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酒店安全部門上半年工作總結(精選5篇)

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難忘的工作生活已經告一段落了,過去這段時間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?那麼如何把工作總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的酒店安全部門上半年工作總結(精選5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店安全部門上半年工作總結(精選5篇)

酒店安全部門上半年工作總結1

回顧上半年的工作,在酒店領導的支援及各部門的配合下,安保部加強安全防範管理,完善各種規章制度,嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理,為把太航西樓創辦為一個人文、生態、活力的文明酒店做了一些應該做的工作,現向領導及各位同事彙報。

一、消防工作方面:

酒店領導對消防工作十分重視與支援,20xx年開始,遵照消防部門的要求,我們就將酒店的“消防組織機構”進行了重新調整,建立了電子檔案。並按照消防部門的要求,完善各種“日查,月報,季檢”等記錄,表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責任分工,切實做到“誰主管,誰負責”的原則,嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任求實,末端有果。

二、治安工作方面:

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店,又被公安部門升為“a級”治安重點單位,更加體現了上級對酒店治安工作的高度重視,對我們觸動很大。

1、去年酒店曾發生過多起詐騙婚宴禮金的案件,今年我們堅持對此項工作的跟進,對每一家婚宴都提前安全提示,並配合查視巡邏,不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發生過類似的事件。

2、今年於4月份一樓、二樓餐廳發生兩起客人揹包被盜事件,對於新形式的案件,我們高度重視。除配合公安機關查線索,調監控整理資料外,立即採取了有效措施,凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,派專人帶袖標在各樓層巡邏,加強安全防範後,沒有在發生丟包事件。

3、酒店後院改造完成後,我們加強了對後院的管理,現在員工們主動配合出示出入證,配合查包,另外對後院保安執勤人員強化職責要求,對後院的垃圾堆放,及時清理及衛生保潔也作了明確規定,使後院員工通道的安全管理及環境有了根本性的改觀。

三、宣傳教育及培訓工作:

1、由於酒店人員流動性較大,對員工自身素質要求,業務知識,消防知識,安全理念,績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度,我部在配合人事部做好同步工作的前題下,每月1日定為保安部全員例會,除了對酒店常識培訓外,明確崗位職責。利用每天早晨跑操時間,對保安人員進行體能訓練,並明確當天的主要工作內容。規範了工作流程,設立工作看版,使每個當班保安對當天的車流量,婚宴,生日宴,會議等基本瞭解,做到人人心中有目標,個個肩上有責任。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次,進行消防考試達 300人次,消防專題培訓,組織觀看消防音像視訊達100多人次,對員工“四個能力”熟背抽查達350人次,從而提高了員工們消防意識,懂得了消防安全工作的重要性,學會了撲救初起火災,正確使用滅火器及逃生,報警的基本方法。

酒店安全部門上半年工作總結2

工作中不斷完善和遵照各項規章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場合進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。

回想過去的上半年,我部在酒店領導關心下,各部門的配合下,我們在增強酒店的安全防備管理,完善種類制度,安全巡邏檢討、創服務品牌、組織學習等做了必定的工作。

一、進一步健全和完善安全防備系統

1、組織落實

自從xx月xx日接手保安部以來,依據酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現人員有變動,重新調整了防火委員會,總經理擔任防火委員會主任,副總經理擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”的原則,落實了三級安全管理目標責任書。

2、制度落實

為了力保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發,建立了一套安全防備的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件捍衛工作程式、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人材料登記制度,做到認真登記,及時上傳。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們採用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,今年以來我部共培訓員工怎麼樣用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像材料140人次,同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法,提升預防火災的警戒性。

二、落實安全檢討,力保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、三、五每次晨會強調安全防備的指示精神,安排安全防備的內容,增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務重,我們落實重點防備,增強巡邏檢討次數,在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌,抓學習、管理

