香味，是的，我們要做，知禮懂儀的人就要養成這三種習慣。
當和別人交談時，有些人會給您舒服愉快的感覺，而有些人則是侷促不安之感，這往往都是距離目光注視帶來的感覺，因此掌握距離目光注視的分寸，在社交中尤為重要，0到0.5米的距離為親密距離，就是說夫妻之間，特別親密的家人之間的距離。0.5到1.5米的距離為社交距離，就是彼此伸手，擁抱，起範的距離。1.5到3米為禮儀距離，點頭，打招呼，，3米之外就是公共距離，就是說你好，這個你好是說給自己聽的。目光接觸呢，不少於3秒。看一秒看別處呢，會覺得怪怪的。
擁抱呢，是左腳在前，右腳在後，，左手在下，右手在上，胸貼胸，手抱背，，錯誤是抱住對方的腰部，這是戀人之間的動作，而非商務禮儀。抬起小腿也是不和儀禮的。
關於個人形象的禮儀3
由於個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個體禮儀形象也呈現出豐富性的特點，個體禮儀形象塑造也包含豐富的內容，主要包括以下方面。
（1）個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
（2）家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往範圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規範。
（3）社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀；交談與交往的禮儀；宴請與饋贈的禮儀；舞會與沙龍的禮儀；社交禁忌等等。
（4）公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規範。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務活動過程中特殊的禮儀規範，可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀，如工作彙報、辦公室禮儀等等；會議禮儀；公文禮儀；公務迎送禮儀等。
（5）禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過禮儀義書，可以達到彼此交流思想、互通訊息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請信、賀信、感謝信等；禮儀電報；請柬；名片；賀年片；題詞；訃告；唁電；碑文，等等。
（6）商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環節之中。對於商業企業來說，從商品採購到銷售，從商品銷售到售後服務等，每一個環節都與企業的形象息息相關。因此，商業企業及其每一個成員，如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業企業的良好形象，促進商品銷售，將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括櫃檯待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業儀式等等。
（7）習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣，並在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣，有助於促進交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時節令禮俗、人生禮俗（如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
關於個人形象的禮儀4
禮儀形象塑造的價值主要表現在以下幾個方面。
（一）禮儀形象塑造是由人的本質和人的需要決定的
人的本質並不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，人的本質是一切社會關係的總和。社會——不管形式如何——是人們相互作用的產物。在各種複雜的社會關係中，最主要的關係是兩大類：一類是物質關係；另一類是精神關係。無論是物質關係還是精神關係，都必須也只能通過社會交往才能表現出來。這就是說，人的本質是存在於以人的生活為紐帶形成的交往互動關係中。個體的社會活動要達到預期的目的，就需要與他人配合，需要彼此間以禮相待。否則，同樣具有自覺能動性的他人就有可能產生消極抗拒的心理和行為。於是，人在實踐活動中自覺意識到，要表現自己的本質，要實現主觀的願望，就需要在人際關係中遵行一定的規矩、規範，而不能像動物一樣只服從弱肉強食的自然規律。從這個意義上講，即使是在今天，那種不講禮儀的交往活動只能算是一種純粹動物性的活動。
另外，從人的需要的角度看，無論是人的高層次而要，還是低層次的需要，為了獲得滿足都需要一定的條件。其中，知禮貌、守禮節，無疑是其中的重要條件，特別是較高層次的需要的滿足，更離不開對禮儀規範的遵守。在人類社會中，一個人的需要和發展取決於他直接或間接進行交往的其他一切人的發展，如果不懂禮貌，不重禮節，不注意儀態儀容，也就很難得到他人的'尊重，自我的發展也會受到限制。
（二）禮儀形象塑造能喚醒人性的“尊嚴”，從而使人更具“人性”
禮儀是人與動物的根本區別之一。孟子說：“今之學者，是謂能養，至於犬者，皆能生養，不敬，何以別乎？”人與動物的區別就在於人懂得尊敬別人，“恭敬之心，禮也”，而尊重只是禮儀的核心內容。禮儀中的繁文得節很多，但最基本最重要的原則就是尊重的原則。這個尊重包括自尊和他尊。自尊，就是自我尊重，只有自尊自更的人是令人尊重的人等，就是尊重他人。孟子對禮的解釋就是“自卑而等人”，這以“自卑”並非指自己藐視自己，而是任何時候都把自己看得很淡，把別人放在一個很重要的位置。
比如，禮儀是講究等級秩序的，下級對上級、晚輩對長輩、主人對客人等，都要恭敬；但反過來，上級對下級要禮賢下士，長輩對晚輩要關懷愛護，客人對主人，要客隨主便，禮儀中的任何一方都要把對方放在一個很重要的位置。當人們首先對別人表示等故時，就會博得對方的友好和尊重，從而感受到人的尊嚴。凡是認同、遵從禮儀規範的人們都能在禮儀實踐中體驗到人的尊嚴。人的“尊嚴”是人格的支柱，只有人格尊嚴的覺醒，才能使人意識到自己與動物的區別，從而使人更具人性，人類從古至今一直在學習形象禮儀。中華上下五千年。
（三）禮儀形象，就個人來說，是自身思想道德修養在社交中的外在表現；就整個社會來說，則是文明程度的重要標誌
