不定項選擇題
1、根據下面材料回答問題
某商品房住宅小區，建築物總面積(即專用部分面積總和)200000m2，有120m2和80m2大、小兩種戶型，各1000套。該小區開發商於2012年1月聘請了甲物業服務企業(簡稱甲公司)提供前期物業服務，合同期3年。2014年5月小區依法召開首次業主大會，選出了業主委員會。由於部分業主對甲公司的服務不滿意，業主委員會本著少數服從多數的原則，做出瞭解聘甲公司的決議，但遭到一部分業主的反對。
請回答下列問題：
該小區開發商與甲公司簽訂的合同屬於( )。
A.臨時管理規約
B.前期物業服務合同
C.物業管理委託合同
D.物業服務合同
簡答題
2、某物業服務公司欲招聘3名保安、2名保潔員工，人事部小許制訂了招聘計劃，主要內容包括：計劃招聘人員總數和人員結構，招聘資訊釋出的時間、方式與範圍等。小許在網站上釋出了招聘資訊，隨後陸續有應聘者來面試。該物業服務公司人事部王經理根據應聘崗位的特徵、參加招聘人員的能力與素質等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了5名不同崗位的新員工，開始了人職培訓。
請回答下列問題：
11.本案例中，物業服務公司制訂的招聘計劃的內容還應包括哪些?
12.該物業服務公司可採取的.選拔方法有哪些7
13.簡述人職培訓的主要環節。
14.物業服務企業的培訓體系如何選擇?
15.該物業服務公司對應聘者進行初審的方法有哪些?
3、 某物業專案位於我國某沿海城市，總建築面積達35萬m2，屬中高層住宅物業，專案分兩期建設，是當地最大的住宅建設專案。整個小區的建設申報了國家安居示範工程小區，是該市重點工程之一，備受當地居民和政府的關注。建設單位為把這個專案建設經營好，在專案的立項階段就選聘了一傢俱有豐富經驗的物業服務企業，並由其負責該專案物業服務的早期介入工作。
請回答下列問題：
18.物業服務企業早期介人有何作用?
19.在可行性研究階段，物業服務企業早期介入的工作內容包括哪些?
20.物業服務企業早期介入的必要性是什麼?
21.在建設階段，物業服務企業早期介入的內容是什麼?
4、A物業服務企業負責B寫字樓的物業管理工作。某天，租用10層的傳媒公司行政主管李小姐找到A公司的物業部趙主管，因公司有重要領導要來公司視察，協商在B寫字樓大廳及人口處懸掛一幅巨大的歡迎標語。趙主管本著“客戶至上”的服務精神，答應了李小姐的要求。
請回答下列問題：
11.趙主管的做法是否妥當?說明理由。
12.如何避免此類事件的發生?
13.假如你是趙主管，請說明與客戶溝通的注意事項有哪些。
14.物業服務企業與客戶的溝通方法有哪些?
15.A物業服務企業與業主溝通交流的內容有哪些?
5、某物業服務公司負責對某一小區進行物業管理服務工作，一直受到業主的好評。但是最近幾天業主頻頻反映小區內的環境問題，主要在以下幾個方面：
(1)老鼠和蚊子較多，特別是老鼠。(2)園林植物病蟲害比較嚴重。(3)小區垃圾處理不及時
1、園林植物病蟲害防治的方法( )。
A.通過栽培技術防治
B.通過檢疫防治
C.通過物理及機械法防治
D.通過移植的方法防治
2、 該如何對於(1)中反映的有害生物進行防治
3、以下屬於經營生產垃圾的是( )。
A.工程改造產生的廢棄物
B.生產企業的生產廢料
C.餐飲類廚餘垃圾
D.園林修剪出的植物殘枝
6、某物業服務企業職工在進行清潔外牆的施工過程中，一員工爬梯作業時，由於未站穩，不幸墜落下來，造成股骨骨折及腦震盪，需要住院治療。
1、物業清潔衛生的管理模式大致可分為( )兩大類。
A、外包管理及自行作業
B、戶內有償清潔及公區日常保潔
C、垃圾分類收集及統一存放管理
D、專業化服務及提供差異化服務
2、 清潔衛生服務人員在從事高處作業時該注意哪些事項?
7、某專案可收費總建築面積為10萬平方米，經測算該專案全年各項費用總計120萬元。
問題：
1、若採用酬金制方式，且約定物業酬金比例為10%，計算該專案單位物業服務費標準。
2、若採用包乾制方式，如該專案法定稅費和利潤約12萬元，計算該專案單位物業服務費標準。
8、某住宅小區交付使用已有8年，該小區1號樓自來水主管道老化，發生大範圍漏水，危機房屋安全，物業服務企業向業主委員會提出列支住宅專項維修資金。
問題：
1、在本案例，住宅專項維修資金使用包括哪些程式?
2、簡要介紹互轉業主大會管理前住宅專項維修資金使用的基本程式。
9、某超高層辦公樓產權屬單一業主，分散出租。該辦公樓採用中央空調製冷，執行時間為每年5月1日至9月30日。空調能源費按每月每平方米實行定期收費，由物業服務企業收取，盈虧包乾。一傢俱有國家備案資質的節能服務公司來本大廈調研後，提出可實行合同能源管理模式實施節能管理。方案主要內容如下：
方案主要內容
由節能服務公司出資，採用一種經實驗室論證成功的創新技術改造空調裝置(主要是主機及其配套裝置)：改造工程時間自今年2月25日起實施，週期60天(若出現改造工程逾期情況，節能服務公司將提前10天告知);預計改造後空調節能率可達30%，節省的能源費用按8：2的比例在節能服務公司與物業服務企業之間進行分配，合同期為6年。
問題：
1、根據上述條件，本方案實施中，業主和物業服務企業可能遭遇的重大風險是什麼?簡要說明理由。
2、若實施節能改造，被更換拆除的裝置設施處置權歸誰所有?簡要說明理由。
3、業主提出：同意上述節能改造方案。但在合同期滿後，節省的能源費用應歸業主所有。此要求是否合理?簡要說明理由。
10、某物業專案處於施工建設階段，為促進銷售，建設單位擬通過公開招投標聘請專業物業服務企業提供早期介入諮詢服務。A物業服務企業通過壓低物業服務費和提供超值服務的承諾獲得了該專案。A企業組建了由一批由工程技術人員構成的早期介入小組，並隨即制定了早期介入工作方案，內容主要包括：物業管理用房的設定與要求;物管服務收費標準及方法的確定;相關技術資料及檔案的收集;設施裝置安裝除錯的跟進與現場施工跟蹤等。
問題：
1、根據本案例提供的材料，A企業的早期介入工作有哪些不當和錯誤?
2、根據該專案具體情況，列舉早期介入工作的主要內容。
3、根據該專案具體情況，分析專案早期介入存在的風險。
