銀行在面對公司業務的時候，要積極行動，拓展工作思路，努力營銷。下面是由小編分享的銀行公司業務工作思路，希望對你有用。
公司機構業務要始終堅持以市場為導向、以客戶為中心、以利潤為目標的經營理念，加大營銷力度，加強系統管理，努力提高信貸資產質量和經營效益。
公司機構業務的工作目標是： (1)對公存款淨增18億元，市場份額有所增長;(2)同業存款淨增3億元;(3)當年公司機構類新增貸款90%以上投放於優良客戶，優良客戶佔比提高5個百分點，限制、淘汰類公司客戶比上年減少5%; (4)實現保費收入12000萬元，保險手續費收入600萬元。
一、轉變觀念和作風，加大營銷力度
(一)進一步樹立客戶興行、營銷立行、全員營銷的思想，轉變機關作風，努力實現“三個面向”，即面向客戶、面向市場、面向基層。
(二)細分市場和客戶，明確營銷重點。結合當地經濟發展狀況，根據客戶型別、行業特徵、經營狀況和發展前景，對存量客戶和潛在客戶分類排隊，重點營銷電力、電信、石化等國家重點行業客戶和財政、法院、稅務、教育、醫療等事業機構客戶以及城市基礎設施建設等重點專案，積極拓展證券、保險、農發行、信用社等同業客戶，擴大同業市場份額。
(三)加強客戶的維護工作。要調查、彙總本行牽頭與客戶簽訂的合作協議和授信協議，主動與這些客戶聯絡，加快落實協議內容，積極開展各項業務，真正做到有的放矢，提高經營效益。對已與我行簽訂合作協議、尚未開展實質性業務或業務需求不足的客戶，要做好跟蹤服務。要建立高層領導定期會晤制度和定期訪客制度，增強服務跟進意識，加強與客戶的溝通，做好客戶維護工作。
(四)創新服務手段，針對不同的客戶採取不同的服務策略，給客戶提供一條龍服務。強化對代理保險、國際結算等中間業務的營銷，加強對現金管理系統、銀保通等新型服務和產品的營銷推廣，整合櫃面、媒體、客戶經理、金融超市、網上銀行等營銷渠道，進一步擴大市場營銷的覆蓋面和滲透力。
(五)積極推廣和實施產品經理制、首席客戶經理制和公司客戶定點聯絡行制度，實行聯合營銷，上下聯動，增強營銷合力，進一步提升營銷的層次和效益。
二、加強系統管理，完善內控建設
(一)認真做好公司機構業務部門自律監管工作，定期和不定期地組織實施現場檢查和非現場監測，全面掌握全行市場營銷、業務經營、系統管理的基本情況及存在的主要問題、風險及擬採取的措施。
(二)進一步優化公司客戶結構和貸款結構。要加大優良客戶的開發和維護力度，不斷優化客戶資源;大力壓縮自主類貸款，控制引導類貸款，保證重點類貸款，做好公司機構類客戶結構和貸款結構調整的監測工作，特別是對集團性、系統性客戶以及授信額度較大或管理難度較大的客戶要進行重點監管。
(三)認真執行信貸新規則，做好貸前調查，實事求是地反映客戶的資信情況和經營狀況，把好貸款准入關;同時要加強貸後管理工作，明確部門職責，規範貸後檢查，建立健全風險預警機制，有效防範風險。
(四)加強與事業法人、金融同業及政府機構的合作。一是加強銀證、銀期合作，積極開辦銀證通和銀證轉賬業務，推出與湘財證券的集中理財業務，開展與期貨公司的業務合作及保證金封閉執行業務;二是加強與銀行同業的合作，繼續開展代理現金領繳業務和寄庫業務，特別是要加強與農村信用社的業務合作，在代理業務上有更多突破;三是加強與地稅和國稅局的業務合作，在試點工作的基礎上，全面開展“銀稅一體化”業務;四是加強對事業法人客戶的營銷和管理工作，重點與二甲以上醫院、重點大專院校、重點中學等開展密切合作;五是繼續推廣五保合一工作和拓展新型農村合作醫療工作;六是加強與政府機構的合作，對已簽定《合作意向書》的，要加緊做好落實工作。
(五)加強保險代理業務的管理工作。一是建立、完善保險代理業務的組織體系;二是將保險代理手續費收入指標納入二級分行綜合考核指標體系，增強二級分行發展代理保險業務的內在動力;三是出臺《中銀行信貸客戶財產保險代理業務實施細則》，推行客戶經理“雙單”責任制;四是整合自身保險資源，突破性發展自身財產、人員統一投保工作;五是發揮網點網路優勢，大力發展櫃面代理保險業務;六是引進和推廣“銀保通”系統，運用先進技術手段促進保險代理業務發展。
(六)構建資訊資源共享機制。建立準確對稱的市場營銷資訊系統，及時蒐集瞭解客戶資訊、市場資訊和同業競爭資訊，並在維護開發客戶的過程中不斷更新資訊，以達到全行系統資源共享、資訊互通，增強市場營銷的主動性，提高全行的市場競爭能力。
三、完善激勵與約束機制，加強客戶經理隊伍建設
(一)完善客戶經理制，充分調動客戶經理的積極性。要建立和完善科學的業績考評和獎懲機制，實現客戶經理的等級管理，完善客戶經理制。把根據業績考核作為客戶經理等級晉升和獎懲的標準，加強對客戶經理的選拔和管理，充分調動客戶經理的積極性。
(二)加強系統培訓，提高人員素質。對客戶經理實行分專業管理，建立專業人才檔案，加強業務培訓，今年分行將組織現金管理、專案調查評估、保險等集中培訓，還將通過外出觀摩學習、內部崗位輪換、典型案例研討等形式不斷提高客戶經理綜合素質。
