總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的網路銷售工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
網路銷售工作總結1
20xx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網路推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：
一、網路推廣工作維護公司網站執行，更新內容資料，並參與了20xx年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後臺整改要求。進一步簡化了資料錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網路上的知名度打開了方便之門。監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量匯入部落格、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。利用論壇、部落格做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網路暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四摺頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。一年來，我充分利用公司總部聯絡上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集專業並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司 時間似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快。總的來說，在這一年裡照樣學到了許多，提高了許多。因為主要是負責網路宣佈這一塊，今天我對網路宣佈這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此蓬勃的今天，網路營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平臺的總體宣佈情況來說，網站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，對照注重中文網站平臺的宣佈，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將著重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的癥結詞排名每半個月都有做統計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產品資訊。
從總體網站宣佈量來看，年夜概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都鄉⒚
網路銷售工作總結2
轉眼間，xx年就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎麼做網路銷售，到現在自己的部門對xx年業績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對於xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課後，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對於我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網路銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。
一月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對於企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。
在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到後面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對於網站的形象，網上諮詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎麼遇到挫折，因為我也沒有經過太多的經歷，在家裡，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎麼累，再怎麼不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家裡都還在想怎麼才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。
一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在後悔，因為都已經過去了，到總結的時候再去後悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在xx年還有什麼沒有做好的，有什麼成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網路了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎麼能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們為什麼要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什麼眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場業績網路。xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!
網路銷售工作總結3
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網路銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業務能力
我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶；
2、向客戶請教，要做到不恥下問；
3、學會“進退戰略”；
4、知已知彼，揚長避短；
5、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短；
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急；
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資；
8、應變能力要強，反映要敏捷；
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品；
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語；
12、心態平衡，不要急於求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！
網路銷售工作總結4
光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。
XX年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。
初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭裡。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新奇，不斷地激發我的求知慾;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作後奮鬥的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的型別及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的瞭解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什麼以及該怎麼去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。