一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也就越高，反之亦然。一個不懂得尊重別人的人，是一個不懂得尊重自己、也不可能受到他人尊重的人。在社會生活中如果不講道德，不講禮儀，稍有矛盾即脣槍舌劍，劍拔弩張，不可開交，這個社會就很難進步與發展，因為它銷蝕著人們的靈魂，產生巨大的內耗，渙散凝聚力，直接影響人們的正常勞動與創造，影響社會的安定問結。如果社會上每一個人都能講道德、講禮儀，謙恭友善，營造溫馨和諧的氛圍，就能妥善處理個人之間、個人與社會之間的種種關係，大大增強凝聚力，同心協力，團結奮進，這無疑有利於社會的穩定與發展。可以這樣說，一個不講道德和禮儀的民族或國家，是一個不文明的民族或國家。這樣的民族或國家，其內部是不可能安定團結和穩步發展的。
（四）禮儀形象塑造能夠喚醒和激發人們對美的追求
禮儀是人類社會實踐的產物，是人們在日常生活和交往過程中為了保持社會的正常秩序而形成的一種規範，它又體現在人們的實踐過程之中。禮儀形象在客觀上具有能引起人們愉悅等情感反映的屬性，因而具有美的價值。禮儀注重形象和形式的美。任何禮儀規範都包含著審美的要求，反映著人類共同的審美情趣和欣賞習慣，無論任何國家、地區和種族的禮儀，都推崇外在形象和形式的美。這種對美的追求，源於人類的精神需求，愛美之心，人皆有之。
從原始社會，人們就開始了對美的追求。隨著社會的發展，美越來越被人們重視，它是精神生活中必不可少的部分。禮儀對人的言談、舉止、儀態、儀表都有形象和形式上的規範，不是單純的指某個動作，你的一顰一笑，而是指人的全面生活姿態提供給人的綜合印象，包括思想、品德、性格、情操等內在品質，以及言談、舉止、儀態、儀表等外在素質。
禮儀形象能夠喚醒和激發人們對美的追求，別林斯基說：“美和道德是親姊妹”，康德說：“美是道德的象徵”。追求美，會使人精神美好、心地純潔，情感和信念端正。禮儀形象就是從審美的角度來感染人、吸引人，使人在潛移默化中陶冶性情，淨化心靈，從而影響到他的思維方式、行為態度和行為方式，達到人格更完善、這是禮儀的魅力之所在。禮儀還凝結著人類的理想、智慧和創造力量，具有有利於人類生存和相處、有利於社會進步和發展的性質。這也就是說，良好的禮儀形象能使人感到完善，使人產生興奮和情緒，並進而產生積極的態度和行為；良好的禮儀形象也能使人們感受到美，從自易於使交往物件產生認同感，獲得交往的成功。
關於個人形象的禮儀5
在職場中，他人對您的影響往往起源於您遞上的一張表面您身份的名片，因此千萬不要小看了它，有人說不就是名片嗎，小小的一張，我的名字額頭銜而已，一張小小的名片，不但讓您有好的人緣，好讓您取的大的訂單，曾經有一位張先生是某a辦公傢俱的一位業務代表，他拜訪了一家外企集團的老闆，因為他們想採購100萬的辦公傢俱，他們見面非常愉快，交換的了名片，整個談判也很順利，於是這位老闆就說，小張，你回去之後準備合約我們簽約，小張很開心。他就把資料一收，把對方的名片收到了地上，他自己也沒注意到，在回去的路上他接到了一個電話，是對方打來的，說總部有變動，辦公傢俱暫時不採購了，您知道當小張走了之後，老闆把名片撿起來，搽乾淨放回了名片夾，老闆想，這位業務人員細節沒有做到位，那後續能好嗎，朋友們感受到什麼呢，我們來分享一下名片的遞接。用你的食指把名片托起來，用你的中指和大拇指託付，夾住名片的邊邊角角傾斜15度遞給對方，第一是表情，面帶微笑，目視對方，雙手奉上，接受者也要雙手接過。
1、是眼神遞接名片時眼睛先看著自己的名片，遞出去之後應看對方的眼睛，接受者在接到名片後應立即認真閱讀，
2、閱讀，在閱讀名片時，最後依次程式，看名片，看對方，再看名片，把名片與人對應起來。表達對對方的尊重和重視。
3、動作，接到別人的名片時如果有不會讀的字要當場請教，
4、語言，遞出自己的名片後要給對方留足讀名片的時間，之後再向對方求取名片，我能擁有一張您的名片嗎。
5、擺放收到名片後，最好放在名片夾裡，如果要與對方繼續交談，把名片放在桌上10分鐘左右再收好是符合禮儀的。
6、收藏，名片分類，如山東地區放在一起，東北地區放在一起，8聯絡，應在24到48小時之內，與互換名片的朋友發簡訊或通電話，如，李先生，今天和您一起進餐。跟您認識，我很高興。
見面問候禁忌，不是特別熟悉的朋友見面，用禮貌的自我介紹，而不要貿然提問，你還記得我嗎，，對方若真是不記得。無論是實話，實說，還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會覺得非常的尷尬，。得體的方式應自我介紹，我是某某。我們曾在某地見過面。慎說帶問夫人好，如果您遇到一位好久沒有聯絡的朋友，又不太瞭解對方的近況，在問候時應注意不要輕易說，代問夫人好，代問先生好的話，如果對方已經離婚，或者配偶以過世，那麼您的好心問候就會讓對方覺的很尷尬，因此可以籠統的問候，比如說，，代問家人好，最近忙嗎。，再確定下面的話題，3慎讓小孩行吻禮，孩子無論是才用自己小手貼在自己嘴上啪一下的飛吻，或直接親大人的臉，都不符合現代衛生觀點，因此建議大人少讓孩子行吻禮。
在現代社會中，禮儀修養是人與人之間溝通的橋樑，優雅的氣質，得體的著裝，以及用餐與職場上的禮儀規範，其力量和價值都是不容忽視的。哪怕倫希爾曾說過世界上最廉價，但收益最大一向物質就是禮儀。其實禮儀就是一種日常生活的行為，待人處事的態度，素質涵養的體現，，只要我們習慣了，在生活中就自然的體現了你的魅力，氣質，涵養，禮儀絕對不是一件華服，而是風骨，融入我們的一生中，禮儀對內修自己，對外懂規矩。
關於個人形象的禮儀6
禮儀形象是個體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。維繫人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態、容貌、著裝、舉止等始終是一種資訊，在不知不覺中已經傳給了對方，這些資訊無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學家曾做過一個實驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區域。這四分鐘的知覺如何，會一有影響到以後交往的一個相當長的時，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應，心理學上叫“暈輪效應”。應該說，在高度開放的資訊時代，在瞬息萬變的市場經濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。
當然，由於人們的印象形成過程始於通過感官察覺對方，受主觀認識能力和客觀複雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強修養，有效地運用禮儀規範，準確地表現自我。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質風度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。
