總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編精心整理的公司工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、踏實的工作態度。
想起我們線的八位工友，我不由得眼中含淚，一群多麼好的同事啊！一年三百六十日，工作一直都是勤勤懇懇，任勞任怨。特別是8月份端面汙染，當時都已檢測合格的產品偶然之中被人發現有汙跡，全部從庫房拿回返工。那時大家把全部的活都停下來，齊心協力準備把這件事做好，決定不能讓不合格產品從自己手中放過。我們細心地擦拭，看著成品已清光可鑑了才敢戴上防塵帽。然後仍不放心，如果還有汙痕了怎麼辦？就掏出又擦過一遍然後再放入帽內。可是明明已檢測合格的線不久仍是出現汙痕，因為我們的工作對環境要求比較高，有些同事想著是否帽子有問題，就用各種洗滌劑來洗帽子。可還是不行，找不到原因，為此我們不得不一次次重複，有些線都擦了十來遍。連續不斷的工作看似簡單，但是單調重複的勞動讓大家的體力很快就達到了飽和的頂點，下班後以至於有些同志竟然都不知道怎麼回的家。
記得９月份，接到一批xx線的訂單，在客戶催得緊、要得急、工期短的情況下，大家加班加點拼命工作。尤其是９月１９日那天，那是一個禮拜天，為了客戶的需要，領導下達了單班產出４００條線的指標，在此之前還沒有一條線單班生產突破過這一指標，我們為了趕工，從早上九點到第二天凌晨２點，大家不顧體力的極度透支，身體的疲累不堪，滿腦子只有一個目標：挑戰自己，突破自己。經過連續不斷十五六個小時的工作，其間沒有一個人發過一句牢騷，說過一句怨言，最終超額完成了領導交給的生產任務，並受到領導的表揚和獎勵，後來又達到了單班生產４７５條xx線的最高紀錄。
二、嚴謹的工作作風。
認認真真工作，踏踏實實做人一向是我為人做事的原則，作為C線的線長，我把這一原則推廣貫徹到我們C線工作的方方面面。一次疏忽，就會造成工作的無效和勞動的重複；一個程式的差錯，對於在流水線上工作的我們來說，都意味著給整條生產線，甚至整個分廠的工作帶來不可挽回的質量和信譽上的損失。
在我們所接的線中，型號用途很多都不一樣，如有的線是抗寒的，有的是耐高溫的，連插針都不同，並且還有粗細之分，不同的線就各有不同的標準，有不同的工藝要求，就不能拿上一次的經驗來對下一批線。所以在工作中我們培養起了嚴謹、細緻的工作作風。杜絕不求有功，但求無錯的想法，不但求無錯，更求完善。工作當中無小事，工作中的每一點滴，我們都是看作人生當中的大事來做，過好生命中的每一天，走好人生的每一步。嚴謹的工作作風，直接帶來的效果也是明顯的。在整整一年裡，在我們整個線中，因我們自身原因造成的不合格的線沒有一條。
三、以身作則，鼓起幹勁，積極進取。
我自到xx分廠以來，一直堅持每天提前到崗做好班前一切準備工作，最後一個離開工作崗位。從打掃衛生說起，通常第一個進入車間後，無論是否是我值日，我都把清潔工具從衛生間拿到值日區，大部分時候我都會把地先掃一遍，等掃完後，值日的同志也就到了，她們接著拖地就行了。遇到週日沒有安排衛生值日時，我都視為己任，責無旁貸的承擔起衛生區的工作。
十月份，分廠領導根據工作實際，又一次對生產線進行了細化重組，我被安排擔任Ｃ線線長。新成立的Ｃ線是由４名新手及未能在其他線上崗的人員組成的，相當一部分人員對Ｃ線存在誤解和歧視看法，Ｃ線內部部分員工也有自卑心理，Ｃ線在一段時期內曾面臨許多問題。而就在此時，我的家中相繼發生了讓人肝腸寸斷的意外：年近九旬的父親因不慎摔倒，造成脊椎骨折；兒子放學途中摔跤導致鼻骨斷裂；婆婆也不慎跌倒造成左手粉碎性骨折等。而作為線長的我又面臨著Ｃ線剛成立的諸多矛盾，加之父親癱倒在床不能盡孝，兒子治療護理不能奉獻一份母愛，婆婆斷臂在家不能侍奉，種種的精神壓力導致我出現了嚴重的神經衰弱症，經常夜不能眠，長期靠服用藥物來維持。但我沒用因為這些困難而影響工作，偷偷抹去眼淚後依舊以飽滿的熱情投入到工作中去。在做好測試工作的同時，只要有空閒時間，我就主動為各工位做好準備工作。同時鼓勵談心，努力做好大家的思想工作，最終使Ｃ線員工的情緒得到了穩定。最終使大家明白事在人為，我們要用自己的行為證明我們C線的人並不比別人差。被動工作與主動工作有極大的差異，人的潛力被激發之後產生的力量是驚人的。各個工位也都有自己的困難，可都不言苦，不言累，看到同志們那種忘我的工作態度，我為自己是Ｃ線的一員而由衷地感到驕傲。
四、優良的團隊協作精神。
大家在相互的工作中，也培養出了團結協作的精神。每下一個流程的工作人員，不但負責自己流程內的工作，也都負責上一流程的檢查，如果發現哪裡有不合格的地方，就趕快改正。而有哪位同事一時自己的工作沒有做完，別的同事都趕快去幫助。就這樣，就保證了整條線的高速流暢，我們C線共八個人，在部分工器具儀表不甚好用 ，人員結構新手多的情況下，班產線達到了900多條，與這種優良的團隊協作精神是分不開的。
五、高度的工作責任感。
我有幸擔任過兩條線的線長，深深感到在xx分廠這個勞動時間長、強度大、環境封閉的工作場所，員工們都是付出了極大的艱辛和努力的。以我們Ｃ線為例，我們八個人一星期一調換。白班基本上是滿額工作的，夜班時間有時候會相對短些，卻幾乎沒有吃過飯，也沒有吃飯時間，往往活幹完了，都差不多夜裡三四點鐘了，幹到早上七、八點也是常有的事。前段大雪飛揚，冰封路面，連出租車都不願意去我們單位，又適逢我們夜班，xx、***和我由於路遠，每天要提前近兩個小時從家出發才能按時到達單位。清晨走在回家冰滑的路上，不是沒有羨慕過別人的，但想想自己是在工作，也就釋然了。
我們的***同志，一次因為中耳炎加上感冒發燒，身體本已十分虛弱，但是為了我們Ｃ線的工作，為了我們xx分廠，為了責任和榮譽，一直堅持帶病工作，拖了一個禮拜，最後在我的一再勸說催促下才請了一天假到醫院診斷治療，第二天就又出現在她的工作崗位上。
