個人形象禮儀包括：儀容禮儀;儀表禮儀;儀態禮儀。
一、儀容禮儀
儀容禮儀包括髮型、妝容、頸部和手部。
髮型應注意清潔、定型、自然光澤、長短適中。
男士在髮型上應注意的原則：前不覆額;側不掩耳;背不及領。
女士的頭髮在工作時間應扎發。
面部護理(主要是女孩子)應該注重早晚清潔臉部和頸部、耳部。口氣一定要清新。(重要場合前一定不要吃大蒜等)。化妝(工作時是不化妝不出門)：基礎護膚——塗粉底液——撲粉——畫眉——畫眼線——睫毛膏——腮紅——口紅。
手部護理：勤洗手;指甲一定要清洗乾淨。
在使用護膚品的時候一定要注意頸部護理，頸部是很重要的地方喲。頸部也是可以顯示一個人年齡的`地方。
面板保養一定要注重日常清潔，保持樂觀情緒，良好睡眠，喝水的好習慣，合理飲食。還要注意防晒。
二、儀表禮儀
面部表情真誠，目光柔和。
著裝原則 TOP原則(時間、地點、目的)
整潔、協調、三色原則(最好三種色系)
兩個小貼士：1.鞋子比褲子重要;褲子比上衣重要;裡面比外面重要
2.按年齡、職業、形體條件選擇衣服。
三、儀式禮儀
在形體上，女士應該注重線條美，能站就不坐，能坐就不躺。
女士站姿應該挺立、直腰、並膝、向上。
坐姿雙膝並立，切忌不要抖。
走路的時候應該要從容、平穩、直線。
溝通技巧(讚美的語言幫您帶來良好的人際關係)
(一)行之有效的練習方法
(二)科學發聲的藝術訓練
(三)吐字清晰、音色純正有竅門
(四)傾聽的藝術
(五)溝通技巧
