大學生在記錄實習週記的過程中，可以發現自己在實習中一點一滴的進步。下面是小編為您整理的關於客服繁榮的頂崗實習週記，希望對您有所幫助!
經過一個月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，這一週仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
頂崗實習週記客服二經過將近一個月的電話回訪工作後，除除了彙報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。
在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裡的材料，在瞭解清楚客戶背景資料後，要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什麼等等都要在心裡有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。
當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結他們與客戶在交談時候的內容要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。
頂崗實習週記客服三實習週記一
實習內容：本週是來公司實習的第一週，主要進行了培訓，瞭解了公司文化、規章制度、未來企業發展方向等，通過這次培訓讓我對自己的未來的發展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。
跟隨老員工對公司樓宇佈置進行了解，為以後日常工作打下基礎，提高自己的工作效率和充分利用時間出色的完成工作。
實習收穫 ：一週就在熟悉環境，瞭解本職工作之中度過。第一次正面系統接觸網路行業，這裡的一切對於我來說都充滿了新奇。 在北京，這邊上班都是在9點到10點，作為出入職場的新人，每天都會要提前早到公司，這樣有助於形成一個良好的工作習慣。
在這一週內，雖然過得有些乏味，生活很現實，不可能每天都像電視劇一樣。進入公司的第一週，過的還比較輕鬆，主要進行的是培訓。從公司的企業文化，規章制度，到下週即將開始的與中糧可口可樂公司的合作的專案內容，都詳細的學習瞭解。對於網路客服的接電禮儀，表達話術也都進行了周密的培訓。
在這段實習期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。
對工作流程和工作中所遇到的問題一一記錄，對工作中出現的問題進行總結研究，豐富自己的工作經驗。
實習週記二
實習內容：
1.接通客服電話，查收客服郵件，對每一個消費者的.投訴做詳細的記錄
2.學習瞭解決了客戶在購買產品時遇到的問題及售後服
3.操作了工單的相應操作，如果新增、刪除，更新及與快遞的合作、聯絡
4.熟悉辦公系統，提交客戶意見，快遞修改
5.跟隨老員工在公司進行繼續教育培訓
6.對工作進行總結
實習收穫：
本週公司與可口可樂的公司合作的促銷活動已經上線，我也正式開始客服工作了。開始，在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協助處理一下簡單的事情，。為了保證以後每一步基礎要打好。為了能夠真正學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使在簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但能夠保證讓同事滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還時不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做事情也就越來越順手了。
我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考! 在這段實習期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。
前幾次和客戶交流會比較緊張，不過有了幾次經歷之後，進步不少，再加上同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多.只有不斷的努力，嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後再多加努力。
實習週記三
實習內容：
1.回覆消費者投訴郵件，接聽客服來電
2.獨立操作業務，接觸客戶引導客戶購買產品
3. 領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及產品的相關資訊.這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉
實習收穫：
這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實的生活。開始不曾想過做客服這一個工作，來到這裡，真的是什麼都是從頭開始學起。
這個星期結束了培訓生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回覆消費者郵件，回答消費者問題。雖然培訓了一個禮拜，但是我要學習的東西還有很多。由於我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費者溝通。
跟消費者交談，要能夠很好的領會到消費者的意圖，同事準確的想消費者傳達公司以及公司產品的相關資訊。這就要求我們隊公司本身的一些業務流程和促銷活動的流程有相當的熟悉。於是，每天上班我都會比較早去一些，準備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當然，如果信心能夠放在腦子裡面那就更好了，在空餘時間久多看幾遍，慢慢熟記在心。
