工會是一個幫助困難職工的地方，寫一份工會困難職工幫扶工作總結吧!下面就讓本站小編給大家分享幾篇工會困難職工幫扶總結吧，希望能對你有幫助!
20XX年，幫扶中心在深入學習、深刻領會黨的十七大精神的基礎上，按照省總、市總的統一部署，立足於長效機制建設，努力構建工會幫扶工作平臺體系，千方百計地協助黨政解決困難職工在就業、子女教育、疾病醫療等方面遇到的實際問題。同時，進一步總結近年來開展幫扶工作的實踐，以高度的責任感和使命感，把幫扶中心的幫扶救助工作提高到新水平。樹立以職工為本的理念，貫徹落實科學發展觀，更好地實現職工的願望、滿足職工的需要、維護職工的利益，充分發揮了工會組織在構建和諧社會中的積極作用。
一、以促進和諧社會為目標，實現幫扶工作常態化、規範化、網路化
1、今年，幫扶中心建立了常態化的幫扶工作載體，提出了建立工會幫扶工作體系的工作思路，建立了市、縣區、社群三級幫扶網路與就業安置、技能培訓、職工維權等有機結合的幫扶工作基本構架，實現了工會幫扶工作的網路化。同時，及時調整幫扶重點和工作佈局，力求使工會幫扶工作始終保持準確定位，務求實效，把工會的幫扶救助範圍確定為以“低保邊緣戶”職工和失業職工為重點的困難職工群體。為了保證幫扶工作有序開展、規範運作，幫扶中心加強了建立健全各項規章制度，不斷夯實幫扶工作的基礎建設，制定了多項規章制度，如：超市物品發放辦法，救助資金髮放流程圖等，推動了工會幫扶工作逐步走上了制度化、規範化軌道，形成了工會幫扶工作的執行機制。今年5月份，中央審計署到幫扶中心對中心的幫扶資金、幫扶物件進行了審計調查，對幫扶中心的幫扶工作給予了充分肯定，也對幫扶中心提高幫扶能力，規範幫扶制度，探索和創新幫扶工作的新內容、新方法、新載體等方面提出寶貴的意見。全年幫扶中心救助困難職工21357人，發放救助金及物品摺合人民幣1511萬元，其中日常臨時救助加大了力度，對68人救助5萬餘元，發揮了流動服務站的作用，及時快捷地對困難職工實施救助。並對90名困難大學生髮放助學款18.5萬元。在抗震救災過程中，幫扶中心在一天內籌集了3000條棉被、1000條毛巾被、1000件T恤衫、1000袋消毒粉等物質，在第一時間發往災區的四川省綿陽市安縣，為災區的受災群眾基本生活物資和衛生防疫提供了保障，同時，組織中心職工利用一週的時間對縣區捐贈的31208件舊棉被、衣物等進行整理，保證了救助物質的合理使用。中心全體職工表示要伸出我們的雙手，奉獻我們的愛心，用實際行動來支援災區人民。中心職工的做法，受到了領導的表揚和災區群眾的感謝。
2、幫扶中心規範了來信來訪工作程式，對到幫扶中心來訪職工的事件及時登入辦理，明確來訪事件的工作重點，認真篩選有價值的來信來訪事件，加強事件的綜合資訊分析，及時反饋社情民意，在工作中堅持以職工呼聲為第一訊號，以職工願望為第一趨向，以職工利益為第一目標，以職工滿意為第一追求，採取自辦、協辦、督辦、現場接待等多種形式處理職工來訪事件，注重事件處理的工作質量，對重大事件進行跟蹤督辦，堅持依法處理，使幫扶中心真正成為工會這一黨和政府與人民群眾聯絡的綠色通道。今年6月，農民工陳慶春因工傷到中心求助，中心領導在瞭解情況後，立即派流動服務站及相關人員協同鐵西區委、鐵西區安監局進行調查取證，對該企業侵犯職工權益的行為提出停產的處理，併為住院的陳慶春送去200元生活費，最後，企業迫於壓力賠償陳漢春傷殘金和醫藥費5.7萬元，對處理結果陳慶春非常滿意，並在出院後給幫扶中心送來感謝信。幫扶中心全年共接待來訪職工952人次，來電1042次，其中集體訪5起184人，為208名農民工追討拖欠工資116.9萬元，為工亡、工傷農民工協調經濟賠償金33.7萬元。
3、培訓、安置、創業三者相結合，促進失業職工快速就業。
