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銷售人員微笑禮儀

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  導語:微笑是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。銷售人員微笑禮儀是說做生意得人要經常面帶笑容,這樣才會討人喜歡,招攬顧客。以下是小編為大家分享的銷售人員微笑禮儀,快來看看吧!

銷售人員微笑禮儀

很多成功人士都指出:微笑是與人交流的最好方式,也是個人禮儀的最佳體現,特別對於銷售人員來說,更是重要。

我們可以從日常觀察中得出,當客戶花錢來消費,可不願意看到銷售人員愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣衝衝地來投訴時,銷售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反,如果銷售人員能真誠地對客戶微笑,就可能感染客戶,使他轉變態度。

  銷售人員練習微笑

訓練笑容,也並非易事。每天對著鏡子擺笑臉,的確是非常枯燥的事。可為達目的,就必須有所付出。銷售人員務必要使自己的笑容親切、開朗,只有這樣,才能讓客戶一見面便能開啟心扉並坦然地接受你。

千萬避免皮笑肉不笑,這樣會招致反效果。

  銷售人員應保持微笑禮儀

作為一名銷售人員,你就必須在生活中有意識地去練習微笑。微笑本身和個性的'內向與外向無關,只要肯去訓練,任何人都能擁有迷人的微笑。

不要把微笑當做難事去訓練,只要努力就行了。然而,笑容本身還是有分別的,並非都適用於銷售,只有充滿溫暖、親切而又富魅力的笑容,才能在銷售中“一笑平天下”。

  銷售交際中時刻保持微笑

1.和客戶第一次接觸時,臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶放鬆戒備。沒有什麼人會拒絕笑臉迎人的銷售人員,相反人們只會拒絕滿臉陰沉,顯得十分專業的銷售人員。

2.在處理客戶異議的時候,臉上同樣要掛著微笑。因為此刻的微笑代表銷售人員的自信,自信有能力圓滿地解決問題,自信能夠讓客戶滿意。

3.當對顧客要求表示拒絕時,臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷售人員很認同客戶的觀點,但是確實無能為力,還希望客戶能夠體諒。

4.當達成交易與客戶道別時,臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示,銷售人員十分感謝客戶的購買,對商談的結果十分滿意。

5.當未達成交易和客戶道別時,臉上理所當然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒有達成交易有些遺憾,但友誼已經建立,以後肯定還有合作的機會。

  結語:微笑是社交禮儀中最富有吸引力、最有價值的面部表情;微笑是銷售的一種禮儀,也是成功銷售人員必須練就的基本功。