一年的時間裡，我們幾乎沒有休息過禮拜六、禮拜天，平均每天工作時間超過九個小時，經常在１０個小時以上，忙的時候連看錶的時間都沒有，更別提喝水吃飯了。以廠為家是我們Ｃ線的作風和精神，每當我們上白班的時候，路遠中午來不及回家的幾個同志，每天都是在外面匆匆的吃完飯在１點以前就趕回生產崗位，投入到生產中去，這已經成為了我們Ｃ線一個不成文的約定。20xx年我們C線全體員工在公休節假日休息都在十天左右，很多時候經常是加班加點不講條件的努力工作，有時為了客戶的需要，急客戶之所急，一干就是十六、七個小時．．．
平凡但不流於平庸，是我對自己的要求，也是我對工作的要求，最終併成了我們整條線的工作目標，我們整個C線的員工用自己的行動證明了我們的目標。
六、當前生產線上存在的問題：
１、 員工素質仍需提高。雖然大多數人的素質已經得到了較全面的提高，但仍然有個別員工的素質亟待提高。例如近一段時間，經常有員工用打上來的飲用水洗頭，而且還把暖水瓶放在衛生間裡。還經常出現個別線少拿線多記數的現象，這些都從一個側面說明了我們的員工良莠不齊，個別人員缺乏起碼的職業道德意識。一個私心濃重的員工很難設想他會為分廠的利益去奉獻什麼，這是我們應該引起注意和思考的。
２、 刮膠崗位是否考慮增加人員。１１月份由於刮膠人員少，加之管理上的不完善，一度出現過各線之間爭線、搶線甚至吵罵的現象，不僅使各線之間矛盾激化，影響了工作效率，也嚴重挫傷了員工的工作熱情。使得原本正常的競爭關係變得複雜起來，連帶出一些不正之風。
３、 合理安排各崗位人員，通過管理提高生產效率。就Ｃ線目前的生產實力，要為分廠日產６０００條的目標做出自己的貢獻，還需要在人員素質、崗位調整、人員分配、線長許可權等方面加大力度，目前各人之間事不關己，不能完全體現現代化生產流水線團結協作的優越性。其中最主要的就是線長缺乏管理許可權，員工協作性差，員工之間的利益沒有***在一起，容易造成“內耗”，也是可能影響生產任務的一個方面。
不管是平淡或是成績，都已屬於過去。在以後的日子裡，我們C線會更加精益求精地對待工作，積極學習其他線更好的經驗，取長補短，不斷充實提高自己，使C線的工作在明年能更上一層樓！
公司工作總結 篇27月內，公司工會服務企業，圍繞重點組織開展工作。 現將公司七月份工會工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、組織開展施工現場防暑降溫慰問。
進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領導心繫現場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。
7月5日，繆顯傑書記、張洪祿副經理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程裝置裝船的職工及工程機械廠員工。
7月13日、15日，繆顯傑、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領導慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關施工作業區。
7月19日，繆顯傑、李蘇來到江蘇太倉專案、閘電專案及外高橋脫硫專案現場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。
7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。
7月26日，繆顯傑陪同市總工會副主席汪蘭潔等領導慰問漕涇現場。
7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山專案工地進行高溫慰問。
高溫慰問所到之處，各級領導們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結合；並再三要求專案班子進一步關心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設和諧企業和和諧社會作貢獻。
公司工會及基層組織則把準備工作充分做好。
二、開展重病、特困職工家庭慰問。
7月25日，為密切聯絡群眾，關心職工冷暖，公司領導夜訪困難職工家庭。公司領導繆顯傑、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學習結束後，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望並慰問了公司患重病和困難職工家庭，並送上了慰問金。公司領導們強調：一些職工和黨員為企業的發展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現在他們因個人及家庭原因，出現了生活困難，作為我們企業，不僅要讓在崗職工的收入穩步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業的關心和溫暖，這是黨員領導幹部義不容辭的責任。月內，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。
三、公司八屆二次職工代表大會會務。
月內，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先後召開了民主懇談會，共有170餘位職工參加，並提出了18 條意見，涉及到企業發展、人才培訓、管理工作、安全生產及班組建設等五個方面；同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案7份、職工議案4份，共計11份；主要內容為企業發展、人才培訓、班組建設等方面。目前，行政工作報告、上半年安措報告等大會檔案資料及會務均已完成，正式會議將於下月上旬召開。
