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BSM是IT管理的一個終級目標，很多企業從IT發展較快的行業(比如電信運營商)受到了鼓舞，IT部門與業務部門合二為一，業務就是IT。從業務管理這個角度來說，運營商走的比較到位，所以，企業也在考慮能否達到類似運營商的管理水平。...

BSM從提出到認識已有多年的時間，但真正堪稱實現BSM的使用者幾乎沒有。為何BSM在中國的落地經歷了這麼長的時間，過程卻並不順利?簡單講主要有以下幾點原因：一是企業基礎管理搭建不好，造成業務系統人員看不透，不明白IT部門所做...

BSM(業務服務管理)的概念承諾為IT管理人員提供專用的知識與工具，幫助他們管理基礎設施和應用，以適應業務優先的IT應用趨勢。如今，眾多公司(從IBM、HP、BMC、Managedobjects，到IndicativeSoftware、Oblicore等後起之秀)都...

網路管理運維呈現出了網路系統管理(NSM)——IT服務管理(ITSM)——面向業務的服務管理(BSM)的發展趨勢。可見，BSM是網路管理的最高境界和層面。什麼是BSM?BSM(BusinessServiceManagement)，即業務服...