作為一個酒店,抓服務質量,首先是抓人,要抓自身建設,抓好員工的思想,素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目標。我們落實每月4次全部保安會議。充分應用會議與員工溝通,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務的主旨。

同時在會議時比較好的員工及時進行表彰,對錶現不好的員工進行嚴肅批評,同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去後院的路,就去跟這位司機講,不要停在這裡,影響其它車輛進出,他必定要停在這裡,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,並動手打了我們領班兩拳,踢了一腳,我們領班始終沒有還手,後被拉開。

當時對面移動公司的人看了也非常慪氣,對我們主管講,你為什麼不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因為我們經常開會學習,強調鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

為此在全部保安會議上大力表彰了領班xxx,同時剖解了這起案例:如果當時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽。甚至會對我們保安產生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,重要是酒店領導在平時教育,培養的結果。

酒店安全部門上半年工作總結3

酒店至20xx年x月開始試營業以來,保安部在酒店管理層的帶領下,建立了酒店的安全防範管理制度及巡邏檢查制度、實施了全員培訓與零散培訓相結合,酒店安全保障等工作。

一、健全和安全防範體系

1、組織

從試營業以來,結合酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。總經理擔任防火委員會主任,總監、副總擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”的原則。

2、制度

為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發,建立了一套安全防範制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發事件預案工作程式、消防預案及重點部位防範等。同時落實了公安特行規定的各項登記與傳輸,做到認真登記、及時傳輸。

3、培訓到位

使消防、安全工作人心,員工的消防安全意識,有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓,至11月x日試營業以來共培訓員工怎樣使用滅火器100多人次,消防安全知識培訓100多人次,使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災的方法,預防火災的警惕性。

二、巡邏檢查,酒店財產安全

使消防安全工作落到實處,酒店總經理、防火委員會主任每週晨會強調安全防範工作,佈置安全防範內容,安全檢查。試營業期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進一步裝修、施工長、任務重,在裝修的一個月中派各班專人現場監護,動火審批制度,三不動火、沒有審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防範措施不動火。真正地把安全工作落到實處。

一個月來安全巡邏檢查200餘次,每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節假日安全委員會主任帶隊檢查,食宿客人車輛登記396次,監控登記12次,消控登記0次,酒店來信來函登記7次。安全檢查不安全因素28起,例如:

1、有5只滅火機過期並了更換。

2、廚房操作間下班後留有火苗一次。

3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。

4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個、防火門把手8只。維修消防栓箱7個閉門器7只。

三、抓學習、樹典型、促管理、保安全

1、是抓好骨幹隊伍自身建設,夯實員工的思想基礎,安全隊伍的綜合素質。為使員工儘快提高技能,每週一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流,剖析正反案例,灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工,對差的嚴肅批評,對員工法紀教育,是大門值班及停車場的員工,接觸人雜、面廣,強調法紀觀念、牢記酒店服務宗旨,使得從領班到員工都能夠“忍” ,忍者為勝。

損失會更大,會直接安在客人及周圍的聲譽。甚至會對安產生不好的看法,正有的保安,主要是酒店在平時教育或培養的結果。從酒店、經理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家:“不管是怎樣令人難堪的,都能忍耐;不管遭到樣的挑釁,也能平心靜氣;不管面對多麼囂張和惱怒的人,也能心平氣和。安把所學用在平時的工作中去,,才能好經常碰到的委屈事情。

2、人性化管理

對員工的管理,是首要工作、如何對員工人性化管理,是更應密切關注的,,才能出員工的性。7月x日下午5:10分,一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位,當時指揮倒車的是新來半個多月的員工,比,在指揮倒車時,注意到車後面還有車、當汽車倒進時,車後屁股已被頂壞了。當時雙方客人爭執、要修理好約300元左右,當時,因保安剛來服務也比,就叫保安賠100元,事情後,該員工就找到人說:“這次碰壞,是我錯了,注意到車後面,這100元等工資發下來我賠,以後我會注意的。”這件事,碰頭,員工在指揮車輛時注意、有錯、,領班也都有責任。