四、“安全挑刺”活動進入彙總評比階段。
由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最後彙總、整理階段。相比較於“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴要求，基層廣泛發動，整理推出50多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現場的安全佈局、重大的機械裝置及危險源控制、施工班組的習慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關心和擔憂的安全生產熱點；等等。
公司工作總結 篇3半年來，客戶服務分中心的全體幹部員工在上級部門的大力支援下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮鬥目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就XX年半年度工作彙報如下：
一、XX年半年度指標完成情況
售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。
售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。
電費回收率：x%。
綜合線損率：x%。
優質服務：優質服務承諾兌現率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回覆率xx%、客戶滿意度指數：x%。
“95598”遠端工作服務站：“95598”遠端工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較XX年x起增加x起，其中：業務諮詢x起，資訊查詢x起，故障報修x起，客戶投訴x起，舉報x起，綜合業務x起，工單完成率為100%。真正做到了事事有迴音，件件有落實。
業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為使用者報裝接電現象。1-5月份受理並送電高壓新裝使用者x戶，總容量59005kva。其中受理315kva及以上使用者x戶，總容量xkva；新增低壓報裝使用者x戶。供電方案按期答覆率100%，按期送電率100%，使用者報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規範化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示範崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路裝置巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規範化管理年活動”，學習公司了規範化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流於形式，紮實開展各項工作。
（二）搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產管理工作，紮實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規範兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規範化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動x次，學習安規x次、兩票x次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關於開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規範化管理年推進會，並取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，並獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰x元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的`安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強裝置管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、裝置維護責任狀，落實工作範圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路裝置巡視檢查工作，及時掌握線路執行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次；加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內xkv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560餘棵，提高線路執行水平，為迎峰度夏線路安全穩定執行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備專案建設。中心經過實地認真勘測申報電網儲備專案x個。
（三）加強營銷管理，提升服務質效