(1)幫扶中心在今年4月接手培訓工作後，中心領導多次召開專題會議研究培訓工作，選調優秀職工從事培訓工作，加大了職業技能培訓力度，並對工作人員提出要求，下達任務。剛接手的工作人員克服了工作陌生、無從下手及畏難情緒，克服了同就業局協調不順等諸多障礙，想方設法地完成培訓任務。為了擺脫困境，開闢一條新路，在中心領導的全力支援下，培訓工作按各自分工及所承擔的責任，有計劃地開展工作。首先，加大社群走訪力度。在這個過程中發現，因社群還要完成政府培訓指標，有培訓資格的失業人員大多數已經接受過培訓。對此，中心領導多次開會研究，並向全市宣傳市總工會培訓中心的職能及近期開設的班次、專業等，很快收到很好的效果，在很短時間內就有500多名報名者打來電話，解決了培訓生源不足的問題。並按照培訓人員的需求，採取定向或訂單式培訓，有針對性地開展家政服務、計算機、營養配餐等職業技能的培訓工作，使培訓與市場需求相一致。其次，培訓工作人員多次到就業局溝通協調，不怕遭白眼、挖苦、冷落，用真誠感動了就業局相關人員，逐漸給我們一些善意的指導，我們也從一次次工作實踐中找到了做好這項工作的信心。為迎接國家審計署到中心檢查培訓檔案工作，在資料不全，前任人員不配合的情況下，通過關係拿回以前所有檔案26盒，進行復印，在時間緊，任務生情況下，培訓工作人員加班加點，忘記休息，忘記吃飯，最終把所有檔案資料全部補齊，受到就業局相關部門多次誇獎。全年完成職業技能培訓800多人。同時，發揮工會SYB培訓基地的作用，實現創業帶動就業的倍增效應，對有創業構思和創業能力的失業職工開展創業培訓，培訓SYB學員75人，GYB學員42人。同時，深入開展農民工職業教育與技能培訓活動，把教育和提高農民工素質工作納入職工素質工程。積極開展免費職業介紹工作。
(2)進一步完善各級工會組織的職業介紹服務機構功能，使之成為社會公共就業服務體系的重要組成部分。完善求職登記人員資訊庫的建設，提供優質、高效、免費的供求資訊，做實求職、用工資訊的採集錄入和調整工作，提供職業指導、職業介紹、崗前培訓等服務，做到求職和用工資訊，底數清楚動態管理。並利用如工人報、市總工會資訊網、門前資訊欄、室內大螢幕等一切可利用的資源，發放就業用工資訊，並通過到社群以及在門前發放宣傳資料、解答資訊諮詢等宣傳活動使就業用工資訊更加“深入人心”。8月份，幫扶中心被遼寧省勞動和社會保障廳授予“民辦職業介紹機構信用等級評定AA信用等級單位”榮譽稱號。今年，幫扶中心共接待求職者1108人，提供就業資訊610條，安置就業510人。同時，積極發展再就業基地，把大力支援工會就業再就業工作，積極創業安置失業職工的用工單位命名為工會再就業基地。新增再就業基地4家，吸納安置255人實現就業。並對20名創業職工發放小額借款79萬元，增強了一批創業者的信心，使他們體會到了創業的樂趣並帶來了可觀經濟效益成為一名真正的老闆和創業領頭羊，受到了創業者的好評，同時激發了創業者的創業熱情，並帶動了一批失業人員重新就業，也使創業者在創業的過成中真正的感悟到了工會的溫暖，體現了工會組織對創業者的關懷，全年帶動就業人數達423人。
二、健全組織，完善制度，加強中心管理
今年5月，幫扶中心經過籌備，確定候選人，成立了黨支部委員會，工會委員會，團支部，以黨支部建設為重點，加強工會和共青團的建設，形成了有合力有戰鬥力的職工團隊。並在原有規章制度基礎上，充實完善了相關制度和規定。
1、當好家，理好財，降低辦公成本。5月份，中心對固定資產進行了全面清理，登記造冊，並責成專人負責，並對水、電等消耗能源落實責任人，減少不必要的浪費。在幫扶中心形成事事有人管，人人都管事，收到良好的效果。