事情後,簡單的,讓員工一賠了之。員工指揮不當有過錯,理應賠償,考慮到員工新來工資發下來也沒多少錢,管理上有疏忽,也有責任,從、領班及本人每人賠30元。這件事,在今後的工作中,這位員工在服務質量上,有聲服務、微笑服務做的比,他的工作顧客的認可。從這件事反映出,人性化管理,不但能員工的思想。也會在日常工作中上進,用敬業來報答酒店。

3、安全感體現團隊精神

對酒店的客人說,安全感——他是看不見的,但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。

酒店先進的裝置設施、的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工了安全的環境氣氛,能夠控制好酒店的氣氛,就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源於對員工的,以人為本,並體現在管理、服務、教育、培訓、發展等各個,員工實實在在地感受到了,員工就安全感。酒店文化是培養所員工能有一技之長、能有綜合發展的素質,出色的為顧客和來賓服務也就體現了酒店的整體團隊精神。

四、服務質量

門崗值班是酒店為客人服務的最前沿,他的服務質量好壞,關係到住宿客人感覺,為此的服務質量,從三個:經常性組織員工例會學習,培養員工對酒店要有敬業精神,服務質量才會。

服務即要有量也要保質,門崗安全服務,客人、車輛來去時,能,安全迅速地客人,指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。是是在天寒地凍,日晒雨淋,站在服務最前沿,為客人服務,只要客人的車輛一到,就跑上前去服務收費,是在颳風下雨,為客人著想將車停在雨棚下車,卻淋著雨,一崗下來,衣服、褲子都已淋溼了,鞋子也被水泡溼了,從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務的'意識。安停車場優秀的是:邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發、等。任勞任怨,踏踏實實地工作,為酒店了應。

五、20xx年下半年的工作打算

總經理的升四星打品牌,安緊緊,幾項工作。

1、抓好員工的.思想工作,培養員工上進的精神。每月不少於一次組織員工例會、學習培訓。

2、對俏差的員工談心,幫助,找出的問題,激勵在xx年服務質量要有飛躍的。

3、平時多注意員工的想法,經常交流,、愛護員工。

4、在原服務基礎推出新的服務專案,把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題,以客人的需求。

5、酒店安全保衛工作,安全檢查、巡視檢查,消防大隊,公安局,派出所的防查工作。

6、不刑事案件,火災事故,力爭不或少的治安事件。

酒店安全部門上半年工作總結4

在過去的上半年裡,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,為我們今日大酒店再創了新的業績。

我部門根據董事長提出的“立足市場,加強經營,夯實基礎,規範管理”這一總體思路,結合我部門的實際情況,努力實現“以服務促質量,以質量創品牌,以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協調各單位工作,為酒店長期穩定的發展,做出自己應有貢獻。總的來看,我們上半年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今後工作中,揚長敝短,特對今年做出工作總結如下:

一、各項考核指標全面完成

20xx上半年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在上半年裡未發生一起重大責任事故,消防設施、裝置的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行激勵機制,發揮員工的工作積極性和創造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業期間,為了保證酒店財務安全和能順利交接,我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會,雖然設施簡陋,備件較差,但三名員工毫無怨言,放棄自己休息時間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會值班,為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天xx市遇到了連續的高溫天氣,一度達到xx度,創歷史高溫記錄。我部門人員,又都處於第一線,嚴熱的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線。在x月中旬,又遇“雲娜”等一系列颱風,我部所有員工都主動要求留在酒店值班,有的連續工作了x個小時,直到颱風過去以後,才回家休息,體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關心員工,急員工之所急,想員工之所想。