關於個人形象的禮儀7
衣著。
接待人員在公務場合、社交場合和休閒場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過於時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅遊鞋和涼鞋，衣服不能過於骯髒、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閒場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣釦要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜裡不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。
化妝。
化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助於體現單位的令行禁止和統一性、紀律性，有助於使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往物件表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往物件不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之一，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特徵是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個人形象禮儀最新個人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。
總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種"擺設"或是"花瓶"。特別需要提到一點，女士們千萬不要當著一般關係的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。
儀容。
眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無餘。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但儘量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝豔抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。髮型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄鬍須。
舉止。
舉止是一種不說話的"語言"，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如鬆，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過於隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜裡均不足取。坐要如鍾，不可前傾後仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕鬆敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重複，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。
個人形象禮儀
服務員的個人形象不僅體現服務員的基本素質，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務員個人形象的訓練是十分重要的。
一、儀容
1、髮型：乾淨、整潔、不怪異。男服務員劉海不過眼簾，髮腳前不過耳，後不過衣領，女服務員頭髮不宜過長，應用統一發夾在腦後梳理成髻。
2、化妝：女服務員必須化淡妝上崗，不濃妝豔抹或使用味濃化妝品，以淡雅自然為宜。
3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：
(1)不方便工作，如：耳環、手鍊等。
(2)不衛生，如：指環等。
(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。
4、個人衛生：注意保持個人清潔衛生，勤洗澡，身上不得有異味;服務員不允許留長指甲、塗指甲油，男服務員不允許留鬍鬚。
二、儀表
1、按餐廳所發制服統一著裝。最新個人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以採取"S"型坐姿，即上體與腳同時轉向一側面向對方。
(4)坐時不允許前俯後仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發扶手上或架在茶几上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側客人講話時，不要只轉頭，應同時側轉上體和腳。
2、站姿
(1)站立時，身體要端正，收(商務接待禮儀常識)腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體後交叉，客人來時在體前交叉，右手放在左手上。
(2)女服務員站立時，腳跟併攏，腳尖開啟45度成V字形，男服務員站立時雙腳分開與肩齊寬。
(3)站立時，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨立，將另一隻腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。
(4)站立時應精神飽滿，表情自然，同時留意四周或同事的招呼合作。
3、走姿
(1)行走要大方得體、靈活、穩重，行走時，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放鬆，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放鬆，手指自然微曲，雙臂自然前後擺動，擺動幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。
(2)行走時，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時雙腳跟成兩條直線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大。
