心態決定一切，很多人在面對困難或者挫折的時候，往往會以一種消極的心態去面對，消極的心態讓人覺得整個世界都是那麼的不公平，所以積極的心態是很重要的，無論做什麼事情，面對什麼事情，我們都應該有一種積極的態度。下面，小編為大家講講酒店管理者應該具備的心態，快來看看吧!
主動的心態
主動是什麼?主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。
在酒店裡，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛鍊了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會。酒店只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在你自己。
行動的心態
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的為酒店服務;我們需要用行動去完成我們的目標。
如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。這種心態叫“心動不如行動”。
積極的'心態
我們需要具備積極的心態，指的就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業，一個酒店肯定都有很多好的方面，也有不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。
酒店有不盡合理的管理，我們應該看到酒店管理風格的改變。也許你在服務中遇到了很多困難，我們應該看到克服這些困難後的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入。
某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
給予的心態
要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的酒店以服務;我們要給予消費者滿足需求的服務。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恆的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己服務的酒店充滿自信，對我們的菜品質量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。
自己是將優良的菜品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多服務隊人員自己都不相信自己的能力，又怎麼樣為別人服務呢。如果你充滿了自信，你也就會充滿了幹勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