一是抓用電營銷工作，規範農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防範風險，確保電費按時結零率x%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措並舉，以高損臺區清理為切入點，對高損臺區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對x名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發現臺區管理上存在的問題，共計糾錯51起（安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶x起）。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
（四）加強優質服務管理，提高服務水平
一是加強營業視窗標準化的建設，規範員工視窗服務行為，營造一個良好的營業視窗環境，分中心對營業視窗環境衛生區域進行了劃分，加大視窗人員勞動紀律、著裝服務態度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入使用者，聽取意見，採納建議，發放徵求意見書x份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》；建立服務電話公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務資訊公示牌》，公示客戶經理、供電營業所、縣公司客戶供電服務和監督電話，方便客戶聯絡與溝通。建立客戶經理聯絡機制，按供電臺區、專變設立客戶經理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶經理，專變管理員就是該使用者的客戶經理；統一設計印製《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電資訊釋出管理，通過簡訊平臺將停電資訊及時地向各級使用者告知（縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工）；理順停電資訊釋出工作流程，得到了使用者好評，提高了社會的美譽度。
（五）工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在牴觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任後，需完善有關手續，根據實際情況先登記後安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
（六）後段工作重點及舉措
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防範事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每週開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識；2、抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，開展線路裝置巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患；3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷髮展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量；2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動徵求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量；四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用線上路和配變加裝無功補償；4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶；四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣使用者x%，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規範化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規範流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業建立系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更紮實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
公司工作總結 篇4今年是赤水旅遊股份有限公司合併重組後的第一年，是公司發展碩果累累、令人心潮澎湃的一年。一年來，公司在市委、市政府、旅發委的正確領導下，在市政府“遠見”顧問的幫助支援下，始終堅持“高位求進、加快發展”的工作基調，以建立國家5A級景區為契機，以旅遊標準化建設為抓手，加快基礎設施建設，完善配套服務功能，提升接待能力和接待水平，在市場拓展、經營管理、質量效益、專案建設各方面取得了長足的發展，綜合經濟實力邁上了新臺階，呈現出良好的發展勢頭。現將全年的工作完成情況總結如下：
一、20xx3年公司基本情況
