總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的銀行工作的上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行工作的上半年工作總結1
接近年底。回顧這一年，我始終堅持“路雖可通，事不宜小”的人生信條。在工作中，我緊跟支行領導班子的步伐，專注於支行的工作重點，出色地完成了各項任務。用智慧、汗水、行動和效果，體現了我的奉獻精神和無私奉獻精神。下面，我要從三方總結一下我20xx年的工作：
一，端正思想，面對困難，始終高效工作
我在工作中始終樹立客戶第一的理念，把客戶的事情當做自己的事情，為客戶的迫切需求操心，為客戶的想法著想，要求自己有很強的敬業精神和責任感，努力工作，努力工作，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時保質完成。在日常工作中，我始終堅持高標準、嚴要求。為了完成所有的'任務，我們會犧牲業餘時間，用所有的時間和機會去服務客戶，和客戶做朋友，做客戶願意交往的朋友。經過我們不懈的努力，在20xx年的工作中，我們已經為自己找到了一個滿意的答案。
二、實踐，狠抓落實，努力圓滿、出色地完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即我努力、努力、動腦，爭取客戶對我們業務的支援。在實際工作中，我可以做一個心甘情願的人。我拜訪親戚朋友的時候，並不是想從劉叔叔那裡得知我們鄰村最近要交土地款。事後通過劉叔叔的介紹，多次走訪宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將xx0萬土地款存入我行。我明白這不是最終的成功。客戶拿到轉賬支票的時候，我主動幫客戶收村民身份證號。
在為客戶服務的過程中，全心全意投入到工作中，讓簡單枯燥的服務工作豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。在與客戶打交道的過程中，我真正做到了坦誠相待，把客戶的利益當做自己的，瞭解客戶的動態，知道客戶的想法和需求，為每位客戶推薦我行的各種理財產品。通過我的不懈努力，在“爭取一保兩保”活動中，我實現了xx0萬營銷存款，8張理財金卡，5張信用卡，50份電子銀行合同，xx萬的保險銷售。最讓我欣慰的是，客戶也獲得了雙贏。在滿足自身需求的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進步，全面提高自己的專業素質
作為一個前臺工作人員，有時候服務不夠耐心細緻，還需要掌握很多知識。在今後的工作中，我會有意識地加強學習，向理論、專業知識和身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力。我的性格是金融業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事情，在實踐中提升自己，絕不因為一點成績就自滿自大，而是保持清醒的頭腦，與時俱進，創造更大的輝煌。同時，我們將不斷提高自己的政治素養，增強服務客戶的使命感，努力成為一個更合格的建行人。
有一種事業是需要青春和理想去追求的，有一種追求是需要付出艱辛勞動和心血的。希望自己從事的金融事業永遠年輕輝煌，繁榮發達。
銀行工作的上半年工作總結2
接近年底。回顧這一年，我始終堅持“路雖可通，事不宜小”的人生信條。在工作中，我緊跟支行領導班子的步伐，專注於支行的工作重點，精彩地完成了各項任務。用才智、汗水、行動和效果，體現了我的奉獻精神和無私奉獻精神。下面，我要從三方總結一下我20年的工作：
第一，端正思想，面對困難，始終高效工作
我在工作中始終樹立客戶第一的理念，把客戶的事情當做自己的事情，為客戶的迫切需求操勞，為客戶的想法著想，要求自己有很強的敬業精神和責任感，努力工作，努力工作，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時保質完成。在日常工作中，我始終堅持高標準、嚴要求。為了完成全部的任務，我們會犧牲業餘時間，用全部的時間和機會去服務客戶，和客戶做伴侶，做客戶情願交往的伴侶。經過我們不懈的努力，在20年的.工作中，我們已經為自己找到了一個滿意的答案。
二、實踐，狠抓落實，努力圓滿、精彩地完成任務在工作方法上，我始終做到“三勤”，即我努力、努力、動腦，爭取客戶對我們業務的支援。在實際工作中，我可以做一個心甘情願的人。我訪問親戚伴侶的時候，並不是想從劉叔叔那裡得知我們鄰村最近要交土地款。事後通過劉叔叔的介紹，多次走訪宣佈傳達我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶方案將130萬土地款存入我行。我明白這不是最終的成功。客戶拿到轉賬支票的時候，我主動幫客戶收村民身份證號。
在為客戶服務的過程中，全心全意投入到工作中，讓簡潔枯燥的服務工作豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。在與客戶打交道的過程中，我真正做到了坦誠相待，把客戶的利益當做自己的，瞭解客戶的動態，知道客戶的想法和需求，為每位客戶推舉我行的各種理財產品。通過我的不懈努力，在“爭取一保兩保”活動中，我實現了180萬營銷存款，8張理財金卡，5張信用卡，50份電子銀行合同，15萬的保險銷售。最讓我欣慰的是，客戶也獲得了雙贏。在滿足自身需求的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進步，全面提高自己的專業素養作為一個前臺工作人員，有時候服務不夠急躁細緻，還需要把握很多學問。在今後的工作中，我會有意識地加強學習，向理論、專業學問和身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力。我的性格是金融業務學問，全面提高綜合業務學問水平。克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事情，在實踐中提升自己，絕不由於一點成果就自滿自大，而是保持糊塗的頭腦，與時俱進，締造更大的輝煌。同時，我們將不斷提高自己的政治素養，增加服務客戶的使命感，努力成為一個更合格的建行人。
有一種事業是需要青春和理想去追求的，有一種追求是需要付出艱辛苦動和心血的。希望自己從事的金融事業永久年輕輝煌，富強發達。
銀行工作的上半年工作總結3
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支援與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，淨增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我半年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