2、完善文書、人事檔案，實現檔案管理規範化、標準化。為更好地記錄幫扶中心發展的歷史歷程，中心領導聘請專業人員對幫扶中心歷年的檔案進行整理、裝訂，通過尋找、收集、將分散的檔案集中起來指派專人管理。為幫扶中心今後的發展提供了重要的基礎資料。同時，規範了人事檔案，使人事檔案標準、統一。
3、開展提合理化建議活動，對採納的合理化建議給予獎勵，共收集合理化建議40餘條。其中，節約電話費這條建議被採納後，中心取消長途電話，嚴禁用電話長談與工作無關的事情，僅此一項月節約電話費用500餘元。
4、5月份，中心領導提出為職工辦5件好事，有開設早餐、為職工過生日、為女職工進行婦科保險、為全體職工進行健康體檢、開辦圖書角，並都已落實完成。這拉近了領導與職工的距離，增加了幫扶中心的凝聚力。
5、實施取暖設施改造，為幫扶工作提供有效保障。8月份，中心領導決定對已陳舊、損壞的取暖設施進行改造，制定了取暖設施改造工程具體規劃，並向市總申請資金，資金到位後，按照取暖設施改造工程計劃，對招標單位進行擇優選定，簽訂工程合同，併成立工程管理小組，監管施工過程。為保證今冬取暖，工程人員在保證不擾民的前提下，不怕苦、不怕累，加快工程進度，在入冬之前完成了整個改造工程。
6、加強黨支部建設，完善組織生活制度。七一前夕，幫扶中心黨支部召開會議，確定了七一系列活動內容，會上黨支部書記李霞，就什麼是先進性，共產黨員怎麼做才能保持先進性進行了一次黨課教育活動。並組織黨員參觀了城市規劃展示廳和抗震救災圖片展覽。同時，發展了兩名新黨員，培訓黨的積極分子兩名。
7、充分發揮幫扶中心平臺作用，全力配合市總各部門工作。今年，幫扶中心配合女工部進行女幹部畫展，收畫、評審、返畫，女職工健康講座，女職工體檢及輸入資訊10000多人;配合農工部畫展及送清涼活動;配合宣傳部畫展，評選十大傑出職工;配合財務部進行工會經費分撥;配合組織部法律部辦理工會法人證書及信訪辦突發事件的調查走訪等。
三、健全和完善職工隊伍學習制度，穩步推進學習型隊伍建設。
幫扶中心新一屆領導班子明確了學習目標：建立廣大職工終身學習理念，形成學習共享與互動的組織氛圍，努力提高與時俱進的學習能力與創新能力，注重提高職工隊伍的綜合素質，促進職工幫扶水平的不斷提高。為此，幫扶中心著重抓學習和組織生活，堅持抓學習就是抓工作的原則，學習與工作緊密結合，互為動力。堅持知識改變命運，學習成就未來的新思維。堅持從實際出發，安排學習內容，組織學習活動，堅持運用新的理論和知識指導和創新工作實踐，注重以工作的實際成效檢驗學習效果，防止學用脫節的現象。如：開設職工“讀書角”，組織職工通過讀書每週記一篇學習筆記，增強了職工文字表達能力和理論修養;組織職工寫一篇關於本職工作的論文，幫助職工加深瞭解工會工作的重要性;每月月末總結當月工作，並對工作總結形成書面材料，使這項工作形成了規律，提高了職工總結和創新能力。通過學習全面提高了職工的綜合知識素養和服務本領，增強隊伍服務社會發展的工作效率和工作水平，切實提高服務能力;引導職工樹立與時俱進、奮發有為的精神狀態，進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，切實提高創新能力。
20XX年，幫扶中心作為新形勢下工會對困難職工開展幫扶工作的平臺和載體，發揮了重要的作用，也取得了顯著的成績，年初，全總孫春蘭到幫扶中心視察，對幫扶中心的工作給予充分的肯定和讚揚。5月4日青年節，幫扶中心被評為市十大青年標杆集體的稱號，8月份，被遼寧省勞動和社會保障廳授予“民辦職業介紹機構信用等級評定AA信用等級單位”榮譽稱號，9月份，被省勞動廳和省總工會評為再就業先進集體。面對這些榮譽與讚揚，更堅定了全體職工在幫扶中心的發展上有一個新的突破的信心。