旅發公司成立於20xx年11月10日，註冊資金1億元。20xx年11月按市政府決定，旅投公司與旅發公司整合，由旅發公司接管旅投公司的人、財、物、債權債務和經管的佛光巖、竹海、桫欏自然保護區三個景區。20xx年1月，按市委政府的決定，原百龍公司所管理的三個景區和相關人員收歸旅發公司管理，同時對旅發公司董事長、總經理、財務總監進行了調整。旅發公司、旅投公司和百龍公司經合併重組後，公司現有員工共231人（含10月份新聘試用期員工），其中：全職在崗人員216人（含機關事業單位抽調人員9人），兼職人員10人（景區衛生承包人員），退休人員5人。
二、主要指標完成情況
（一）經濟指標：
1、20xx年公司下屬各景區接待遊客共計60萬（景區）人次（預估），折算遊客30萬人次（預估），同比增長41.2%；總收入1500萬元（預估），其中門票收入1300萬元（預估），同比增長39.6%，佛光巖觀光車收入110萬元（預估），大客及遊船等其他收入90萬元（預估）。順利完成市政府下達35%增長目標任務。
2、來團人數7.5萬人次（預估），佔遊客總數的25%。
3、固定資產投資和招商引資。招商引資完成9.95億元，完成計劃數的99.5%。完成固定資產投資5.1億元，完成年計劃的102%。
（二）建設指標：
1、完成赤水遊客接待中心建設，並投入執行；
2、完成佛光巖遊客中心裝修投入執行，完成景區棧（步）道、公廁、亭廊等基礎設施建設；
3、完成竹海景區移民街、竹海滑道建設；
4、完成大瀑布5A景區升級改造專案建設，啟動了大瀑布觀光電梯建設，啟動四洞溝景區遊客中心、商業街、停車場等7個專案建設；
5、啟動赤水景區智慧化數字系統和導視系統建設。
（三）管理指標：
1、完成了“大瀑布5A、竹海公園4A和佛光巖4A”國家旅遊景區的申報，其中竹海公園4A景區已獲國家旅遊局批准；
2、完成公司組織結構和績效體系初步建設；
3、赤水景區納入全省“100個旅遊景區”之20個示範景區並獲得850萬元專項補貼。20個示範景區（綜合體）階段性考核均排在靠前1、2位置。
三、主要工作開展情況
20xx年公司合併後，按照赤水市委、市政府“五統一”的旅遊發展要求，著力實施旅遊“大專案、大投入、大營銷”發展戰略，一手抓景區建設與管理，一手抓市場營銷。為此，公司制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標，立足兩個重點，抓住二個契機，實現四個提高”，即圍繞經濟收入這個目標，立足景區基礎設施建設和宣傳促銷這兩個重點，抓住建立國家“5A”級旅遊景區活動、和“全省100個旅遊景區”活動這二個契機，不斷完善旅遊基礎設施，提高整體建設品位；優化旅遊環境，提高景區綜合管理水平；創新營銷手段，加大宣傳力度，提高遊客增長率；強化內部管理，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質。
圍繞上述思路，20xx年公司在景區管理、市場營銷、專案建設、制度建設、人力資源管理等方面重點開展瞭如下工作：
（一）公司平穩合併
公司整合後，赤水大瀑布、燕子巖、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏自然保護區6個景區統一由公司經營管理。由於各種原因，6個景區都存在較多的問題，比如員工人員不足，素質不高；工資待遇低，三個公司工資標準不一樣，整合後同工不同酬，員工思想有情緒；景區基礎設施條件差，存在安全隱患和管理漏洞；後勤保障跟不上，員工上班、休息、吃飯等最基
本的條件都無法滿足等問題，針對這些問題，主要做了以下工作：一是分別召開公司全體員工大會、公司員工代表座談會，就職工關心的問題、涉及切身利益的問題都進行了宣傳、介紹，做到及時溝通，讓職工們吃下定心丸，穩定了情緒。二是針對員工提出的合理化建議意見，我們做到能解決的，立即安排處理解決，暫時解決不了的，作好解釋，讓員工理解支援；我們用誠懇的態度通過不懈的努力，這些存在的矛盾和問題都在逐步解決，保證了公司的平穩過渡，景區管理工作逐步走上正軌。
（二）景區管理
公司在景區管理上，按照我市旅遊標準化建設和建立國家5A和4A旅遊景區要求，堅持以“一流環境、一流秩序、一流管理、一流服務”為目標，通過完善應急救助體系，規範服務標準，加大投訴查處力度，增強服務意識，打造規範的服務體系。
1、建立應急救助體系。各景區制定了景區緊急救護、遊客容量控制、公共衛生等各類重大或突發事件預防、應急處理程式，並開展對應急預案的演習。同時，協同地方醫療機構設立了景區醫療急救站，配備了專職的醫務人員和常用藥品，並與120、110、119、122實行聯動互動，及時救護在景區遊覽中受到意外傷害的遊客。一年來，景區沒有發生一起遊客安全事故。
2、加大投訴查處力度。在景區各票口公示服務承諾和旅遊投訴電話，接受遊客和社會監督。在各景點設定遊客意見徵詢箱，收集或不定期的開展遊客滿意度測評，檢驗景區在服務管理、環境、設施、安全等方面存在的問題，並予以及時整改。
做到遊客投訴接待率、遊客提問解答率、遊客投訴查處率達100%，遊客滿意和基本滿意率達90%以上。
3、建立健全規章制度。按照標準要求和景區管理實際，先後出臺了各種規範管理制度，直接面對遊客的規範化服務準則。要求景區一線工作人員必須統一著裝，做到儀表端莊、服務熱情、周到得體。
4、提升員工隊伍素質。公司各景區十分注重管理人員、技術人員及員工業務技能的培訓與學習，採取集中培訓、個人自學等方式，努力提高管理專業人員的素質。全年對景區檢、售票人員、安全人員進行培訓，不斷提高新技術的駕馭能力，保證服務水平的穩步提高。
（三）制度建設
為將公司員工打造成一支講學習、講政治、講正氣、思想穩定、安心本職、盡心盡職、素質較高的員工隊伍，為促進公司各項工作的順利開展奠定良好的制度基礎。公司在加強內部管理上下功夫，建章立制，優化員工隊伍建設，積極梳理內部管理中出現的問題。為進一步完善旅發公司內部管理，全力推進旅發公司制度建設，從年初開始，旅發公司在原有制度的基礎上，整理了旅投公司和百龍公司的規章制度，不斷完善，查漏補缺，在“遠見”專家顧問團指導下制定了《旅發公司管理手冊》，完善公司組織機構和相關職能職責，先後完善了人事管理制度、財務管理制度、工程管理制度、會議制度、票務管理規定、考勤管理制度、員工行為規範、行政管理規定、應急預案