半年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯絡，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的.基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
下半年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
銀行工作的上半年工作總結4
一晃而過的上半年讓我在物業客服崗位上積累了許多經驗，無論是領導安排的任務還是客戶的需求都能夠得到很好的完成，畢竟從我身處於這個崗位便為了物業的發展而不斷在工作中努力著，而且客服的職責便是物業與客戶進行對接的視窗自然要做好相應的服務，因此我很重視上半年在客服工作中的積累並讓物業領導對此感到滿意，但為了自身的成長還是需要做好上半年的客服工作總結才行。
通過與客戶的交流了解對方的需求並儘量予以滿足，為了做好客服工作自然要注重電話中的溝通並做好記錄才行，所以每次客戶主動聯絡的時候我都會通過話術的使用讓對方感受到良好的服務，而且通過這種交流也能夠增進自己對客戶的瞭解，這樣的話隨著經驗積累的增多也能夠讓我更加嫻熟地處理客戶的疑慮，所以上半年裡我很重視客服工作的展開並代表物業和客戶進行交流，這樣的話也能夠通過客服工作中的努力體現出物業公司員工的良好服務。
加強了對物業的宣傳以便於將更多的新客戶轉化為業主，為了物業的發展自然要在客服工作中注重宣傳手段的運用才行，因此每當客戶進行諮詢的時候我都會宣傳物業公司的業務，主要還是交流的過程中詢問對方是否有在物業管轄的小區內購房或者租房的意向，而且對於已經居住在物業小區內的客戶也會諮詢對方的需求並通過及時的反饋使其得到解決，而且我也常為了磨礪自身工作技巧而努力並取得了不錯的成效，能夠通過客服工作的完成為物業帶來良好的發展也是令人自傲的地方。
重視對客服話術的學習並參與到部分新員工的培訓工作中去，作為客服部具有豐富工作經驗的員工自然能夠在培訓期間分享經驗，所以我也針對以往在客服工作中常見的難題和新員工進行講解，通過培訓期間的互動感受到新員工的成長也是令我感到很有成就感的.地方，為了讓新員工儘快融入到客服部還參與到基礎話術的編制工作中去，通過對話術手冊的在編制來重新熟悉客服工作的流程併為新員工的工作帶來便利，可以說作為客服人員的我能夠在上半年物業工作中做到這種程度也是令人滿意的。
對我而言上半年的結束不僅僅是一份工作經驗的積累，還有著我對客服崗位的認識以及職業道路中的追求，我明白想要在客服工作中有所作為還有著較長的路程需要自己去經歷，所以我會珍惜在客服工作中的機遇並通過自身的努力讓領導感到滿意。
銀行工作的上半年工作總結5
時光荏苒，半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情景及下步打算彙報如下：
一、工作總結
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以使用者滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規範化和優質的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，儘早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。半年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程式。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支援，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。禮貌規範服務是社會發展對服務行業提出的`要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心繫客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。
二、存在的不足及今後努力方向
回顧這半年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，積極領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年下半年工作計劃
在即將到來的半年裡，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細緻化、個性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，並且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行工作的上半年工作總結6
xx年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實20xx年工作會議精神，以《xx年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內控優先的經營理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經營的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作
認真開展內控管理活動，出臺了《xxx市支行單位銀行結算帳戶管理辦法》、《xxx市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。
一、加強會計基礎工作管理水平，增強內部控制風險防範能力，提高業務操作人員的整體素質。
進一步加強了會計監管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內控管理規章制度落實執行情況和櫃面業務操作流程執行情況檢查，重點對崗位設定與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶管理、大額現金及反洗錢業務管理等有關業務操作流程的合規性進行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關於開展會計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內控制度執行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規範化達標驗收。二是認真貫徹落實區分行開展強化內控管理，全員防範案件專項治理活動和區分行關於開展“內控管理年”活動要求，二季度在全盟範圍內開展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點對會計監管員職責履行情況和會計內控制度執行情況進行了檢查，進一步強化了各行內部管理，規範了經營管理，有效防範和化解了經營風險。三是為切實將區分行20xx年下半年陸續出臺和完善的各項規章制度落實執行到位，三季度對部分網點的庫房、櫃員現金箱、自助裝置、重要空白憑證、業務印章管理、重要崗位能否相互制約、櫃員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務核對等進行了再監管檢查，對二季度會計自律再監管檢查發現問題整改情況和區分行拉網式大檢查發現問題進行了跟蹤複查，提高了營業機構會計人員對各項規章制度、操作流程的學習和執行力度。四是為了進一步規範一線會計人員的操作行為，防範和化解操作風險。在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規定管理辦法的落實執行情況，即重點業務、重要環節內外部檢查發現問題的整改情況進行了再監管檢查。五是充分發揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業機構金庫及現金管理進行突擊檢查40次，有效防範和化解了金庫風險。通過上述自律監管、突擊檢查，共發現問題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經濟處罰金額74390元。