工會困難職工幫扶總結篇二自“困難職工幫扶中心”成立以來，我們突出了信訪接待、生活救助、醫療救助、助學救助、就業救助、法律援助六項主要職能，建立了直面對接、快捷幫扶的一站式服務形式，實現了幫扶工作由節日活動性向長效機制性的轉變，由典型幫扶向結構幫扶轉變，由單純辦事實向保障和監督轉變。經過創新發展，我區幫扶領域不斷擴大，幫扶功能不斷完善，幫扶效果更加明顯，困難職工得到的實惠越來越多。至目前為止，“幫扶中心”共接待職工來信、來電、來訪1825件次;幫扶困難職工1724人次，發放幫扶款、物摺合共計58.7785萬元;其中生活救助1207人次，醫療救助193人次，助學救助84人次，就業培訓209人次，職業介紹31人次，法律援助28人次，現將本年度幫扶中心工作總結如下：
一、注重實效，形成了多樣化的幫扶機制
我們著力建立了“黨委領導、政府支援、社會參與、工會運作”的困難職工幫扶中心和“送溫暖”工程的長效機制，認真分析本地涉及全區、與職工合法權益相關的、關係社會穩定的主要問題，針對職工再就業、收入分配、社會保障、勞動安全等當前突出的問題，幫助職工解決實際問題。
1、信訪接待。向來信來訪職工提供法律、法規、政策諮詢;解答有關疑難問題;調處勞動糾紛;掌握、分析、反映職工的意見和要求，本年度“幫扶中心”共接待職工來信、來電、來訪2053件次;其中實施困難救助654人，為他們送去了困難幫扶金16.7178萬元。
2、生活救助，解決困難職工生活難問題。“幫扶中心”堅持開展“雙節”送溫暖活動，目前一年一度的雙節送溫暖活動已經形成機制，堅持不懈，成為具有工會特色的幫扶活動，得到了廣大職工的認可和社會各屆的讚揚。本年度“幫扶中心”共救助生活困難職工634人次，送去慰問金13.4678萬元。確保了不讓一名困難職工因家庭困難而發生意外。
3、醫療救助，解決困難職工就醫難問題。對患重病、大病、長病的困難職工給予了相應資助。協同衛生等部門落實對困難職工的醫療救助。本年度共慰問患重病、大病、長病的困難職3人次，送去慰問金0.26萬元。
4、助學救助，解決困難職工子女上學難問題。8月27日，在沙灣區沫若中學階梯教室舉行了金秋助學金髮放儀式。由區總工會、教育局、民政局主辦，區委常委、區宣傳部部長先斌等領匯出席，全區首批66名受助貧困學生參加了發放儀式，共發放助學金13萬元。其中“幫扶中心”幫扶困難大學生12名、高中生5名，發放助學金3.05萬元。
5、就業救助，解決職工就業難問題。再就業是困難職工脫困解貧的根本，因此我們採取措施，加大力度，多方位、多層次、多渠道幫助困難職工再就業。充分發揮基層工會組織和工會職業介紹機構的作用，為困難職工提供免費職業介紹服務;根據勞動力市場需要，為困難職工提供免費崗位培訓服務。
6、法律救助。解決困難職工維權難問題。一是成立了“職工法律援助站”，依法維護職工尤其是困難職工的合法權益。我們聘請專職律師常年值班，無償提供法律諮詢和法律援助。二是拓寬維權渠道，豐富維權內容，對合法權益確實受到侵害的困難職工，工會藉助自身和社會的法律服務力量，為其提供相應的法律服務救助，或者指導其向政府法律援助機構申請法律援助。
二、加強協調，營造良好的困難職工幫扶環境
加強“幫扶中心”工作協調，建立和暢通了勞動、民政、經委、財政、司法、教育、衛生、城建、信仿、工會等部門協商解決困難職工問題的渠道，形成黨政群企和有關部門協商解決困難職工問題的工作機制。各級工會組織在黨委的領導下，主動承擔起關心困難職工的具體責任，努力爭取有關方面的政策支援、資金支援和資訊支援，對於職工反映的需要移交政府有關部門解決的具體問題，及時移交政府有關部門，並督促問題得到合理解決。
三、積極拓寬幫扶資金渠道，完善資金管理
1、竭力爭取區政府撥款、區工會經費投入、社會捐助等多種形式籌措資金。竭力向政府申請定期向幫扶中心撥付資金，並將有關支出列入財政預算;工會調整經費支出結構，在相應的預算科目中單列出幫扶中心的經費額度，逐步增大幫扶資金支出在工會經費支出中的比例。做好動員社會各界開展捐款捐物活動。