有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天後會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心裡就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心裡還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。
通過壓力考核後，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以後還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮鬥，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。
入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書註冊的流程、客戶和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做遊戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創造價值。
雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像於哥教給我們查詢客戶和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用於哥教我們的方法自己去找。
網路銷售工作總結5
工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，一直想出成績，但是總是把握不好機會。
美國那客戶（他之前和吳西穎聯絡過，這次要不鏽鋼絲網，是他主動給我發的郵件），一開始是要3絲半的325目的不鏽鋼絲網，本來已經找到絲網了，他又說，能不能加工成他們所需要的產品，但是隨著他把圖紙發過來後，麻煩出現了，因為尺寸缺少資料，我反覆問了他好幾次，想讓他把資料給全，雖然他也發過好幾次的不一樣的圖紙，但是資料總是不夠。後來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品，這期間，價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產品，沒有機會了，他選擇了以前的供應商給他提供。傷心啊！
關於這個事，我想如果我們的電腦有cad軟體，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和麵積等資料，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供資料，只要他們提供數圖紙和部分資料。
關於新加坡的尼龍網，我現在每天都在關注他，他從5月11號到現在一直在求購，也許是他要的這種產品實在是太難找。一開始我聯絡到他後，他在網上釋出的是求購滌綸網，我就說我們可以為他提供，後來他發給我圖片後，我才發現他要的是尼龍網，我想既然答應了，就幫他找吧，但是說自己是生產廠家。剛開始那幾天，他對我的郵件回覆，很及時，並且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，並且他都沒告訴我，就把他所需的產品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法及時地告訴他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，因為他給的樣品還沒有寄到我聯絡的廠家，我依然無法答覆他，也許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能提供，後來無論我是發郵件，還是線上聊天，他都不理我。
結果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應付他的問題，我曾經沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了。
關於慧聰網，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網的，但是隻要我報價過去後，很多都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有辦法給他們說些什麼。有一部分就是報價後，沒有信兒，我問時，就說還沒看，關於這些客戶，我會不斷地聯絡，期望出現奇蹟。
還有就是，我太急於求成，以至於有點心不在焉的現象，有個客戶在網上釋出要鋼絲網，但是打電話才知道他要尼龍網，我還重複了兩次尼龍網，因為我只是說尼龍網，心裡想的卻是滌綸網，於是掛了電話後，硬是說人家要滌綸網，幸虧經理及時提醒我，要不又浪費資源了。這個教訓我一直記著，改，一定要改！
網路銷售工作總結6
網路營銷技術的實際開發應用需要對大量的實際資源以及網路技術進行有序的識別搭配，並配合先進的營銷技術手段以及科學的營銷技術方法。把兩種毫無聯絡的資產進行整合，形成一個有機聯絡的整體，這個複雜的衍變過程就是網路營銷的雛形。
通過對網路營銷技術的近兩年的實踐學習以及其理論知識的研究探索，並結合傳統的營銷模式進行理性的思考，我個人總結歸納出了網路營銷的一些淺顯的優點：
（1）網路營銷相比傳統營銷而言擁有傳統營銷無法比擬的資源互動性。
（2）網路營銷的商品推廣宣傳其實際費用成本相對較低。
（4）網路營銷可以藉助網際網路的速度，及時得到顧客反饋的需求，使企業迅速調整產品市場方向。
經過這兩年的網路營銷技術實踐，讓我對網路營銷有了徹底的瞭解，本次工作小結僅以下面幾種常用的網路營銷方式為例進行。
部落格營銷：社交工具部落格在開發以來就凝聚了很高的人氣，它具備了網路營銷最基本的條件網路人力資源，通過搜尋引擎可以使部落格的資訊一目瞭然，這是部落格相比其他軟體而言最大的營銷優勢。部落格營銷模式還具備了下面幾種優點：
（1）互動便利，名人效應以及網名口碑效應傳播迅速。
（2）社會影響大，部落格是網路世界社會輿論的締造者。
（3）在資源互動的同時潛移默化的對網站進行了推廣，大大節省了宣傳費用的開支。
（4）還可以免費研究網民的心理行為傾向。
郵件營銷：郵件營銷是目前多數企業採取的網路宣傳手段，它的主要優勢在於其成本的低廉、同其它的營銷方式相比還佔有一定的迴應率，可以很好的維護與客戶之間的關係，同時還可以瞭解客戶的獨特需求，更有效率的完成營銷成果的監測，而且郵件營銷的客戶針對性和客戶隱私保密效果更好。
論壇營銷：論壇是大家暢所欲言的地方，它無拘無束的聊天形式保證了它的人氣高漲，尤其是大家所熟悉的百家論壇、校園論壇等，可以通過肆無忌憚的聊天把宣傳內容潛移默化的滲透進去，還可以以發帖的形式來吸引客戶的注意，這樣的推廣方式取得了良好的廣告效果。
（1）首先，在進行營銷廣告的滲透之前，我們要分析潛在客戶的群體溝通時間和其日常交流習慣場所。
（2）經常有計劃有組織的引導資深網民進行和論壇營銷實踐目標相關的辯論活動
（3）精確資料的統計，詳細剖析論壇營銷的特點，加以改進。 以上就是本次網上營銷活動的個人工作小結。除上述的網路營銷手段之外，個人還總結了一般網站宣傳的準備工作計劃。
（1）確定網站的受眾範圍。對於每一件商品、每一個網站，都需要確定自身的受眾範圍。而產品的營銷人員，在對外介紹自身產品時，必須先與企業內部高層及其設計師進行交流，充分了解產品特性，方能有方向地進行推廣。
（2）熟悉瀏覽網站的客戶的瀏覽特點。充分掌握網上客戶的經常聚集於網上哪類網站，且出入活動頻繁，流連於網上的哪些型別資訊的時間較多，以及哪類網上論壇為其瀏覽熱點。知道網上顧客的瀏覽熱點，才能在後期的推廣上做到心中有數，重拳出擊。
（3）採用多元化的推廣方式。為了把顧客的目光吸引到自家產品上，就必須採用多樣的手段，如文案、論壇等等。在選擇何種方式時，要從自身實際出發，有目標的制定計劃。
（4）精確分析網站資料。為了實現推廣計劃的長線發展，確保企業的成本投入在預算範圍內，就需要對網站內的資料進行系統分析。再根據其分析結果，選擇成本投入較少，且能使推廣得到有效的實現的方式。後續再對該方式深入改進。
網路銷售工作總結7
自7月份加入安惠，時間都快半年啦。在公司學習到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領導對我的支援與信任。