日常會計監管工作嚴格執行《會計監管及會計基礎工作管理考核辦法》，從櫃員抓起，層層考核、一級抓一級、層層抓落實，充分發揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監管檢查方式，以點帶面加大重點環節、重要事項的管理。進一步規範會計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會計基礎工作規範化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰，共處罰604人次，罰款金額合計11，400.00元。
二、會計檔案清理歸檔工作，在去年清理基礎上，盟行為更加規範會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個網點的20xx年以來的.會計檔案全部受到檔案室入檔管理。
三、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時段的報表轉換資訊上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉換資訊上報工作。報送過程中，因此項工作時效性非常強，會計結算部人員克服困難，加班加點全力做好填報工作，在保證報表質量的前提下，按時完成上報工作，不折不扣的完成了工作任務。
四、做好櫃員指紋系統、會計檔案管理系統及現金管理平臺（二期）等新系統的上線工作。
1、4月28日我行進行櫃員指紋系統上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線使用，通過櫃員指紋系統投入使用，更加有效的防範前臺操作風險的發生。
2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統正式開始單軌執行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的列印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。
3、為保證7月5日現金管理平臺（二期）系統上線後的順利應用，支行會計結算組織各網點會計主管參加區分行舉辦現金管理平臺（二期）系統上線培訓班，為上線後能夠正常指導前臺業務奠定了理論基礎，系統上線前，會計結算部組織網點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線後，積極指導網點存5在的疑難問題，很好的保證系統正常上線執行。
五、工作中存在的不足及措施
1、今後需加大對會計人員基礎業務、新開辦業務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業務來源於櫃檯，櫃檯業務靠櫃員來完成，所以從源頭入手，業務操作嚴格按規定動作去做，急待提高臨櫃人員業務素質。通過業務技術比賽、業務培訓、知識競賽、業務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業務素質。
2、強化再監管職能，提高監管人員業務素質，進一步提升會計監管水平，使內控管理工作再上一個新臺階。
銀行工作的上半年工作總結7
我在xx銀行擔任櫃員已經九個多月的時間了，自認為在工作中沒有出現過什麼大的問題，因此在剛剛過去的上半年中，我打算對上半年的銀行業務辦理工作做一個總結，希望能夠為以後的工作提供一些經驗，或者說通過這次的總結將自己所瞭解的知識做一個整理。
今年上半年的大多數時間中，我主要是跟著銀行大堂經理在學習，或者說是學習怎樣引導客戶辦卡，其實其中更多的還是對銀行業務的一個熟悉與整理，如果說自身對業務不熟的話，那麼在平時的櫃檯辦理之中也很難幫助客戶解決問題。不過我的特點就是不懂就問，雖然說這樣做可能會影響到其他員工正常工作，但為了解決自身所遇到的問題，在上半年中不得不採取這種方法來對待工作，可以說這是自己做得不夠好的地方之一。上半年的業務中主要是以儲蓄卡的辦理與啟用為主，由於期間屬於招聘季的幾個小高潮，因此作為銀行的一員，我也能夠通過自身的鍛鍊來幫助其他人辦理業務，這也是令我感到有些激動與滿足的地方。
其實我覺得自己也應該為下半年的工作做一些準備了，尤其是大學聯考結束以後，肯定會有許多家長為了將來匯款方便而為學生辦理銀行卡，因此我還需要跟著銀行大堂經理學習一段時間，尤其是人比較多的時候，這個比坐在櫃檯裡有趣得多，至少在櫃檯中有什麼不明白的地方很難招人詢問。另外我也應該要加強一下自己的業務辦理能力，下班以後我可以和其他員工互相對練一番，也就是一人模仿櫃員，一人模仿客戶，思考工作之中可能遇到的問題。
其實在上半年的工作中還有一點做的不夠好的.地方，也因此引起了客戶的投訴，記得是在一個晚上的時候，我接到了一個電話，內容大概是某位客戶在自助取款機取款完畢以後出現了吞卡的情況，因此對方也是十分焦急，但是由於我自身解釋不清楚的緣故，因此導致我本人遭到了客戶的投訴，這也是我自身的緣故，和客戶聊了半天根本就沒有提到如何解決實質性的問題，或許這也正是客戶比較反感的地方，因此我也從中得到了一絲教訓，在下次遇到類似的問題的時候，我應該直奔主題。
上半年的銀行工作就這樣結束了，在接下來的時間裡，我應該儘快熟悉銀行的各項業務，說實話，作為一名已經進入銀行九個月的員工來說，我這樣的學習速度其實已經算是比較慢了，我應該儘快跟上其他人的步伐，不要再次掉隊。
銀行工作的上半年工作總結8
本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮鬥當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未乾的憤青，做事急躁又衝動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現在回顧一下這半年來所做的工作：