公司工作總結 篇520xx年11月12日--25日公司開展了七週年大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。
七週年大型文藝晚會把整個七週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，七週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。
2、監督表格沒執行，是本次七週年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次七週年最大的遺憾。
7、門店在七週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。
9、門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七週年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
公司工作總結 篇6時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在20xx年的半年工作中，自己在網路管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網路維護工作中也對整個通訊維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由於一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次幹，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事蒐集總結了一下內容。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯絡內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領匯出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。內勤每天閱讀檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的檔案要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的檔案、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、資料、工作進展，都要根據需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報。
四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯絡，相互交流情況，互相支援配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯絡。對收集的資訊，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
存在問題：
目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平
創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇於開拓，把握規律性，富於創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。
公司工作總結 篇7我公司主要的工作是圍繞以下四個方面開展的：
一、幹線公路的養護
今年的幹線公路養護線路是s229、s332、s231、s233、s333區域性，養護里程與去年相比有所減少，今年的養護產值約1000萬元左右，第四季度養護檢查評比興化在泰州排第三名，考級優，圓滿地完成了幹線公路養護目標任務。
二、縣道的養護及文明樣板路的建立
今年的縣道養護完成產值約800萬元左右。第四季度檢查評比剛開始，前三季度縣道養護在泰州地區排名都取得不錯的成績，估計第四季度考評也比較好，肯定能完成與市局簽訂的養護考核目標。
大周線建立縣道文明樣板路已順利地通過上級驗收。
三、工程完成情況
今年的工程自己中標的很少，主要做的是分包，大部分是路面工程，其中城市市政路面完成約4000萬元，幹線公路大修完成700萬元，縣道大修完成500萬元，路基完成1000萬元，基本與去年持平。
四、員工的思想教育及再培訓
組織員工參加省市規定的技能培訓，培訓人數100多人次，以提高技能及操作水平，能更好地完成施工任務。
抓員工的思想教育，引導員工要以公司為家以公司為家，關心公司的生存及發展，積極發揮主人翁的作用，提出合理化的建議及未來的經營方向，共同抱團使公司正常健康發展，確保員工穩定合理的收入。
平時利用空閒時間，組織員工讀書、看報、看電視，上網瞭解國家大政方針、國家的政策導向提高自己的政策水平，做到遵法、守紀，擁護黨的領導，愛祖國，愛人民，尊敬長輩，關懷晚輩，愛護自己、關心家人。
加強對員工的安全生產教育，堅決做到以人為本，生命第一位，不違章作業，不違章操作，遵守勞動紀律，確保“安全第一”。
回顧今年所做的工作，今後還須努力，不要指望誰來給飯吃，必須自己想辦法去找飯吃，同時希望局及上級部門能關懷還是要關懷一下，對員工的精神面貌有好處。