三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優質服務

現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈,只有充滿優秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到xx個課時。在每次早班下班後,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病,統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由於酒店行業工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾,有些客人不理解,常發生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務的物件”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對於客人的辱罵從不還口,而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時,也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,局開展多項文體娛樂活動,如在廣場舉行的藝術節電力專場演出,消防安全運動會,職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間xx多小時,對各項活動進行安全保衛,圓滿完成了局機關所交給的任務。另外,部門多次制止電力系統內部職大規模。得到了局領導的好評,我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓,聽取各部門的培訓意見,改進不足,提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設施、裝置的保養

安全工作是企業的生存之本,在局安監處及八達集團安監部的指導下,我部門堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真、紮實做好每項安全防範工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點,重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線短路=次,發現不安全因素xx次左右,對發現的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由於他們的特殊環境,上半年中多次與客人發生矛盾,我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中,處理由於空調水管被賭,再成漏水的事件=起,為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,利用監控裝置和巡邏人員密切配合,進行制止、驅趕,確保樓層安全。

上半年來,我們加強了對酒店消防設施、裝置定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯絡,配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓,使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防裝置,並愛護、保養好藍天裝置,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設施、裝置進行維護保養,存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會議,起到了監督和互相學習的作用。

五、積極參加局裡舉行的各項活動,為酒店贏得了多項榮譽

年度,局工會以增強企業活力和凝聚力為目的,大力巨集揚和發展豐富多彩的各類文體活動,積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中,我部門員工xx、xxx分別獲得了xxx第一和第四名,由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮譽。

六、積極配合酒店完善質量管理體系和環境管理體系的認證工作

在今年年初,經過外審組的最後評定,我酒店已正式通過雙體系認證。上半年來,我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程式》要求,認真進行三級質檢制度,為內部的管理工作提供了真實、有效的參考資訊,提高了廣大員工對環保意識和節能意識,減少了水電資源的浪費,降低了化學危險物品的汙染,杜絕各類不安全事故,減少了物品的耗用等,出現了良好的局面。

雖然過去的上半年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是,員工還不能完全按照標準進行自我約束,素質參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待於提高。三是,我們的裝置還有缺陷,不能很好的起到監控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待於我們今後認真地思考和總結改進。

酒店安全部門上半年工作總結5

20xx年上半年的工作即將結束,過去的上半年,安保部以務實的態度,積極配合公司經營的戰略方針,內強素質,外創品牌,增強大局意識、責任意識和協作意識,出色完成了公司下達的各項工作和任務。認真總結20xx上半年工作,總結出經驗,查找出不足,及時調整下一步的工作部署,與時俱進,在來年裡揚長避短,再創佳績。

一、工作回顧

在公司領導的重視關心和公司各部門的幫助支援下,安保部能立足現有實際,按公司的要求,創新思路,轉變經驗,配合公司推進改革改制,健全完善各項管理制度;狠抓隊伍建設,努力提高隊伍的綜合素質,開展了系列的保安業務培訓,實際操作培訓,軍事體育訓練等培訓工作,並逐一進行考核;組織了消防演習和群體的事件演練;完成了公司組織的各項活動的保障任務。每項工作計劃嚴密,組織有序,很好地體現出一支紀律嚴明,訓練有素的保安隊伍,為公司贏得了上級的肯定和廣大群眾的讚揚。根據各保安隊的工作彙報,從如下幾點作工作總結。

1、政治思想教育

以企業文化為切入點加強和改進思想政治工作,強調以人為本,強調觀念溝通和形成共識的管理理念和管理方式,著眼於隊伍的良好精神狀態和組織風氣的塑造,形成企業內在的凝聚力和外在的群體競爭意識,把公司的目標變成為員工自覺的追求。圍繞著這一教育目標,安保部結合保安行業的特點,注重人文關懷和心理疏導,關心每一保安員的思想健康,心理健康,多組織一些輕鬆的集體活動來緩解保安工作壓力。避免傳統的、嚴肅的思想教育,杜絕高壓手段“洗腦”方式,充分尊重隊員的個性和特點以及心理訴求,積極化解他們的內心困惑,以交流的方式解結思想問題,從而引導他們正確認識職業理想和職業道德,正確認識使命感和責任感,最終以自覺的行動在本職工作中體現出來。政治思想工作經驗必須從實踐中得來,好的理論是一種指導思想和工作方向,只有把解決思想問題和解決實際問題結合起來,保安隊伍會迎來更美好的未來。