1、在-年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東-藥業有限公司、廣州市-藥業有限公司。而截至目前，-藥業在我行貿易融資餘額已達到-多萬，日均餘額126萬，且該司在-年x月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而-藥業已出批覆（貸款、銀承額度合計292萬），但由於他行的授信條件優於我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在一定授信風險，最後並沒有與該司敘做貸款業務。
2、在20xx年上旬成功營銷廣東x醫藥有限公司敘做貿易融資業務，截至目前貿易融資餘額達--多萬，日均餘額-x萬。
3、在20xx年上旬開始維護存量客戶-x新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至--萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款餘額為 2400萬元，銀承餘額為--萬元，票據貼現與上年末相比，貸款餘額增加--萬元，銀承餘額增加--1萬元，票據貼現餘額--萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計-萬元。授信餘額對比如下表：
4、在本上半年中，協助-x維護存量客戶：-x等，所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授後報告等一系列授後工作。在本年上旬，協助拜訪新客戶廣東-藥業有限公司、-x、和-食品集團等，其中廣東-藥業授信報告已撰寫完畢，但由於與該客戶協商問題，到現在還沒有上報授信方案。
5、在20xx年上旬，協助-x成功營銷新客戶廣州市-醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資餘額為--萬元，票據貼現餘額--萬元，存款日均為28萬。
在這半年中，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸瞭解的業務只限於貸款、銀承、保理。在下半年裡面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的.業務發展而奮鬥！為當一名優秀的客戶經理而努力！
銀行工作的上半年工作總結9
首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統文件，並準時把握。同事的敬業和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業學問和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性。同時也為自己以後的成長積累了很多財寶。在工作方面，我有很強的敬業精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領導佈置的每一項工作和任務。在日常工作中，我總是關注市場動態，在把握客觀環境的前提下爭論客戶，通過對客戶的爭論瞭解客戶的業務需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。 其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年裡，我始終處於良好的工作狀態，嚴格依據一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注於業務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。
就我個人而言，數錢的技術已經超標，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間 去實踐，由於我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的'專業技能，才能在工作中得心應手，為客戶帶來便利、快捷、精確的服務。
第三，在日常工作生活中，能準時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結協作，相互關懷。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事的協作，由於一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團結全都，才能提高工作效率，締造更多非凡的成就。
第四，服務。銀行作為一個服務業，不僅銷售自己的有形產品，也銷售自己的無形產品——服務。銀行的各種業務目標需要通過帶來高質量的服務來實現。因此，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。
每天都被同事的笑容感染，被他們的熱忱感動。招商銀行的服務體現了“客戶至上”的理念。在招商銀行工作期間，我慢慢熟識到“以客戶為中心”是一切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮後的理性選擇，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活，間或的插曲，客戶輕輕說一聲“感謝”，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的埋怨時急躁的解釋。激情讓我對工作佈滿 熱忱，急躁讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節，精益求精。激情和急躁相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。
一方面，“深入到到人心”要求我們在心中結實樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應當始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思索自己的表現。也要求我們準時精確地把握客戶真正的內心需求，能夠為客戶想要什麼而苦惱。不同的客戶需要不同的心理，要深入到到挖掘，動態跟蹤。我們必需區分客戶和細分市場：一般客戶的正規服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經理的問候，櫃檯人員的微笑和禮貌語言；對於VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節約交易成本，供應共性化服務和增值服務。除了為客戶供應準時、精確、到位的服務外，還需要刺激客戶需求。
在時刻牢記客戶的同時，我們不應當遺忘風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務過程和手段必需符合法律法規，防止過度服務。
最終說說我的缺點：由於工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的關懷下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說：不要怕麻煩，只是由於沒人找麻煩。麻煩越多，伴侶越多。你的伴侶越多，你進展業務的機會就越多。所以在以後的日子裡，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個進展業務的機會，做好日常的營銷工作。 20xx上半年過去了。下半年，我會始終保持“空杯心態”，虛心學習，連續努力。在今後的工作中，我還應當盡力做到以下幾點：