銀行公司業務工作思路(二)去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支援下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大專案;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2001年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批專案及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的專案直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的專案，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大專案貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣專案。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和排程，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，建立有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的區域性調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網路和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網路，實現內部管理網路化、績效評估資料化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於2001年7月份開始藉助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部稽核和管理評審，顧客評價程式、檔案資料控制程式、不合格品控制、糾正預防和改程序序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的`新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和湧現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全域性看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
銀行公司業務工作思路(三)一、個人業務工作的指導思想
我行個人業務發展的指導思想是：以黨的十六大精神為指導，圍繞有效發展和加強管理兩大主題，以提高效益為目標、以市場營銷為手段，積極豐富負債業務內涵增加儲蓄存款份額，提高消費信貸比重，拓展中間業務規模，加快個人業務發展;以完善管理為基礎、以業務創新為動力，健全和完善風險防範機制與控制體系，優化個人業務組織體系和考核機制，抓住重點市場和優質個人客戶，創新產品、改善服務，實施面向市場發展戰略，使個人業務成為全行收益的增長點。
二、個人業務工作任務
1、人民幣儲蓄存款增加14億元。
2、個人消費貸款增加10億元，其中除個人住房貸款外，其他消費貸款增加6億元。
3、小額質押貸款增長5%。
4、個人消費貸款收息率達到97%以上，不良貸款比例控制在1%以內。
5、完成總行下達的國債發行任務，做好國債的兌付工作。
6、加強開放式基金、櫃檯記賬式國債、黃金等項業務新業務市場營銷，新增經辦網點240個。
7、新建成億元所3個。
三、主要工作措施
(一) 提高認識、形成共識，增強緊迫感，努力做大、做強個人銀行業務。
當前我國經濟進入了持續穩定發展的新階段，黨的十六大為我們描繪了本世紀末來20年我國全面建設小康社會的巨集偉藍圖和目標。隨著經濟的快速增長，居民個人逐漸成為社會財富的主要擁有者，在為銀行提供大量資金來源的同時，也對個人資產業務和其他金融服務提出了新的更高的要求。加快個人銀行業務發展，這是適應當前我國經濟增長和社會進步的必然要求。
近年來，我國實行積極的財政策和穩定的貨幣政策，鼓勵消費、擴大內需，巨集觀經濟保持穩定增長態勢，恩格爾係數不斷下降，人均可支配收入增加，人均GDP已達到促進個人銀行業務快速發展的水平。巨集觀經濟良好的發展形勢，為商業銀行個人的發展提供了有利的條件。
從國內外銀行業當前服務物件和業務重點的發展趨分析，個人銀行業務有著巨大的發展空間，是商業銀行利潤的重要源泉之一，已成為銀行業最具潛力的利潤增長點併成為競爭的焦點。
從我行自身業務發展的需要看。當前，我行個人業務雖然有了長足的發展，但儲蓄存款市場份額不高，消費信貸比重偏小，仍然是我行當前個人業務的突出矛盾。
面對這樣的發展機遇和競爭局面，我們必須要有緊迫感，全行上下形成加快個人業務發展的共識，採取必要的措施和發展戰略，紮實工作，把個人業務做大、做強。
