在接待客戶的過程中,我們能發現客戶迅速下單的機率越來越小。對於消費不理性和過於理性的客戶,我們應該提高客戶買房緊迫感,這樣促使他們迅速落單!
一、現場的逼定
確認客戶有一定的購買訊號之後,經過進一步處理購買訊號,應不失時機地採取現場逼定。
•房源消失或取消的逼定法。
•利用現場緊張氣氛進行逼定。
•利用現場房主優惠措施製造緊張氣氛進行逼定。
二、自然的逼定法
在客戶達到逼定條件之後,告知他可以辦手續了。
三、合同及購樓程式進行逼定
在客戶達到逼定的`條件,可以將協議書給客戶書寫落定程式,刺激客戶落定想法。
四、樹立危機意識
在客戶交定金時應注意談話藝術,儘可能少說話,當你認為客戶提出問題純屬瑣碎的問題時,就承認和接受它,但不要花大力氣對待,避免語言失誤導致損失。
五、注意逼定後客戶的語氣
注意逼定後客戶的語氣有否拖延或推託的意思,不能輕易放棄,但同時給客戶一定的考慮空間,避免逼得太急而損失客戶。
六、客戶在猶豫不決時
客戶在猶豫不決時,如果能抓住客戶心理,適當的引導是很有必要的,避免客戶猶豫不決而損失。
七、客戶交錢時應格外留心
刷卡、交現金都要避免意外,如無法正常交款,一定要陪客戶直接上銀行,避免客戶改變主意而造成損失。
八、簽署協議書需注意
簽署協議書需注意避免多次簽署錯誤導致客戶損失。
九、客戶下定金
客戶下定金時認購書姓名確定:最好是讓客戶自己決定,避免你插入客戶的家庭糾紛中而導致客戶損失。