2、治安防範

治安防範必須從意識上建立,從方式上優化,從制度上貫徹執行。這項工作是沒有最好只有更好的工作,意識靠不斷加強,方式上不斷更新,人防和技防相結合,依靠一支有快速反應能力的保安隊伍作保障。安保部將安全防範工作列為第一重點,瞭解和掌握酒店和周邊安全動態,抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作,確保酒店的安全有序。一年來,三個酒店均無重大安全事故。基地保安隊,對崗位進行了更新設定和佈防,合理配置人員,加強了門衛盤查和來訪登記工作。對業主和住戶的投訴和報警全部記錄在案,並能快速進行處理,並反饋回業主、住戶,並對工地的治安、防盜竊也作出了重大的貢獻得了工地的高度讚揚。保安隊在隊伍建設方面採取了形式多樣的思想品德教育。能積極開展各項練兵,特別是隊員形象、儀容儀表方面,採取了準軍事化管理和訓練,並組織了佇列考核,取得了明顯的效果。

3、消防安全

安保部能遵照“預防為主,防消結合”的方針,從完善制度和狠抓落實入手,成立了義務消防隊和制定了火災應急方案,並在“全國安全生產月”的消防演習中,以模擬實戰形式檢驗了隊伍的快速反應能力和撲救火災能力,取得了領導和有關部門的高度讚揚。保安部將消防知識宣傳教育和滅火訓練列為培訓教材的一項重要內容,全組織有關部門培訓12次,並組織年度考核,大大提高了保安隊伍的消防安全防和消的能力.。

二、存在問題

各保安隊確實能結合酒店實際,為酒店的保安服務工作作出較好的成績,也是公司整個物業管理隊伍的生力軍,進步明顯。但是,我們決不能躺在功勞簿上過著暇日而沾沾自喜,我們要清楚地看到存在的不足和差距,我們還很多工作還沒深入去開展和落實。

1、管理理念和工作思路問題

物業公司的“產品“就是服務,宗旨就是要向業主提供有效且經濟的服務,最大限度地提升和發揮物業的使用價值和最大效用,為業主提供優美、舒適、寧靜、快樂、健康的工作生活環境。這就對我們管理者管理理念提出了嚴格的要求,歷史遺留的特定工作思路要打破,變被動服務為主動服務。保安服務工作,不再停留在單純的治安管理工作上,舉例說明,比如隊長、班長,僅僅是接報案,然後到達現場進行維護,然後報警察處理,諸如此類的事件恐怕連保安員都可以完成。我們的基層管理人員,有沒考慮過隊伍的管理要結合公司的經營,怎樣規避風險,節約經營成本,保安的費用佔經營收入的比例等,怎樣去完成各項工作的評估,配置人員的面積比例,人口比例,結合這些評估,怎樣去調整工作思路,最終輔助公司完成經營收入增長百分之十以上的目標。也許,保安隊伍的管理者中的思路根本就沒到達過這些領域,這就是不足、差距,觀念不改變,工作思路就偏離航線。