(二)大力組織儲蓄存款。儲蓄存款作為主要的資金來源的地位在較長時期內不會改變，規模就是實力，份額決定地成是不爭的事實。調整資產結構，加快個人消費信貸業務發展也需發不斷增加存款作為支撐，我們必須牢固樹立存款就是效益的觀念，繼續下力氣做好儲蓄存款的組織工作。一是要認真組織開展好“迎新春”優質服務競賽活動。近年來，銀行每年新年伊始都要大力組織開展該項重要的公關活動，其意義是重要的，作用是顯著的。各行要做到領導重視、精心安排，即要營造濃郁的迎新春氛圍，樹立銀行親合的社會形象，又要加強業務宣傳力度，充實活動內容，改進和提高服務質量，結合各地實際，創新競賽活動形式和內容，使競賽活動紮實有效地開展，努力實現“開門紅”，為全年個人業務工作開好局、起好步。二是要繼續抓好教育儲蓄工作。做到早佈置、有任務、有考核，切實把教育儲蓄工作落到實處，促進教育儲蓄存款的持續增長。三是積極做好“儲而保”業務的宣傳營銷工作，要結合“迎新春”競賽活動，把這一儲蓄與保險有機結合的新產品，作為重要內容加以宣傳。創新業務品種，豐富負債業務內涵，適應客戶多樣化需求。
(三)加快個人信貸業務發展。一是要繼續大力發展汽車消費貸款業務，以此為龍頭，帶動個人資產業務發展。二是要積極穩妥地發展個人生產經營貸款業務。該項業務總行已於2002年年底正式推出，這對於支援私營經濟發展，拓展銀行個人金融服務領域有著十分重要的意義。各行要接合自身實際，按照業務管理辦法對有關貸款物件和條件、額度、期限和利率等要求，積極開辦此項業務。
三是要擴大個人消費貸款管理系統的應用範圍，提高個人信貸業務電子化管理和操作水平。
(四)加快中間業務發展。要認真開辦好開放式基金代理銷售業務，積極推廣應用櫃檯記賬式國債、黃金業務。要擴大經辦網點數量，增加服務範圍，方便客戶交易。要按照各項新業務對經辦網點相關條件的基本要求，增加必需的硬體設施。要加強新業務的宣傳營銷力度，提高廣大客戶對開放式基金等業務的認知度。改善營銷方式，落實銷售激勵政策，調動業務人員積極性，促進新業務的快速健康發展。
要進一步重視和做好國債代理業務，發揮國債代理業務穩存攬儲和創收的功效。努力完成推銷任務，認真做好兌付工作。
發展中間業務要把工作的重心放在城市和城鎮這個重點市場上，把服務重點定位在有潛力的高價值核心客戶群上。把落腳點放擴大業務規模，增加收益上。要通過優化營銷模式，改進服務手段，整合業務品種，增強我行中間業務的市場競爭力。
(五)加強風險控制。在加快個人業務發展同時，必須十分注意加強風險防範工作，避免盲目追求業務規模、隨意增加業務品種，乎視風險控制和防範的傾向。一是要控制個人信用風險的蔓延。特別是針對當前假按揭等金融詐騙行為，加強個人貸款的貸前、貸中、貸後的風險防範力度。二是要堅持准入標準，從源頭上遏制和防範風險。要堅持住房信貸大中城市為重點的發展方針。以住房開發貸款為先導、以個人住房按揭貸款為重點，支援和培育大型優質房地產開發商，果斷退出中小房地產企業。四是針對不同的消費信貸業務品種採取有針對性的防範措施。對汽車消費貸款，要針對今後消費的旺盛需求以及車市行情的快速變化等情況，界定合理的客戶群體，把營銷的重點放在經濟型轎車上。並根據客戶的不同情況，適當調整貸款額度和期限、調高借款人首付款，高低貸款期，以降低汽車貸款風險。五是嚴格堅持制度，提高工作人員業務操作水平和訓練程度，減少櫃麵人員操作失誤，加強各項新業務風險管理工作，加大技術支撐力度，採取有效的防範措施，提升銀行卡業務、代理業務和其他業務的安全性。
(六)提高個人業務營銷能力。要著力改變目前個人業務管理分散、層次多、形式單一的現狀，樹立全員營銷的指導思想。要努力通過建立營銷經理考核機制，實施有效的營銷策略聯盟，延長營銷鏈條、擴大營銷網路，逐步形成佈局合理、層次清晰、形式多樣的適應金融市場新的發展趨勢的營銷體系，提高我行個人業務市場競爭能力。一是各前臺業務部門要依託自身客戶資源優勢積極營銷個人業務實行交叉營銷。二是各後臺業務部門要加強內部支援，營造良好的個人業務發展內部環境，為個人業務發展匹配必要的、充分的資源。三是建立健全個人業務營銷激勵考核機制，促進個人業務全員營銷戰略的實施。要積極探索和制定實施營銷記分管理辦法，對分支行領導、個人客戶經理、一般員工分別制定營銷考核計劃。分別對不同業務進行具體的量化考核、營銷記件計分管理辦法，各類員工每營銷一筆業務均有計分和獎勵。營銷終身獎勵激勵辦法的，通過營銷成果與員工收入、遠期利益的密切掛鉤，有效地激發每一位員工參與營銷的積極性，推動全員營銷戰略實施。
(七)以人為本，加強員工培訓，提高員工素質，有效配置人力資源。為了適應個人業務加快發展的要求，必須注意做好員工個人業務培訓工作，合理地配置人力資源，充分發揮員工的能動性。一是要以新業務推廣應用為重點，對經辦網點員進行應知、應會適應性培訓，搞好開放式基金、記賬式國債櫃檯交易、個人記賬式黃金業務的擴散培訓。二是要落實基金從業人員等資格考試的獎勵政策，對取得證書的員工給予一定額度的獎金。鼓勵廣大員工積極參加相關從業資格考試，系統地、有效地提高員工發展新業務的能力。三是要根據個人業務的特點和發展要求，各行、各相關部門密切配合，以培訓為先導，以調整為手段，按照櫃面操作人員、重要視窗理財經理、個人客戶經理和產品經理和管理人員不同層次和不同知識、技能要求，合理配置人力資源，努力做到人盡其才。
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