公司工作總結 篇8質量部在企業法人劉總的正確領導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恆”的總體質量管理方針，深入推進GMP和以質取勝戰略。回顧一年，20xx年質量部在加強質量監控，強化質量意識，把好質量關等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質量管理工作，加強對質量工作的巨集觀指導。
（一）深入推進質量興廠，豐富質量興廠活動內涵。
質量興廠工作是一個藥廠提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。質量部是推進質量興廠的關鍵部門。我們主要做到如下方面：
一是 提高認識，加強領導。根據《藥品管理法》及《藥品生產質量管理規範》精神，對公司各部門的工作質量進行考核指導，同時，制定並下發了《貴州雲峰藥業有限公司流動紅旗考核方案》，對產品質量、工作質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的要求，為建立全公司產品質量奠定基礎。
二是 不斷拓展質量興廠活動的內涵和外延。根據《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經常化。同時對原有GMP檔案進行修訂完善，結合公司的實際情況，完成了《藥品生產許可證》換證上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。
根據公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司範圍內開展了20xx年貴州雲峰藥業有限公司流動紅旗活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高質量管理水平。
1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷深化企業質量理念，提高企業管理水平，以點帶面來形成先進質量管理的匯入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質量部建立起的週會制度；質量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵加強質量管理，不斷追求卓越質量績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合公司實際，按照《GMP》的要求，熱情服務，一方面組織公司質量管理人員系統學習了《生產工藝規程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導向，對公司的藥品生產所需原輔材料質量標準（91份）、操作規程（24份）、中藥飲片質量標準（13份）、生產工藝規程（7份）進行了修訂，使公司所生產的產品基本符合批准的生產工藝及質量標準。
3、加大質量人才培養力度。我們採取多種形式，積極組織質量人員參加藥品監督管理部門的各種培訓及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個樣品(共1752個檢驗專案)及89個產品(共546個檢驗專案)穩定性考察以及各車間潔淨室(共60個房間)的潔淨度監測(共1440個項次)；增加雙黃消炎片的試製12個樣品(共73個檢驗專案)，山銀花原藥材及提取物50個樣品(共150個檢驗專案)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試製5個樣品(共38個檢驗專案)，以及各類驗證的檢驗285個樣品(共789個檢驗專案)的檢驗。總730個樣品和60個房間的3次監測，即4743個檢驗專案。
二、大力實施質量管理戰略，著力提高公司產品質量及增加市場競爭力。
作為質量興廠的重要環節，我們還大力實施質量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產品質量穩定、市場佔有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產品的評價工作。根據20xx年公司產品質量穩定性考察結果，召開了質量部質量穩定性考察
工作會議，就產品質量的基礎性工作、註冊變更申報資料的準備工作、時間進度安排及有關注意事項與相關人員進行了溝通。同時進一步優化服務，密切與公司各部門的溝通聯絡，協助公司掌握資料申報中的一些資訊。
2、繼續做好產品質量的管理工作。我們根據公司的特點，結合往年的產品質量情況，為公司的產品質量奠定基礎，並進行了年度產品質量回顧分析。
三、監督與服務有機結合，質量管理工作應常做常新。
作為一項常規工作，在生產的監管過程中，我們努力形成新的亮點，把監督與服務有機結合起來，寓監督於服務之中，通過服務來履行監督的責任，監督的同時不忘服務。
首先是對原輔材料及包裝材料的質量標準及供應商的資質進行梳理，凡屬於合格供應商範圍的，採購部門應針對性地與其洽談業務。
公司工作總結 篇9200*年，我公司法律事務、授權經營工作在總經理室的直接領導下，緊緊圍繞大力發展業務、保持穩健經營的中心工作，全面貫徹實施總公司有關法律事務和授權經營工作的指示精神，開拓創新，主要做了如下工作：[文祕範文文章-http:// 文祕範文 幫您找文章]
一、加強對訴訟工作的管理，進一步完善報告（備）制度。
（1）堅持“減少訴訟案件，降低訴訟成本，努力提高勝訴率”和“訴訟案件分級負責，誰主張、誰舉證”兩個原則，加強對訴訟案件的管理，要求案件涉及到哪家公司，由哪家公司負責處理，在各個訴訟程式開始之前，必須充分準備好所需的法律檔案、證據及相關事宜。