銀行工作的上半年工作總結10
時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳x支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性， 更加偏向理論與實踐聯絡的緊密性。
我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裡，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：
一、業務技能方面。
在這半年的時間裡，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性， 可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裡，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作。
我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮鬥。
二、在服務態度方面。
牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬體裝置的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為銀行發展貢獻自己的一份力量。
從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴。我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃檯的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的`業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大。
在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支援激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也存在工作上的不足之處：
一是由於聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習。
二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
銀行工作的上半年工作總結11
今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習改進，並不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的'為廣大客戶提供方便快捷準確的服務。
在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間同事之間相互溝通相互配合團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
三、服務方面
銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度提升銀行聲譽增強綜合競爭實力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
銀行工作的上半年工作總結12
上半年，城西支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻”和二季度的“星光大道”等競賽活動，城西支行各項經營業績穩步增長，截止月末，支行各項存款餘額萬元，較年初增加萬元；各項貸款餘額萬元，較年初增加萬元，存貸比例；不良貸款餘額萬元，較年初下降萬元；辦理銀行承兌匯票金額萬元；辦理貼現金額萬元；利息收入萬元，半年實現利潤萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規範化、制度化邁進。
一、認真執行政策，嚴格按照規範化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿完成。
半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和檔案精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規範內部管理，切實防範風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。
在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，採取的具體措施是：
⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規範。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，原創：對信貸人員貸前調查的範圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防範控制管理體系，全面實行審貸分離，規範了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。紮實細緻地開展貸後檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸後管理表。切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸槓桿作用，搶佔市場份額，壯大資金實力，增強發展後勁。
上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注並掌握貸款單位的資金執行狀況和經營情況；大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。
⒈上半年，我行信貸資金重點投放於優質企業和大中型專案，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶佔市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。
⒉上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的`信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展後勁，呈現良好的發展勢頭
三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。