2、建立了完善的資金管理制度，嚴格遵守財經紀律，嚴格資金使用和管理。
⒊接受政府審計部門和工會經費審查部門的監督，並建立和執行物資登記、統計和幫扶款物發放的管理制度。
四、建立完善工作機制，強化幫扶效力
⒈切實加強對幫扶中心工作的領導，成立工會幫扶工作領導小組，幫扶中心組長由區總工會主席擔任，成員由工會副主席，工會保障、女工、組宣等相關業務人員組成。幫扶中心小組定期對遇到的各種實際問題開展調查研究，形成工作合力，切實做到為困難職工群眾辦實事、做好事、解難事。
2、幫扶中心向社會招聘了3名有一定勞動法律、法規基礎知識的人員為固定的工作人員，負責“幫扶中心”的日常工作，並聘請1名常年律師為“幫扶中心”的法律顧問，負責代理“幫扶中心”訴訟或非訴訟案。
3、幫扶中心硬體裝置齊全。在區委一樓建立了幫扶中心專用辦公場地，並配備了電腦、電話以及辦公桌、檔案櫃、接待室等辦公設施。
4、建立健全了困難職工檔案。根據《樂山市總工會關於補充完善困難職工檔案的通知》要求;區總工會高度重視，把往年上報的困難職工檔案重新完善、健全，至9月中旬共完善困難職工檔案2053份，為更好的開展送溫暖活動打好了基礎。
5、制定了完善的幫扶中心工作機制。如幫扶中心工作職責、主要職能、工作流程、申請程式、幫扶救助標準等，並上牆公示。
6、幫扶物件明確。對基本生活救助、醫療救助、困難職工子女入學救助等制定了較為完善的幫扶中心困難職工物件和標準。
7、幫扶中心工作程式清晰，做到“四有”：有接待登記、有送達辦理、有辦結報告、有幫扶檔案。
四、存在問題
1、資金籌集難。資金是困難職工幫扶中心開展工作的物質基礎，也是建立工會幫扶長效機制的基石。但是現在幫扶中心面臨的一個重要問題就是經濟基礎薄弱，缺乏持久經濟支撐，沒有穩定的金來源渠道，制約了工會幫扶工作的進一步深化。
2、與社會保障體系缺乏有效溝通和銜接。困難職工幫扶中心作為工會幫扶工作的平臺，基本上是工會自己單獨運作和管理，與政府相關部門溝通和協調不夠，與社會其他組織開展的救助活動聯絡更少，沒有將社會其它救助資源有效利用。
3、幫扶力量有限。作為社會團體，無論是在經濟上、政策上、資訊上都無法與政府職能部門相比，幫扶的力度不夠，對困難職工不能從根本上給與扶貧救助。
五、下一步的打算
1、最大限度的爭取黨和政府的支援。幫扶中心的所有工作，是協助黨委政府解決問題，排憂解難。當然，要使領導認識上取得一致，工會要做大量的工作。要大力宣傳困難職工幫扶中心，要通過大量的調查研究，以來自企業和職工群眾實際的第一手材料來證明幫扶中心工作的重要性和必要性，同時以工作實績不斷取得黨和政府的認可。
2、形成幫扶中心內外協調的工作機制。目前，困難職工問題涉及的人數多、範圍廣、工作領域寬、政策性強、原因複雜、解決起來難度較大，需要動員社會方方面面的力量齊抓共管。要不斷拓寬與政府有關部門協調解決困難職工問題的渠道，建立定期聯絡、溝通和共同解決問題的制度，積極爭取有關方面的'政策支援、資金支援、資訊支援。同時幫扶中心與工會各部門之間，也要建立相應的工作協調製度，形成合力，共同幫扶困難職工。
3、建立穩定的資金籌措機制。要通過政府撥款、工會經費投入、社會捐助等方式籌集資金。積極爭取政府對幫扶中心的資金支援，通過多種形式籌集社會資金，努力拓寬資金和物資籌措渠道。工會要加大對幫扶中心的資金投入力度，拿出必要的經費用於幫扶中心。