在安惠工作期間的個人總結：
一、B2C專業知識的提升
(1)網站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務，但是對於專業的網站還是瞭解的很少，知道的也只是網站表面東西，來了安惠公司以後，在領導的指導下，對一些大型的B2C網站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網站，並學會了如何去搜集一些網站資訊的必備要點。再次就是對這些網站進行一個全面型的資料蒐集到最後整理並與之合同。
搜尋：前期只是蒐集自己以前知道的一些小型網站，而且沒有針對性的地域網站蒐集，慢慢的我就知道去知名的綜合網站去找排名靠前的商城或者大型網站蒐集資料(排名、點選量、顧客評價度、公司歷史等等)。
推廣：目前B2C這種合作網站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些)，幾乎都是它們自己進行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體(娛樂節目廣告《比如現在京東跟非誠勿擾相親節目就在一起合作》，電影插播廣告)，口碑傳播等等途徑。
整理：開始對於資料整理沒有整體的概念，資料不集中過於散亂，慢慢的在領導們的影響下，養成了整理資料的習慣，現在對自己平時蒐集到的資料分類進行整理，比如文件，圖片，網站等，會整理的有條有序，而不是在領導需要的時候還需要著急準備。
(2)產品知識提高：對於從來沒有接觸過汽車機油行業的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機油產品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產品知識啦，把握住了第一時間顧客。
(3)電商知識提高：隨著時間的發展，僅是滿足於表面的網路知識已經不能更好的完成工作啦，21世紀是電子資訊時代，誰掌握的資訊及時誰就是贏家，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握髮展動態。我會時常去電商網站學習。
(4)團購：作為今年對於北京特別火熱的團購活動，我們電子商務部也是積極的想參與進去，雖說團購網站特多，但是對於市面上比較看好的也就那些網站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點評網、高朋網、聚美優品、58團購、趕集團購等等。
二、C2C專業知識的提升
(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網店有初步的瞭解，雖然不能說特別的瞭解，但是大概必知東西都已經學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區別，但是很多方面還是大同小異的，現在分開對商城做一下分析。
開店前的準備：
主要是準備申請開店的資料，然後上傳上去，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關領導都已經完成。再次接下來就是謹記商城主要違規原則(商城違規守則)、瞭解產品知識(對於安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的瞭解)、客服(時刻線上)。
中期店鋪準備：
(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中裡面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟體應用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規定、寶貝標題等等。
(b)後臺管理：每天分析單品點選量、商品排行榜、管理資料分析、銷售統計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。
開店後的準備：
售後服務：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服【時時跟進】
推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動，由於很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚划算需要的評價條數不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信)
產品快遞：開始選擇的是中通快遞，由於產品量運輸沒有達到一定的數量，價格收費比我們預期的要多很多，經過一段查詢，最後選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到範圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是 不錯的
以上C2C裡的知識讓我學習到很多知識，開展起來工作很是順利。
(二)其它網站開店自營
安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產品，我們前期搜尋了很多類似商城的網站，比如一號店、噹噹、拍拍等等平臺，經過多次的蒐集資料和電話諮詢，都會需要相應的授權證明，營業執照等東西，考慮到美孚目前對於安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關注動態變化。
(三)其它
尊重與交流：對領導要尊重，不懂的問題虛心學習，用合適的方法去跟領導和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應手。
郵件：安惠是我出校門以後第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的傳送，對於郵件的格式不是很懂，每次傳送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對，在領導的指導下，慢慢養成重細節的好習慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的文化氛圍感染了我。
衛生：因為安惠衛生間是男女共用的，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺這麼小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那麼的詳細和完整，還望領導見諒。
20xx年工作和個人計劃
一、 工作方面：
(1)B2C網站：對於B2C網站的發展，我希望在20xx年可以實現翻翻的銷量景象，
雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢於去想，然後賦予行動，目標就會實現，現在對於安惠公司目前供應的三大網站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以後可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的繫結，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。
(2)C2C網站：對於商城，目前評價條數已經50多啦，對於明年開展其它活動正是符合條件，希望儘快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上)，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯合起來，由於目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。
再次就是在其他網站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務平臺發展公司業務。
顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區、購買寶貝等分類，然後每隔一段時間就給顧客發促銷資訊，以便顧客及時的關注安惠商城。
二、 生活方面：
(1)親情：時不時的給家裡打個電話，多關心親人，這就是幸福。
再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年裡一起跟安惠公司加油，勇創佳績!!!