（2）各級公司在上級公司授權範圍內進行訴訟，並按照省分公司有關規定，逐級做好報告（備）工作。對報備到省公司的案件，我處進行認真稽核，冷靜、客觀、公正地進行案情分析，然後建議參加訴訟的公司是否把官司打下去。對下級公司上訴到省高院的案件，我處將積極提供支援。如清豐某私營塑料廠火災案，中院一審保險公司敗訴，判保險公司賠款70餘萬元，目前上訴至高院，我處協助xx公司聘請了律師，分析了案情，爭取二審改判。
二、分析以往案件，探索發案規律，指導下級公司開展工作。
我處通過對分業經營以來發生的80多起訴訟案件進行調查、統計、分析，初步摸清了我公司訴訟案件敗多勝少的原因，對下一步工作提出了五項對策措施：一是要把好承保質量關，切實做好核保工作。嚴格按照操作規程辦理業務，專案填寫要齊全，特別約定要詳盡、明確。二是在處理理賠案件時，首先要做到及時查勘現場，爭取取得第一手資料；其次在現場查勘時，要注意收集現場證據，並和保戶一起對收集的證據進行現場確定；第三要及時詳盡地檢視帳冊及有關憑證，對涉及案件的帳冊和憑證，要詳細地進行抄錄或複製，必要時可對其進行封存。三是在製作賠案時，資料要齊全，案件的情況要詳細地表述，賠款金額的計算要有理有據。四是要慎重地對待拒賠案件，要分析拒賠的理由是否充分，法律上是否認可，堅決杜絕口頭拒賠。五是平時要加強與法院的聯絡，做好對辦案法官的日常宣傳、攻關工作，不能臨時抱佛腳。
三、直接參與一些案件的訴訟工作。
（1）香港xx公司花生黴變保險騙賠案取得階段性進展。我公司積極協助警方做好取證工作，目前，取證工作基本結束，案件已移交檢察院起訴。
（2）參加了駐馬店xx集團進口豆粕貨損糾紛案的訴訟和代位追償工作，較圓滿地結束了這起長達4年多的訴訟案件。
xx年xx月，xx分公司承保了駐馬店xx集團購買的11563噸豆粕，貨物由thor sky 輪從印度某港運抵連雲港後，保戶提貨發現貨損即向保險公司索賠。xx分公司查勘、核實後，以“在海上航行途中未遇任何自然災害、意外事故以及無任何外來原因導致該批貨物的損失”和“船舶處於不適航狀態”等原因予以拒賠，保戶不服，隨向上海海事法院連雲港派出庭提起訴訟，開始了艱難的訴訟過程。在
一、二審中，我公司委託的代理人據理力爭，但法院還是判我公司賠款4,140,601元及利息。因二審是終審判決，我們只好表示尊重，決定有條件的接受法院判決，一是xx集團要將權益轉讓給我公司，並在向船方追償方面積極予以配合；二是按照正常理賠程式進行賠付，xx集團必須提供必要的資料和單證。駐馬店xx集團根據我公司的要求，正式起訴承運人泰國thor sky公司，並將追償權轉讓給我公司。今年4月25日，上海海事法院連雲港派出庭下達了（xx）滬海法連商字第xx號民事判決書，判決承運人泰國thor sky公司未能提供可以免責的相關證據，依法對貨損應承擔賠償責任，賠償我公司保險賠款4197306元及其利286947元。被告不服判決，向上海市高階人民法院提出上訴，上海市高階人民法院開庭審理，經過激烈的法庭辯論後，上訴人要求與我方代理人進行和解，同意賠償我公司損失37.5萬美元。考慮到海外追償難度較大，一般案件能夠追回40％左右已屬不易，而我們追回的資金已達到70％，我方代理人同意和解。目前，37.5萬元美元已如數劃入我公司賬戶。
另外，南陽某私營企業玉器破損訴訟案，目前已進入二審。省分公司營業管理部地產權糾紛案，我公司按規定向總公司申請了授權。
四、建立法律人才庫。
今年第三季度，對全省系統內法律人才進行了摸底調查，初步建立起我公司的法律人才庫，全省擁有法律專業畢業研究生2人，本科生9人，大專生23人，其中有律師資格的6人。我處已將相關人員的資料存入電腦，以便發揮這些人員的作用。
五、設計了統一的《授權委託書》和《委託代理合同書》。
為了規範委託代理訴訟行為，省分公司設計了《授權委託書》和《委託代理合同書》樣式，對委託代理的許可權、代理律師的職責及收取律師費方式都作了統一規定。今後，凡我公司系統內聘請的律師，根據國家有關規定，原則上按全風險承包方式收取律師費，即前期不收取任何費用，律師費以最終為我公司挽回實際損失為標準，按實際挽回損失的一定比例收取。如律師未能為我公司挽回損失，則分文不取。
六、做好授權經營工作。
為了進一步加強授權經營工作，省公司及時下發了《關於規範業務部分特別轉授權報批程式的通知》，對授權報批程式進行了規範。根據總公司對省分公司的授權，我處在廣泛徵求各市分公司和省公司機關各處室意見的基礎上，制定了XX年《轉授權書》，對部分市公司、部分業務的授權許可權進行適度調整。11月初，我處又專門發出通知，廣泛收集機關各處室、各市分公司對今年授權經營許可權、管理等方面的意見和建議，為修訂明年《轉授權書》做好準備。
以上是我公司在法律、授權經營方面所做的主要工作，根據當前存在的問題和不足，我們明年的工作重點是：
（1）加大訴訟案件處理的力度。對本處參與訴訟的案件，如香港xx公司詐騙案、南陽玉器訴訟案等，一是積極做好取證、上訴、申訴工作，加強對公、檢、法等部門的公關，爭取早日結案，儘量避免訟事纏身。二是做好案卷材料的收集、整理、歸檔工作，要把案件辦成“鐵”案，經得起考證。
（2）根據授權範圍，加強對下級公司訴訟案件的指導和援助。凡市公司上訴到省高院的案件，我們將積極提供援助，幫助聯絡律師，協助進行案情分析、取證等。
（3）對分業經營以來的典型訴訟案例，從法律和業務角度進行分析，做到一案一點評，然後彙編成冊，印發系統內廣大幹部員工，以生動的案例增強人員的法律意識，做到依法、按規經營，從源頭上杜絕一些訴訟案件的發生。
（4）適當時機，舉辦一期縣區公司經理法律知識培訓班。重點培訓保費收入超1000萬元的縣公司、超XX萬元城區公司經理。請總公司法律部領導和一些有聲望的法律界人士上課，以增強基層公司的法律意識和依法維護自身權益的能力。
（5）授權經營方面。根據總公司授權和轉授權人的意見，結合市公司對今年授權經營工作的反饋意見，修訂、印製好200*年《轉授權書》。在適當時機，組織力量對市分公司的授經營工作進行一次檢查，督促各級公司在授權範圍內依法經營。