4、建立幫扶中心工作長效機制。一要健全制度。幫扶中心要建立信訪接待、職業介紹和培訓、法律援助、生活救助等項制度，落實工作責任制，實行規範化管理，提高服務水平和辦事效率。二要配備一支政治和業務素質過硬的幫扶工作隊伍，將一批具有一定政策理論水平和群眾工作經驗、具備相關專業知識和工作能力的人員，充實到幫扶工作隊伍中來。三要加強對幫扶中心的組織領導，工會主要領導人要親自抓、負總責。定期研究幫扶中心工作，對職工群眾遇到的熱點、難點問題及時進行研究，提出解決的辦法和意見，在人、財、物方面提供必要幫助。
工會困難職工幫扶總結篇三20XX年，幫扶中心在深入學習、深刻領會黨的十七大精神的基礎上，按照省總、市總的統一部署，立足於長效機制建設，努力構建工會幫扶工作平臺體系，千方百計地協助黨政解決困難職工在就業、子女教育、疾病醫療等方面遇到的實際問題。同時，進一步總結近年來開展幫扶工作的實踐，以高度的責任感和使命感，把幫扶中心的幫扶救助工作提高到新水平。樹立以職工為本的理念，貫徹落實科學發展觀，更好地實現職工的願望、滿足職工的需要、維護職工的利益，充分發揮了工會組織在構建和諧社會中的積極作用。
一、以促進和諧社會為目標，實現幫扶工作常態化、規範化、網路化
1、今年，幫扶中心建立了常態化的幫扶工作載體，提出了建立工會幫扶工作體系的工作思路，建立了市、縣區、社群三級幫扶網路與就業安置、技能培訓、職工維權等有機結合的幫扶工作基本構架，實現了工會幫扶工作的網路化。同時，及時調整幫扶重點和工作佈局，力求使工會幫扶工作始終保持準確定位，務求實效，把工會的幫扶救助範圍確定為以“低保邊緣戶”職工和失業職工為重點的困難職工群體。為了保證幫扶工作有序開展、規範運作，幫扶中心加強了建立健全各項規章制度，不斷夯實幫扶工作的基礎建設，制定了多項規章制度，如：超市物品發放辦法，救助資金髮放流程圖等，推動了工會幫扶工作逐步走上了制度化、規範化軌道，形成了工會幫扶工作的執行機制。今年5月份，中央審計署到幫扶中心對中心的幫扶資金、幫扶物件進行了審計調查，對幫扶中心的幫扶工作給予了充分肯定，也對幫扶中心提高幫扶能力，規範幫扶制度，探索和創新幫扶工作的新內容、新方法、新載體等方面提出寶貴的意見。全年幫扶中心救助困難職工21357人，發放救助金及物品摺合人民幣1511萬元，其中日常臨時救助加大了力度，對68人救助5萬餘元，發揮了流動服務站的作用，及時快捷地對困難職工實施救助。並對90名困難大學生髮放助學款18.5萬元。在抗震救災過程中，幫扶中心在一天內籌集了3000條棉被、1000條毛巾被、1000件T恤衫、1000袋消毒粉等物質，在第一時間發往災區的四川省綿陽市安縣，為災區的受災群眾基本生活物資和衛生防疫提供了保障，同時，組織中心職工利用一週的時間對縣區捐贈的31208件舊棉被、衣物等進行整理，保證了救助物質的合理使用。中心全體職工表示要伸出我們的雙手，奉獻我們的愛心，用實際行動來支援災區人民。中心職工的做法，受到了領導的表揚和災區群眾的感謝。
2、幫扶中心規範了來信來訪工作程式，對到幫扶中心來訪職工的事件及時登入辦理，明確來訪事件的工作重點，認真篩選有價值的來信來訪事件，加強事件的綜合資訊分析，及時反饋社情民意，在工作中堅持以職工呼聲為第一訊號，以職工願望為第一趨向，以職工利益為第一目標，以職工滿意為第一追求，採取自辦、協辦、督辦、現場接待等多種形式處理職工來訪事件，注重事件處理的工作質量，對重大事件進行跟蹤督辦，堅持依法處理，使幫扶中心真正成為工會這一黨和政府與人民群眾聯絡的綠色通道。今年6月，農民工陳慶春因工傷到中心求助，中心領導在瞭解情況後，立即派流動服務站及相關人員協同鐵西區委、鐵西區安監局進行調查取證，對該企業侵犯職工權益的行為提出停產的處理，併為住院的陳慶春送去200元生活費，最後，企業迫於壓力賠償陳漢春傷殘金和醫藥費5.7萬元，對處理結果陳慶春非常滿意，並在出院後給幫扶中心送來感謝信。幫扶中心全年共接待來訪職工952人次，來電1042次，其中集體訪5起184人，為208名農民工追討拖欠工資116.9萬元，為工亡、工傷農民工協調經濟賠償金33.7萬元。