⒈上半年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關係。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通訊息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支援力度，構築新型銀企關係。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與瞭解，建立了深層銀企合作關係。
⒉上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶佔市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的物件，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用建立活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
四、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶資訊檔案，以便於及時查閱和呼叫。對於信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映資料，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供資訊。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“視窗”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，並以優質的服務促進業務的發展。
五、下半年工作思路
⒈立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動。
下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對於上半年已有意向的專案，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。
⒉做好企業信用等級評定工作，原創：為信貸決策提供科學依據。
認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關檔案和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸准入機制建立基本依據。
⒊總結經驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。
上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規範化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓範圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。
以上問題將是我行以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
銀行工作的上半年工作總結13
今年上半年，XX中支緊緊圍繞XX中支金融穩定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩定從業人員的政策理論水平，加強轄內金融風險監測與分析，依法履行維護金融穩定職能，切實維護區域金融穩定，確保了區域金融穩定。
一是協助政府推進金融生態環境建設，促進區域金融穩定。制訂、完善“金融生態環境建設”領導小組辦公室暨各專門工作組職責和領導小組辦公室工作辦法。瞭解、調查領導小組組成人員變動情況，準備領導小組調整有關工作。起草了《關於開展“加強金融生態環境建設努力構建和諧銀企關係”宣傳月活動的請示》，待市政府批准後，擬下半年組織開展金融生態環境建設宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關金融生態的考評機制，將於年內完成。
二是大力開展信用建立活動。大力推進“信用企業”、“信用鄉(鎮)”、“信用村”、“信使用者”建立和信用社群建設試點工作，促使全市信用工程初具規模。截至目前，全市共評定信用企業15個，信用鄉2個，信用村58個，信使用者23360戶，並選出2個街道辦事處作為信用社群試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在XX轄區深深紮根。
三是協助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府彙報金融業發展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支援，協助政府開展依法清收不良貸款活動，採取扶持清收、協商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數企業不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風險預警提示工作，在全省率先開展了金融突發事件應急演練。在引導銀行業有效支援企業發展的同時，採取金融穩定聯席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風險等提前向金融機構發出風險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業、重點專案引發信貸風險事例的教訓，防止發生新一輪企業經營風險轉化為金融風險，切實保障信貸資金安全。為了提高風險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程式，我們在全省率行開展了“金融突發事件應急預案演練”，達到了鍛鍊隊伍、提高風險防範意識的目的，得到了XX中支的`肯定和表彰。
五是搞好金融風險監測分析工作，按時撰寫區域金融穩定報告。監測、分析轄區國有商業銀行分支機構經營管理和內部控制等情況，跟蹤瞭解相關動態，加大輿論引導，為國有商業銀行體制改革創造了良好的外部環境。按時上報地方法人金融機構流動性監測表、分析報告。發揮區域金融穩定分析監測小組作用，全面開展風險監測和穩定評估工作，做好《20xx年度XX轄區金融穩定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關注XX各商業銀行、城市信用社、農村信用社改革相關政策的落實和可能引發社會不穩定的因素。針對XX實際，對城市信用社和農業銀行改革情況進行適時關注。對農村信用社專項票據轉換後有關經營改革取得效果、法人治理結構、監督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進行了解，發現問題及時反映。