(2)活動： 繼續參加北京志願者活動，讓生活過的有意義，其次就是學習點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態，迎接每一天的新開始。
(3)學習：然後就是把自己的字練習一下，我已經準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關注每天時事政治等方面。
網路銷售工作總結8
從最終的銷售結果來看，網路銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網路上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網路銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網路，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網路銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些資訊，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客戶的相關資訊的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的'年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。然後根據客戶的資訊分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
如果最後客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯絡方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯絡。這樣也是程度的避免客戶的流失。
如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
網路銷售工作總結9
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如;廣播電臺、報刊雜誌、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部執行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
網路銷售工作總結10
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的嚮往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產品不熟悉，企業不瞭解。最重要的就是熟悉公司的企業文化，人文文化，熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裡？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的效能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裡有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過視訊和圖片對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站釋出資訊就奠定了基礎，節省了時間。
2、等熟悉了產品本身的效能之後，其實報價看似簡單，其實裡面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過請教別人和同事，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。
3、作為電子商務，網路銷售，如何去找客戶，如何通過網際網路開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個資訊化的時代，如何通過這個平臺去
尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網站註冊，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，進行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文件，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我和同事把聯絡過的客戶集中歸納在EXCEL文件，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的型別與需求，客戶的來歷與電話，專案的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯絡了，也說不定突然那一天再聯絡，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
5、與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裡，出過多少貨，每個專案用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內銷產品資料進行統一收集與整理、負責對產品資料資料進行分類管理、負責對同行業產品相關技術資料收集、負責對產品關鍵字進行分析改善、根據公司需要製作相關圖片，視訊資料進行處理、負責關注行業動態做處理以改善公司產品資料的分類完善。
經過半年多的學習和摸索，讓我對網路營銷有了很深的認識。從開始的瞭解產品到B2B網路銷售，再到產品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據我個人的一些看法，現今的網路銷售已不再是新鮮事物。上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。其優勢就是方便、實惠、快捷。在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網路市場裡可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到價效比高的產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。
我認為網路上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網路詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對於成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上釋出公司的相關產品資訊、發展動向等等。客戶只有實時瞭解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的瞭解，先對公司提幾條建議：
1、傳統企業做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統業務帶來的衝擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的抉擇和員工的配合。
2、電子商務要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務於一體的商品。同樣對企業的要求也是很要的，但是，更多的還是產品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產品的品質和售後服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現狀。
3、企業做電子商務，是對企業一次全新的挑戰，同樣對員工也是一次高要求的挑戰。一個企業要做好電子商務，必須要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節約和人才培養時間上的節約，但是要長期發展，培養自己的電子商務團隊是非常有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必須的前提。
網路銷售工作總結11
隨著網路的發展，現在很多的企業都開始試水網路這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網路的重要性，很多人慢慢的開始接受了網路這個新興的媒介，網路銷售這個職位變得更為重要了。
網路銷售是與網路結合進行的一個產品推銷，客戶從網路認識併購買產品，這是一個完整的一個網路銷售的程式，當然也可以完成相關的產品售後，現在最為困難的是如何去尋找網路潛在的客戶並與客戶達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網路銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。
所以，網路銷售，是一個不停的學習工作，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業績也就越發好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發現原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。
很多人很飄飄然，認為去論壇發發帖去群裡發發資訊就可以了。這個是最低階最基本的網路銷售手段，你發帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網路銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那麼基本上就像是手機裡的垃圾短息，直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的，網路銷售也是這樣。不停的學習才會不停的進步。現在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母。現在的學習也是為了明年更好的工作，加油。
網路銷售周工作總結就寫到這裡，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以後會涉及到。但是要是明白一些道理後，才能讓有些東西深入內心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。
網路銷售工作總結12
一、工作方面：
（1）B2C網站：對於B2C網站的發展，我希望在20xx年可以實現翻翻的銷量景象，雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢於去想，然後賦予行動，目標就會實現，現在對於安惠公司目前供應的三大網站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以後可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的繫結，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。
