在新加坡優質服務業水平的背後，我們可以看到很多層面的原因。被稱為世界上最廉潔的新加坡政府，各個部門，尤其是直接與公民打交道的部門，如移民局，政府公職人員的接待態度也異乎尋常的好。
走在新加坡的大街上，常會遇到完全陌生的路人在和你四目相對時，向你微笑。坐電梯時，總會被邀請先行進入，或是已在裡面的乘客會為你長按開門鍵，向你投來理解的笑容。乘公交時，總能遇到朝你親切微笑或是耐心幫你找零的公交司機。擁有不同膚色和樣貌的人民，用微笑作為溝通和理解的橋樑。
在新加坡留學生活，隨處可見的bazaar（類似國內的集市、小吃街），海南雞飯視窗的老闆會很有耐心地告訴你如何搭配醬料蘸汁。在醫院的接待處，服務員會很有耐心和禮貌的受理你的預約，並會照顧英語不好的病人，反覆多次把注意事項講給你聽，如果遺漏了什麼，會追上來再告訴你。化妝品店或是鞋店的店員，為你忙前忙後，即使最後你什麼也沒買，他們也會微笑的對你說，歡迎下次光臨。服務業人員歧視大陸游客或是講普通話遊客的事情，在新加坡也很難看到。
其次，作為一個多民族共存的國家，新加坡一直秉承一種真正的包容的文化態度，尤其在對待外來人口上，充分體現了一個開放且多元化國家的風範。
另外，不同於以文憑衡量一個人能力的國內流行認同，在新加坡，整個社會給予服務業人員應有的尊重，因此不會有你是一個服務員就低人一等的感覺。新加坡留學生了解，除此之外，作為一個資源貧乏的國家，為了更好的樹立國家形象，從而吸引更多海外投資，吸引更多的海外旅遊者，也使得新加坡重視善待服務業這扇重要的視窗。
