雖然導致無法上網的故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體故障和軟體故障兩種，其中的硬體故障包括網路連線錯誤導致的故障、硬體質量導致的故障以及接觸不良導致的故障等;軟體故障則包括網路協議設定有誤、驅動程式及配置檔案安裝不正確等。下面是一些原因的分析。
一、網路連線故障
網路連線故障涉及到網絡卡、跳線、資訊插座、網線、HUB、MODEM等裝置和通訊介質，任何一個裝置的損壞，都會導致網路連線的中斷。
導致此類故障的'原因如下。
(1)網絡卡未安裝，或安裝不正確，或與其他裝置有衝突。
(2)網絡卡硬體損壞，或者網絡卡質量不過關。
(3)網線、跳線或插座故障。
(4)HUB電源未開啟，HUB硬體故障，或HUB埠硬體故障。
(5)UPS電源故障。
二、配置檔案和選項
配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。此類故障多表現為不能實現網路所提供的各種服務，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，最好進行備份。
三、網路協議
沒有網路協議，網路裝置和電腦之間就無法通訊，是不能實現資源共享和MODEM上網的。此類故障通常表現為無法登入到伺服器、無法正常使用“網路上的芳鄰”、無法通過區域網接入Internet等。
導致此類故障的原因如下。
(1)協議未安裝：實現區域網通訊，需安裝NetBEUI協議。
(2)協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本引數有4個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、閘道器。任何一個設定錯誤，都會導致故障發生。