（2）C2C網站：對於商城，目前評價條數已經50多啦，對於明年開展其它活動正是符合條件，希望儘快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上），不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯合起來，由於目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。
再次就是在其他網站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務平臺發展公司業務。
顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區、購買寶貝等分類，然後每隔一段時間就給顧客發促銷資訊，以便顧客及時的關注安惠商城。
二、生活方面：
（1）親情：時不時的給家裡打個電話，多關心親人，這就是幸福。
再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年裡一起跟安惠公司加油，勇創佳績！
（2）活動：繼續參加北京志願者活動，讓生活過的有意義，其次就是學習點音樂
方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態，迎接每一天的新開始。
（3）學習：然後就是把自己的字練習一下，我已經準備好了一個漢語大詞典，每天
都在堅持練習我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關注每天時事政治等方面。
網路銷售工作總結13
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網路營銷工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司
我於20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的瞭解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。
春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網路部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規範有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網路營銷
20__年，網路營銷工作在公司領導的大力支援幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點選次數達20__餘次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜尋網站合作開展團購活動，共並車69臺;10月份廠家集採使用，當期促銷新聞點選達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集採11家車易通後臺，公司12家經營單位同期開展網路營銷工作，截止12月31日，市場網路部及12家經營單位共釋出新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網路營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網路營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋資料中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的資料說話。
二、存在的不足以及改進措施
20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於銷售政策的不及時瞭解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由於缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束後的各類資訊回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、完成20__年目標計劃的措施以及建議
為了網路營銷工作的順利開展，也為了網路營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網路營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網路營銷工作中，大部份網路營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關資料時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網路營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網路營銷工作，讓網路營銷工作能夠穩步快速發展。
2、新聞、形象頁面
網路營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由於網路平臺使用人群的複雜度及網路的傳播方式，容易在網上產生不良資訊。
20__年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網路部進行稽核後傳送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的釋出量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規範中，我們將持續規範禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，並對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網路營銷專員，引導客戶在網路上以提車作業、售後保養作業的資訊釋出在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網路營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷
在經過1月的集採使用後，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20__年網路營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客戶的週期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
網路銷售工作總結14
又到年底了，今年是接觸網路銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網路客戶成交和寄樣品次數的客戶資料資料。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數比09年增加了233%。看到這些資料，真是很高興！
即便是這樣，心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網路銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。價效比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨著網路化的發展、網路資訊化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網路詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行。我們繼續努力！
網路銷售工作總結15
經過一學期的對網路營銷的學習，我對網路營銷有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網路飛速發展的時代，網際網路的發展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的迴歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網路營銷的產生，成為當今基於傳統營銷但高於傳統營銷的主要營銷方式。網路營銷是建立在網際網路的基礎之上，藉助網際網路特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網路營銷又不僅僅侷限於我們的網際網路之中，他不僅代表著狹義的網路銷售，還包含著網路推廣、網路宣傳等內容。經過學習，我認識到網路營銷不僅是現在的年輕人創業的捷徑，網路營銷對企業的發展也是極其重要的。網路營銷即是營銷網路，只是把網路當做是一個營銷平臺。因為在網路上，企業的最終客戶沒有變，企業的產品沒有變，企業的賣點沒有變，變化的，只是營銷平臺。企業網路營銷戰略可以鞏固企業現有的競爭優勢，為行業入侵者設定障礙，可以穩定與供應商的關係，提高新產品的開發與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業長遠發展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業和個人都應該認識到網路營銷在今後人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼於開發網路營銷的策略，只有擁有一套完善的網路營銷系統，專業的網路營銷人員，獨特的網路營銷頭腦，企業和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立於不敗之地。
在學習網路營銷的營銷方式時，我對病毒營銷很感興趣。我瞭解到所謂的病毒營銷其實就是常用於進行網路推廣、品牌推廣，是利用使用者口碑傳播的原理，在網際網路上，這是一種高效的資訊傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是使用者之間自發進行的。因此，病毒營銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網路營銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續不斷的進行著層層疊疊的延展，短短几分鐘整個湖面都有了震盪。這就是病毒營銷的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個大學生已接近氾濫程度的年代，如何在無數大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網路營銷手段的瞭解和掌握是很有必要的。對網路有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創業或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當的網路營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網路休閒放鬆的同時更應該有目的的去接近了解網路營銷才不至於將來走進社會後被淘汰。