3、培訓、安置、創業三者相結合，促進失業職工快速就業。
(1)幫扶中心在今年4月接手培訓工作後，中心領導多次召開專題會議研究培訓工作，選調優秀職工從事培訓工作，加大了職業技能培訓力度，並對工作人員提出要求，下達任務。剛接手的工作人員克服了工作陌生、無從下手及畏難情緒，克服了同就業局協調不順等諸多障礙，想方設法地完成培訓任務。為了擺脫困境，開闢一條新路，在中心領導的全力支援下，培訓工作按各自分工及所承擔的責任，有計劃地開展工作。首先，加大社群走訪力度。在這個過程中發現，因社群還要完成政府培訓指標，有培訓資格的失業人員大多數已經接受過培訓。對此，中心領導多次開會研究，並向全市宣傳市總工會培訓中心的職能及近期開設的班次、專業等，很快收到很好的效果，在很短時間內就有500多名報名者打來電話，解決了培訓生源不足的問題。並按照培訓人員的需求，採取定向或訂單式培訓，有針對性地開展家政服務、計算機、營養配餐等職業技能的培訓工作，使培訓與市場需求相一致。其次，培訓工作人員多次到就業局溝通協調，不怕遭白眼、挖苦、冷落，用真誠感動了就業局相關人員，逐漸給我們一些善意的指導，我們也從一次次工作實踐中找到了做好這項工作的信心。為迎接國家審計署到中心檢查培訓檔案工作，在資料不全，前任人員不配合的情況下，通過關係拿回以前所有檔案26盒，進行復印，在時間緊，任務生情況下，培訓工作人員加班加點，忘記休息，忘記吃飯，最終把所有檔案資料全部補齊，受到就業局相關部門多次誇獎。全年完成職業技能培訓800多人。同時，發揮工會SYB培訓基地的作用，實現創業帶動就業的倍增效應，對有創業構思和創業能力的失業職工開展創業培訓，培訓SYB學員75人，GYB學員42人。同時，深入開展農民工職業教育與技能培訓活動，把教育和提高農民工素質工作納入職工素質工程。積極開展免費職業介紹工作。
(2)進一步完善各級工會組織的職業介紹服務機構功能，使之成為社會公共就業服務體系的重要組成部分。完善求職登記人員資訊庫的建設，提供優質、高效、免費的供求資訊，做實求職、用工資訊的採集錄入和調整工作，提供職業指導、職業介紹、崗前培訓等服務，做到求職和用工資訊，底數清楚動態管理。並利用如工人報、市總工會資訊網、門前資訊欄、室內大螢幕等一切可利用的資源，發放就業用工資訊，並通過到社群以及在門前發放宣傳資料、解答資訊諮詢等宣傳活動使就業用工資訊更加“深入人心”。8月份，幫扶中心被遼寧省勞動和社會保障廳授予“民辦職業介紹機構信用等級評定AA信用等級單位”榮譽稱號。今年，幫扶中心共接待求職者1108人，提供就業資訊610條，安置就業510人。同時，積極發展再就業基地，把大力支援工會就業再就業工作，積極創業安置失業職工的用工單位命名為工會再就業基地。新增再就業基地4家，吸納安置255人實現就業。並對20名創業職工發放小額借款79萬元，增強了一批創業者的信心，使他們體會到了創業的樂趣並帶來了可觀經濟效益成為一名真正的老闆和創業領頭羊，受到了創業者的好評，同時激發了創業者的創業熱情，並帶動了一批失業人員重新就業，也使創業者在創業的過成中真正的感悟到了工會的溫暖，體現了工會組織對創業者的關懷，全年帶動就業人數達423人。
二、健全組織，完善制度，加強中心管理
今年5月，幫扶中心經過籌備，確定候選人，成立了黨支部委員會，工會委員會，團支部，以黨支部建設為重點，加強工會和共青團的建設，形成了有合力有戰鬥力的職工團隊。並在原有規章制度基礎上，充實完善了相關制度和規定。
1、當好家，理好財，降低辦公成本。5月份，中心對固定資產進行了全面清理，登記造冊，並責成專人負責，並對水、電等消耗能源落實責任人，減少不必要的浪費。在幫扶中心形成事事有人管，人人都管事，收到良好的效果。