七是圍繞金融穩定和改革，加強對金融穩定工作的調查研究，拓寬工作思路，創新工作方法，結合XX轄區金融穩定工作實際，抓好調研和資訊反映的時效性。積極開展對銀行業、證券業、保險業風險監測分析、以及金融業綜合經營問題的研究。緊緊圍繞國有商業銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區內經濟增長方式、貸款大戶集中等領域進行廣泛深入的調研，拓展調研資訊反映的深度。挖掘金融穩定工作中出現的新情況和影響金融穩定工作的深層次問題，大膽探索並提出解決途徑和方法。上半年編髮《XX市金融穩定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無效後透視出問題的再思考》、《高科技企業信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務風險調查》等調研及資訊8篇。
八是強化金融穩定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關要求，我中支組織人員對XX市地方政府向中央專項借款進行了全面瞭解，摸清了專項借款的現實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。
九是兢兢業業做好日常工作，推動金融穩定工作上新臺階。認真學習《中國人民銀行關於分支行金融穩定工作指導意見》；注意與行內其他相關部門加快了溝通和交流，保證了資訊渠道暢通；通過定期不定期於其他部門召開座談會、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩定工作的方法；做好日常性工作，及時轉發了上級部門有關檔案，按時上報法人金融機構執行監測報表，完成了金融穩定考核意見的反饋工作和金融穩定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩定從業人員素質，提高金融穩定工作水平，推進金融生態環境建設。按照“學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業經營等金融穩定知識的學習，努力造就適應新形勢下金融穩定工作需要的複合型人才，促進金融穩定工作整體上水平，逐步改善XX金融生態環境，維護區域金融體系穩定。
半年來，我們也認識到，雖然金融穩定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩定工作方向。二是長期以來保險業、證券業處於人民銀行的監管之外，轄區保險證券機構十幾家，在我市沒有保險證券監管機構的情況下，如何在保險證券行業中做好金融穩定工作，是我們遇到的一個難題，需在今後的工作中解決的問題。三是金融穩定工作創新水平和能力還有待於進一步提高。需要克服市小、縣少、資訊來源渠道窄的不利因素，資訊動態收集和反映有待進一步加強，資訊質量要上水平。
今後，我們將繼續在XX中心支行的正確領導下，不斷更新思路，改進工作，創新手段，推進金融穩定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支援地方經濟持續健康發展。
銀行工作的上半年工作總結14
時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將上半年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、 二、我的收穫與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間裡，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裡，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識。
客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的'努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其學習力度不夠。以資訊科技為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳。今後的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質;其轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。
銀行工作的上半年工作總結15
稍縱即逝，上半年，過去6個月的審查，中國招商銀行的領導和同事的支援和幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己工作。現在過去半年的工作是總結如下：
為企業客戶經理，不僅加強研究的重點是良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業信貸產業政策，是關注的焦點，在此基礎上的信貸政策，良好的銀行政策，業務分類營銷和溝通的一部分，充分發揮客戶經理的責任。
1：努力提高業務技能水平，增強風險管理意識。
從分公司已成立之前，國內保理，貸款業務，滿足，為了能夠擴大其客戶，準備接收分支部門的支援下，負責幫助他們迅速瞭解和熟悉業務操作，掌握風險的模式已經得到了進一步改善;此外，為了加強學習業務技能，6個月，四次，由分行舉辦的技能培訓。
2：加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣大客戶的信用報告。
總體從緊的貨幣政策，做和諧，分行的目標客戶，深入研究行業發展趨勢，有針對性的營銷為基礎的市場營銷和風險管理。六個月，已在雲南昆明生物科技有限公司，雲南齊峰機電裝置製造有限公司，電力燃料有限責任公司，雲南蘇聯城市的投票權和參與工作在其他公司業務。加強客戶營銷，增加的客戶群。自己的擔子很重，他們的技能，營銷能力和經驗，他們的客戶經理的業績有一定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學習，總結，我們如何才能更好地做銀行業務，不斷學習，不斷積累，從容在他們的日常工作，組織和管理能力，綜合分析能力，工作能力所產生的各種問題的協調處理，已提高到一定程度後6個月的鍛鍊，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務的正確的態度，熱愛本職工作，認真努力地開展實際工作。
積極改善他們的'專業素質，爭取工作的主動權，強心，責任感，努力提高工作效率和質量。
3：存在的問題和今後的發展方向。
雖然我愛奉獻給工作已經取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，技術水平的效能是沒有足夠的技術資源和一些很好的客戶，在原有的良好的合作關係，但他們有針對性的行動方案，為客戶的發展。
其次，現有的客戶資源，不深挖細刨，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈，並沒有發現他們的目標客戶群體的適當干預的機會。
第三，一些工作不能太小，一些協調不到位。
