如果企業溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進而導致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進行的雙向溝通將會增進員工關係，減少衝突，增加員工對企業的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙;如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。那麼，管理者如何把握員工間的溝通呢?看看應屆畢業生小編為您收集的吧的內容吧!
良好的管理理念：管理者的管理理念影響員工對企業的信念和管理者的動機進而影響員工關係。如果員工不支援或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機產生疑問。這將使員工產生壓力，進而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業的信念，在員工關係中，信念比現實更重要。員工將根據他們對企業的信念履行工作職責，員工應當被明確地告知工作的真實情況，儘管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業的現實相關聯。另外重視和關心與工作問題有關的員工情感也可以保持良好溝通情緒。
讓員工對溝通行為及時做出反饋：溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工佈置了一項任務之後，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，瞭解他們是否正在接收你的資訊。
減少溝通層級，做好直接溝通：交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，資訊可以在最短的時間內被傳遞，並得到對方回覆。但是，當資訊經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多，資訊失真的.可能性就越大。每個人都以自己的方式理解資訊，當資訊到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
注意保持理性，避免情緒化行為：在接受資訊的時候，接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。 把握好這些，企業管理者與員工的雙向溝通才能真正稱之為雙向。對於維護良好的員工關係也至關重要。
積極傾聽員工的發言：溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的資訊。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