2、完善文書、人事檔案，實現檔案管理規範化、標準化。為更好地記錄幫扶中心發展的歷史歷程，中心領導聘請專業人員對幫扶中心歷年的檔案進行整理、裝訂，通過尋找、收集、將分散的檔案集中起來指派專人管理。為幫扶中心今後的發展提供了重要的基礎資料。同時，規範了人事檔案，使人事檔案標準、統一。
3、開展提合理化建議活動，對採納的合理化建議給予獎勵，共收集合理化建議40餘條。其中，節約電話費這條建議被採納後，中心取消長途電話，嚴禁用電話長談與工作無關的事情，僅此一項月節約電話費用500餘元。
4、5月份，中心領導提出為職工辦5件好事，有開設早餐、為職工過生日、為女職工進行婦科保險、為全體職工進行健康體檢、開辦圖書角，並都已落實完成。這拉近了領導與職工的距離，增加了幫扶中心的凝聚力。
5、實施取暖設施改造，為幫扶工作提供有效保障。8月份，中心領導決定對已陳舊、損壞的取暖設施進行改造，制定了取暖設施改造工程具體規劃，並向市總申請資金，資金到位後，按照取暖設施改造工程計劃，對招標單位進行擇優選定，簽訂工程合同，併成立工程管理小組，監管施工過程。為保證今冬取暖，工程人員在保證不擾民的前提下，不怕苦、不怕累，加快工程進度，在入冬之前完成了整個改造工程。
6、加強黨支部建設，完善組織生活制度。七一前夕，幫扶中心黨支部召開會議，確定了七一系列活動內容，會上黨支部書記李霞，就什麼是先進性，共產黨員怎麼做才能保持先進性進行了一次黨課教育活動。並組織黨員參觀了城市規劃展示廳和抗震救災圖片展覽。同時，發展了兩名新黨員，培訓黨的積極分子兩名。
7、充分發揮幫扶中心平臺作用，全力配合市總各部門工作。今年，幫扶中心配合女工部進行女幹部畫展，收畫、評審、返畫，女職工健康講座，女職工體檢及輸入資訊10000多人;配合農工部畫展及送清涼活動;配合宣傳部畫展，評選十大傑出職工;配合財務部進行工會經費分撥;配合組織部法律部辦理工會法人證書及信訪辦突發事件的調查走訪等。
三、健全和完善職工隊伍學習制度，穩步推進學習型隊伍建設。
幫扶中心新一屆領導班子明確了學習目標：建立廣大職工終身學習理念，形成學習共享與互動的組織氛圍，努力提高與時俱進的學習能力與創新能力，注重提高職工隊伍的綜合素質，促進職工幫扶水平的不斷提高。為此，幫扶中心著重抓學習和組織生活，堅持抓學習就是抓工作的原則，學習與工作緊密結合，互為動力。堅持知識改變命運，學習成就未來的新思維。堅持從實際出發，安排學習內容，組織學習活動，堅持運用新的理論和知識指導和創新工作實踐，注重以工作的實際成效檢驗學習效果，防止學用脫節的現象。如：開設職工“讀書角”，組織職工通過讀書每週記一篇學習筆記，增強了職工文字表達能力和理論修養;組織職工寫一篇關於本職工作的論文，幫助職工加深瞭解工會工作的重要性;每月月末總結當月工作，並對工作總結形成書面材料，使這項工作形成了規律，提高了職工總結和創新能力。通過學習全面提高了職工的綜合知識素養和服務本領，增強隊伍服務社會發展的工作效率和工作水平，切實提高服務能力;引導職工樹立與時俱進、奮發有為的精神狀態，進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，切實提高創新能力。
20XX年，幫扶中心作為新形勢下工會對困難職工開展幫扶工作的平臺和載體，發揮了重要的作用，也取得了顯著的成績，年初，全總孫春蘭到幫扶中心視察，對幫扶中心的工作給予充分的肯定和讚揚。5月4日青年節，幫扶中心被評為市十大青年標杆集體的稱號，8月份，被遼寧省勞動和社會保障廳授予“民辦職業介紹機構信用等級評定AA信用等級單位”榮譽稱號，9月份，被省勞動廳和省總工會評為再就業先進集體。面對這些榮譽與讚揚，更堅定了全體職工在幫扶中心的發展上有一個新的突破的信心。
