隨著分享檔案越來越多，電影，圖片遊戲等大容量資料選擇了行動硬碟做為儲存載體。很多網友反映，當自己購買的行動硬碟放到計算機上時，系統將行動硬碟認成“未知的USB裝置”，行動硬碟無法識別，那麼行動硬碟將無法使用，出現這種情況時，大家不妨按以下順序查詢原因。
一、與系統有關的設定安裝問題
1、不要以為只要主機板有USB介面就可以使用行動硬碟，還要看系統是否支援。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系統是可以直接支援行動硬碟的，無須安裝驅動程式即可使用，而在Windows98下使用行動硬碟用就必須裝驅動程式，否則系統就會將行動硬碟識別為“未知的 USB裝置”。
2、對於一些Windows98使用者來說，在安裝好行動硬碟的驅動程式之後，可以從裝置管理器中檢視到行動硬碟圖示，但是在資源管理器中卻沒有相應的碟符標誌，這就是系統設定不當所致。
二、主機板的USB介面問題
由於主機板的USB介面有問題引發行動硬碟不能正常使用，主要從以下方面著手解決:
1、USB介面未開啟:在一些老機器上(包括一些品牌機)雖然有外接的USB介面，但在BIOS中卻是預設關閉的，這樣即使系統支援也不行，因此應檢查一下BIOS設定中USB介面選項是否開啟:在啟動電腦時按住Del鍵，進入BIOS設定，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設定為“Enabled”，儲存並重啟電腦即可。
2、系統不支援USB介面:這種情況也主要出現在一些老電腦上。如一臺相容機，主機板是旗艦的VISTA710V2，主機板晶片組用的是VIA Apollo MVP3，外接USB介面卡後系統竟然不認(裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統)，在“裝置管理器”中找不到“通用序列匯流排控制器”。上網一查，原來是主機板晶片組有問題，趕緊從網上下載最新的主機板BIOS進行重新整理，又下載了VIA專為該晶片組提供的USB驅動補丁，終於在我的電腦上認出了“移動儲存裝置”。
3、USB介面供電不足:絕大多數行動硬碟正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過主機板的USB介面供給，但有的主機板USB介面的供電達不到這一數值，從而導致行動硬碟無法被系統識別。好在行動硬碟盒的專用USB連線線上大都分出了一個PS/2接頭，只要將該接頭插在主機板的PS/2介面上即可。
三、操作不當導致行動硬碟不能被使用
因操作不當而導致行動硬碟不能正常使用，主要是指插拔行動硬碟的時機沒有掌握好。
1、在插接行動硬碟之前最好關閉正在執行的各種應用程式，也不要在系統啟動過程中插接。
2、行動硬碟剛接上時會有一個系統認盤、讀盤的過程，在這個過程結束之前最好不要進行任何操作(建議給行動硬碟少分一些區，分的區越多，系統認盤的時間越長)，要等到行動硬碟的工作指示燈穩定下來才開始操作。
3、使用行動硬碟時也會出現以前能用，偶爾一次又不能用的情況，出現這種情況時可以先將“系統裝置”中的“未知的USB裝置”刪除，再拔下行動硬碟，然後重啟系統，再將行動硬碟接上，故障一般就能解決。
四、Windows版本太低
對於一些還在使用Windows 95或者Windows 97系統的`朋友來說，即使計算機配備了USB介面，但是由於Windows 98之前的作業系統不支援USB外設，因此無論如何安裝驅動程式、設定CMOS引數都無法讓行動硬碟正常使用。對於這種情況，一種解決方法是將作業系統升級到Windows 98以上，另外一種方法就是到微軟官方站點下載相應的補丁程式讓Windows 95/97能夠識別行動硬碟。
五、行動硬碟本身的問題
如果排除了以上故障原因，行動硬碟仍不能使用，那很可能就是行動硬碟自身有問題了。行動硬碟的結構比較簡單，主要由硬碟盒和筆記本電腦硬碟組成，硬碟盒一般不易壞，出現問題多半是膝上型電腦硬碟引起的。為了避免行動硬碟自身硬體損壞，在使用中應注意以下幾方面：
1、行動硬碟使用時應放在平穩的地方，不要在它正在讀寫時移動使之受到震動。
2、在拔下行動硬碟時要嚴格按照規程操作：等硬碟不讀盤時，雙擊工作列右下角的“拔出或彈出硬體”圖示，在出現的視窗中先“停止”裝置的使用，再從系統中刪除裝置選項，最後再從主機上拔下行動硬碟(切記不可在硬碟讀寫時拔下，否則極易損壞膝上型電腦硬碟)。
3、即使在非工作狀態，震動也是行動硬碟的最大殺手，這就要求使用者在攜帶行動硬碟外出時要採取有效的減震措施(一些品牌的行動硬碟在這方面做得比較好，裝置本身已經採取了防震措施)，最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子裡。
