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怎樣管理酒店保安部-有效管理酒店保安部的方法

酒店管理 閱讀(2.45W)

保安部是酒店的安全保障部門,承擔著酒店的安全管理責任。下面,小編為大家分享有效管理酒店保安部的方法,希望對大家有所幫助!

怎樣管理酒店保安部-有效管理酒店保安部的方法

  安全管理

保證酒店安全是保安部的重要職責,為此保安部對安全管理要做好以下幾方面:

(一)消防安全管理

1、日常安全巡查:保安部設定專職的消防檢查員,每天對酒店各區域的消防設施巡查,並有完整記錄。在巡查中發現設施損壞,及時保修,通過巡查掌握消防設施情況,確保消防設施的正常運轉。

2、加強與消防部門的聯絡,配合做好消防安全檢查工作,做好每日消防檢查資訊錄入。

3、消防應急預案:建立酒店消防應急預案,成立義務消防員隊伍,通過培訓提高義務消防員的操作技能,並進行消防預案演練。

4、專項安全檢查:保安部在重大節日和重要接待前,組織各相關部門對酒店消防安全進行專項檢查,存在的問題及時整改,提高消防安全管理意識。

5、消防知識宣傳:在員工區域張貼一些消防宣傳資料,對消防知識、應知應會等進行宣傳,提高全員消防意識。

6、與各部門簽訂消防管理責任書,將消防安全管理工作制度化、責任化。把消防安全管理責任落實具體人,與保安部共同做好管理工作。

(二)治安事件管理

治安事件包括:搶劫、盜竊、鬥毆等,值班人員通過監控及時發現可疑的人和事,迅速趕到現場,進行詢問。

(三)突發事件管理

突發事件是指在酒店內突然發生的非正常事件,可能給酒店的正常營運產生不利影響,給酒店和客人帶來經濟損失。酒店一旦發生突發事件,保安部在崗人員必須第一時間到達現場,按照相關預案進行處理。

(四)車輛安全管理

停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規範執行,知道車位現狀,合理安排車位,手勢大方得體,對進出車輛登記,並做好檢查,發現車窗未關、車身有異常等情況,及時配合大堂副理進行處理。同時還要保安服務禮賓化,充分展示服務禮儀,併為有需要的客人提供行李服務。

(五)鑰匙安全管理

保安部負責酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢,經驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進行統一登記、編號,由專人管理,未經批准,無特殊情況,禁止動用。

各部門若使用備用鑰匙,需經保安部經理和行政辦主任批准後,由該部經理簽字後領取,並負責管理,指定專人保管使用。

(六)施工安全管理

施工過程中的防火、治安管理是由保安部負責,施工隊伍進場之前,工程部會同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內容的安全協議,嚴格按協議執行。

所有施工人員必須接受安全培訓,掌握消防、治安的基本常識和要求,並學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置,及時報告的程式,培訓後經考核合格後才能上崗。

電工、焊工及化學危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業,並嚴格按照有關規定操作,不得跨工種作業,也不得以任何藉口違章作業。

特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。施工現場有火災危險的部位須有醒目的禁菸、火標誌。在安全處設固定吸菸點並放置有水的非燃容器,確保菸頭、菸灰、火柴梗不落地。

  素質管理

1、道德管理

保安部在做好安全管理的同時,還承擔著保護酒店財產的'責任。通過監控及時發現各區域的異常情況,在員工通道進出口,按規定對進出的員工進行檢查,防止出現外帶現象,一旦發現立即向質檢部彙報處理。所以,保安部要加強保安員的職業道德管理,嚴格執行酒店相關制度,落實安全檢查工作。