祕書他們以輔助決策，綜合協調，溝通訊息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。下面是小編分享的祕書處理人際關係的準則，歡迎大家閱讀！
1、尊重
祕書應克服人際關係中的地位障礙，不論對上司、對同事和是對重要來訪者、一般交往者都要尊重。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重。尊重別人和受到尊重，是相對相應的。互相尊重就能增進彼此的友情和信任，就能激發彼此的責任感和工作的積極性。
尊重更重要的表現是重視別人的意見和要求，但又不輕易放棄自己的原則和看法。當與對方意見不一致或發生矛盾時既不虛偽應答、隨便苟同或表面敷衍，又不強辭奪理，甚至可以不作正面辯駁，而用婉轉的語氣進行解釋。尊重也表現為要求別人時不強人所難，不把自己的觀點強加於人。
2、禮貌和禮儀
人際關係中尊重的最初步的也是最基本的形式就是禮貌。禮貌要求祕書在公司或其他場合會見領導、上司、同事和客人時，首先應做到服裝整潔、裝飾得體，表情自然，待人接物時，面帶真誠的微笑，舉止文雅；與人交談時，用語得體、口齒清晰、語音溫和。在各種交際場合自覺注重和遵守各種禮儀禮節。來源：考試大的美女編輯們
3、樂於助人
祕書的角色地位主要是助手，幫助主管或上司做好各項工作，甚至必要的生活照顧與服務，乃是祕書的天職。祕書工作又是綜合性的工作，它需要多方面的配合和幫助才能做好。因此，祕書人員應具有根深蒂固的助人為樂的意識，養成主動、勤勞的習慣。不論對上司、同事、客戶、有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對方有需要，就應主動地伸手幫助。只有這樣，祕書才能獲得更多人的賞識和合作，才能獲得步步成功。
4、讚美他人
祕書不是卑賤者，但他的角色地位要求其必須是個真正的謙虛者。謙虛不等於自卑，正如自尊也不等於驕傲。確切地說，真正自尊、謙虛的人就在於他們既能正確的估量自己，又能正確地看待別人。對別人要多看優點，才能以人之長，補己之短，這是從人的道德修養角度來說的。再說，人都有受別人尊重的需要，祕書從處理好人際關係角度而言，應該多注意他人的優點，多慷慨地讚美他人。當然，讚美必須是真誠的，否則，就成為阿諛奉承，互相吹捧，成為一種庸俗、虛偽的人際關係。真誠、慷慨地讚美他人，會使祕書獲得愈來愈多的朋友。
5、寬容與體諒
社會是五光十色、豐富多彩的，社會中的.人也是各式各樣的。他們的相貌、性格、愛好、知識、專長、修養、習慣等等都不一樣，各有自己的特點。作為成熟的祕書應“業緣”關係看待周圍的人，應從對工作有利出發與人們交往，而不能從個人好惡出發。可以說，這是無可選擇的，這同個人在生活中選擇情投意合的朋友完全是兩碼事。因此，祕書人員要善於在人際交往中學會寬容與體諒。對別人身上這樣或那樣的弱點或缺點要予以寬容，對別人粗魯言語、舉止或錯誤行為，只要不傷害公司及個人，要予以寬恕。進而能設身處地地為對方著想，多給人一點同情和諒解。
6、公允
公允要求祕書處事待人要公正，誠實，既不自欺，也不欺人。不貪人之功以為己有，也不文過飾非或推卸責任。
當祕書做成某件事受到領導、上司表揚，不要忘記對領導、上司提及曾經幫助過自己和提過建議的同事，並告訴同事讓他們分享你的成功和喜悅；當做錯事受到領導、上司批評時，祕書應該獨自或更多地承擔責任而不要去責怪別人。只有堅持這樣做，祕書才能得到同事的廣泛支援和幫助，也會受到領導、上司的賞識和器重。
