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餐廳管理五大細節

酒店管理 閱讀(9.19K)

餐飲業是通過即時加工製作、商業銷售和服務性勞動於一體,向消費者專門提供各種酒水、食品,消費場所和設施的食品生產經營行業。下面小編準備了餐廳管理細節,提供給大家參考!

餐廳管理五大細節

  迎賓臺

顧名思義,迎賓臺是用來歡迎客人的,而不是給服務員放東西的地方,它應該只有該有的東西,預訂本、筆足矣,乾乾淨淨整整齊齊,才能讓客人心裡舒服。

若是顧客一進門,見到一個堆滿雜物的迎賓臺,自然會心生不滿。

  用餐環境

對顧客來說最重要的是什麼?沒錯!用餐體驗!

用餐體驗又可以具體分為兩方面來說,口味和環境。

餐廳的口味是判定產品是否具有競爭力的`主要因素,口味不達標會留不住顧客,用餐環境很差自然也留不住顧客。

藉此,我們可以想象出兩種情景。

第一種:前臺整潔,店面裝修也很不錯,等到餐品上來嚐了第一口就忍不住眉頭一皺,口味達不到平均標準,又或者太過獨特讓人無法接受,都是失敗。

第二種:前臺整潔,店面裝修不錯,餐品上來也讓人滿口稱讚,看上去無懈可擊,可每次每吃一口菜都有人從旁邊走過,離廚房的位置太近了耳邊轟轟作響,說話都要大聲一點。久而久之,食慾也被頻繁的人流和噪音消滅。

對於以上的狀況及時改善調整才是合格的餐飲人。

  分散注意的擺設

餐廳內與品牌無幫助的擺設最好少一些,擺設越多,顧客的注意力也就越分散,不利於聚焦品牌印象和品牌個性,裝修、燈光、傢俱、桌椅都應該有自己的特色,符號化的品牌文化才容易被記住。

  後臺區

雖說廚房透明化有一定道理,但要建立在有特色基礎的情況下。用餐的時候肯定沒有人想看到髒兮兮的廚房和裝滿的垃圾桶,所以後臺區還是遠離顧客的視線吧。

  室內營銷標誌

這是很多餐廳都忽略掉的營銷手法,來到店內的顧客不管有沒有消費,都是有直接消費潛力的人,如果在餐廳不同區域內用個性化的方式給自己做廣告,那就可以將廣告資訊充分對顧客進行灌輸,運用得當的話,顧客會對餐廳印象深刻,變成回頭客的機率也就更大了。