2、執行力問題

這是對保安隊伍管理層提出的要求。在工作中注意顧全大局,切實做到令行禁止。自覺維護公司的利益,維護公司管理制度的統一性和嚴肅性,以公司目標為航向,確保公司工作部署的貫徹落實。我們鼓勵管理處和管理處之間,保安隊和保安隊之間的良性工作競爭,同時也讓班長和隊員都擁有公平競爭上崗的渠道和空間,檢驗考核隊長和班長的工作和能力也是一項重要的工作。所以,只有建立良好的競爭機制,才能提高全體隊員的積極能動性,提倡能者上,庸者下,排除一切制約保安隊伍建設的不利因素,同時善於把上級精神與自身實際結合起來,創造性地開展工作。善於調動員工的工作自主性和工作創造性,摸清整個保安隊伍的人員素質構成,以最大發揮每人的創造潛能,合理安排,用異向的思維和多方位考慮解決工作中的難題,才能把上級交辦的工作做好,做到位。然而,有的基層管理者甚至是隊長,放鬆了對自己的要求,主觀思想嚴重,對思想教育工作敷衍了事和下情阻塞,狹隘的考慮部門利益、小集體利益,不從全域性利益考慮問題,導致了管理分割,相互不配合,出現相互推諉扯皮等現象,甚至拉幫結派,造成工作效率低下,最終出現更嚴重的後果,給公司帶來較大的損失。班長、隊長的執行力也是我們安保部下一步工作整改重點。

3、管理能力和隊伍素質問題

公司領導在工作會議上提出目前的突出問題就有這項,這在保安隊伍的管理人員中問題尖銳,“會帶兵的沒文化,有文化的不會帶兵,”甚至兩樣都缺都存在;管理層令出多門,讓隊員無所適從等我們要正視這些問題,保安隊伍的整體文化素質偏低是客觀存在的現象,我們中層幹部不單要提高自身綜合能力,而且要在隊伍裡充當導師,要有教育和培訓能力。這些方面安保部要在今後的工作中加強培訓工作的組織和計劃,進行系統的素質培訓。學習是工作之基、能力之本、水平之源。在學習方法上我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識和資訊,而且要向實踐學習、向群眾學習,從日常工作實踐中獲取營養,把學習的體會和成果轉化為構建我們公司發展創新的能力,轉化為推動我們公司改革上臺階的能力和全面提高自身的綜合素質能力。這樣才能完成公司內強素質,外創品牌的指導思想。

三、工作計劃

1、進一步加強組織培訓學習、加大力度對三個酒店的安全監管及隱患跟蹤整改到位。每月組織巡檢小組定期到各管理處進行巡檢,採取節假日前例行檢查與每月兩次抽查相結合的方式,嚴格檢查安全隱患整改情況,定期召開由安全生產領導小組和各單位負責人蔘加的安全生產協調會,建立安全事故隱患彙報機制,確定凡發現事故隱患必須向上級部門彙報,否則將按照責任追究制度予以嚴肅處。

2、進一步完善安全生產目標管理,進一步健全安全基礎管理工作,繼續推行安全生產目標管理責任制,層層分解、層層落實、責任到人。

3、加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作,要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點,努力提高職工的消防安全、技能素質。

4、做好電梯、配電等重點裝置設施的維修保養工作,消除裝置安全隱患,確保裝置安全執行。加強對重點整改工程的安全檢查力度確保不出現人身設施安全事故。

同時在剖析了三個存在的問題上下工夫,處處圍繞著公司利益,轉變管理理念和創新工作思路,貫徹落實科學發展觀,要堅決破除一切與科學發展觀不相符合的觀念,積極適應社會主義市場經濟,從習慣於老經驗老辦法的思維定勢轉變到科學、務實、創新的思維上來,使以人為本、全面協調、持續發展、科學統籌、質量效益、自主創新等新觀念,進入到思想深處、落實到工作實處,真正轉化為推動職工作的思維方法和發展思路,推動企業又好又快地發展。

保安隊伍的工作確實任重道遠,鐵打的營盤流水的兵,保安隊伍一定要從目前保安行業的特性中謀取一條穩定發展的道路,通過我們的機制、我們的管理將保安員的滿腔熱情固化為豐厚的物質財富,凝結成發展的內在動力,從而昇華為企業品牌的航標。