當電腦出現故障時，首先判斷電腦故障是否是軟體故障，如果不是軟體故障再檢查硬體故障。電腦硬體故障的處理順序如下。
1.判斷故障
在維修故障前，首先儘可能詳細地瞭解故障發生前後的情況(包括髮生故障前正在執行哪些軟體、正在使用哪些裝置及故障發生後出現了哪些提示或異常);觀察電腦周圍的環境情況(包括位置、電源、連線、其他裝置、溫度與溼度等);觀察電腦內部的環境情況(包括灰塵、連線、元器件的顏色、硬體的形狀、指示燈的狀態等);觀察電腦的硬體配置，包括安裝了何種硬體，資源的使用情況，硬體的驅動程式版本等;最後通過初步的'判斷，找出發生故障的原因。
2.定位故障
通過初步判斷電腦故障的原因後，下面根據自身已有的知識、經驗來進行定位故障的具體位置及部件，可以將可能發生故障的部件替換成正常的部件進行檢測(對於自己不太瞭解或根本不瞭解的，一定要先向有經驗的人諮詢，尋求幫助)。
3.維修故障
維修故障時，要仔細檢查發生故障部件的具體故障型別，是晶片損壞還是不相容等，在根據具體的情況，維修或更換損壞的配件，排除故障。