(3)步速適中，男服務員應為110步/分鐘，女服務員為120步/分鐘為宜。
(4)步幅不宜過大，因為步幅過大，人體前傾的角度必然加大。服務員經常手捧物品來往，容易發生意外。因此，男服務員的步幅在40cm左右，女服務員的步幅在35cm 左右。
(5)行走時，要輕且穩，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。
(6)行走時，一般靠右側。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對著賓客。
(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的賓客時，應向客人表示謙意。
(8)行走時，不準邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不併排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。
四、微笑
在服務行業中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務員的熱情、真誠和友善。
1、保持樂觀、穩定的心理素質，不大喜大悲，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗後及時進入角色，忘掉一切煩惱和不快。
2、把微笑從內心發出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會把人嚇跑。
3、微笑時，眼睛也應含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。
4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會發現發音時嘴形似微笑，多讀會有助於你自然地微笑。
5、微笑與天性有關，但後天的培養亦很重要，隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閒時可對著鏡子練習，直到你滿意、習慣為止。
第二節 餐廳服務員的禮貌修養
禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現，這種表現是通過儀容、儀表、儀態及語言和動作來體現的。
禮節：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式，禮節是禮貌的具體體現，如：點頭、致意、握手等都屬禮節的各種形式。
禮儀：是禮節的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。
修養：指某一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養成。
禮貌禮節是一個企業員工文明程度的重要標誌，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。
一、禮節的分類
服務餐飲中常見的禮節有：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個人形象禮儀禮儀大全。
1、問候禮：問候禮是服務人員對客人進店時的一種接待禮節，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。
(1)初次見面的問候。客人剛剛進入酒店時的問候，與客人初次見面，服務員應說"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號服務員(我是小X)，很高興能為幾位服務"。
(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。
(3)對不同型別客人的問候。到酒店用餐的客人型別很多，服務人員要根據不同型別的客人進行問候，如：對生日的客人說"祝你生日快樂"，對新婚的客人說"祝您新婚愉快"等 等。
(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日後的問候語言，如春節、元旦(新年)、國慶節等，可問候"節日快樂"、"新年好"等。
(5)其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發怒都應對客人表示關心。
2、稱呼禮：是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。
稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。
(1)一般習慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對不瞭解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。
(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。
3、應答禮：是指同客人交談時的禮節。
(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。
(2)對賓客的讚揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。
(3)服務員在為客人處理服務上的問題時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的許可權，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應回答："對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?" 。
3、操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節。服務員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務員要想既做好服務工作、又不失禮，就必須注意：
(1)服務員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態度和藹，工作時間不準大聲喧譁，不準開玩笑，不準哼小曲，保持工作環境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應曲起手指，用指關節處有節奏地輕敲，然後再進去，開門關門時動作要輕，不要發出太大的響聲。
(2)操作時，如影響到客人，應表示謙意，說："對不起，打擾一下"或"對不起，請讓一下好嗎?"等。
