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接待客人時需要用到什麼禮節

商務禮儀 閱讀(2.31W)

商務交往中,接待客人時有什麼禮節呢?下面是,小編給大家分享了一些在接待客人時會用到的禮節,歡迎閱讀!

接待客人時需要用到什麼禮節

  關於介紹問題

介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個要點需要注意。

A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重複下自己的名字。

B.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了,訓練有素。

C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容:單位、部門、職務、姓名。要訓練有素,一氣呵成。

D.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,後面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。

2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人裡職務最高的。

  乘車(雙排座轎車)

通常主賓位為右後座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右後座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在後排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

  接待客人請吃飯

1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則,根據不同的客人,選擇不同的酒店。

2、 選擇酒店要注意附近的`交通狀況,最好不選擇在單行線及不便於停車的地方,如果選擇了,應事先通知

對方。

3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領導需要降階相迎。

4、 左手迎賓:引導客人進入房間時,領導或長輩走在右前方;右手送客:送客時領導或長輩走在左前方。

5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優先知情權, 他們被後介紹。

6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸菸。

7、 排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

8、 點菜時主人不可放棄權力,不問客人客人吃什麼,要問客人吃什麼。

9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。

10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。

11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口後接著蘸醬。

12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟,不吃寵物。

13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

  名片的使用

1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然後順時針互相交換。其他場合由近及遠,由長及幼。遞名片時,手與胸齊,右手遞、左手接。名片交換後要輕念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、 如果名片用完了或者沒有名片,接過對方名片時要跟對方說:我的名片剛好用完,我把電話給您寫下來。

4、 注意名片不可放在褲兜裡,應放在包裡或衣兜裡。

5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務,如果沒有職務可以稱先生、小姐,也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。