工作總結年年安排，年年寫，人人寫。工作總結成了一項必須完成的任務。既然是任務，好多人抱著應付的態度，所以，工作總結大多人怕寫，不想寫，又不得不寫。這種態度導致了工作總結的宿命：並沒有多少人認真聽，認真看，走完過場，裝訂起來，束之高閣。
我說過，前一階段“三不準”的自糾自查報告，也類似於“三不準”活動的工作總結，整個系統每個單位的總結都被槍斃了三次。受這件事影響，我也認真對待年終總結這件事。我把每個領導和幹部的總結都看了，寫了修改意見返給本人。既然是一項必不可少的工作，那就是重要。既然重要，就要認真對待，是不是？
我發現工作總結最突出的問題是形式主義。為了走形式而寫工作總結，所以會出現下面具體問題：
大話空話多，不切合實際。動輒國際形勢，未來走向，嚴重危機云云，具體到本單位的真實經營管理狀況，卻輕描淡寫。這樣寫其實是在迴避問題，迴避矛盾。不是嗎，天下都這樣了，我們這些草民又能如何？
歌功頌德，派發高帽。有些人的總結，不外乎是領導如何重視，群眾如何支援，幹部如何努力，甚至於把身邊人一個個拉出來誇一誇。這樣寫看似表達大家，其實是籠絡人心，難免有“拉選票”（總結會後往往是民主評議）之嫌。
雞毛蒜皮，絮絮叨叨。我記得有一年工作總結，有個人往出版局送份檔案都要總結進去。之所以寫這些具體的小事，我想，要不就是思維有問題，要不就是確實沒有做多少有價值的工作。
誇大成績，掩蓋問題。有些人談起成績來滔滔不絕，生怕別人不知道。而談起問題來輕描淡寫，一筆帶過，不做深入分析。或者每年問題都一樣，如不善於學習，不深入實際等。或者，只找別的部門的問題，不找自己部門的或者自己的問題。其實，成績不談跑不了，問題不談不得了。總結問題，是為了解決問題。你不找出問題，不找準問題，問題就永遠不會消失。
正話反說，反話正說。也就是不好好說話。不是按照認真的`態度，實事求是的態度，總結、反映，而是充分發揮“反諷”能力，表現自己的“卓爾不群”。
把自我批評當做自我表揚。有些人總結自己的問題時，好像是自我批評，實際上自我標榜。比如說，批評自己工作效率低，總是要加班加點，其實想告訴大家，我工作時間比你們都長；或者，批評自己做事呆板，不知道變通，其實是想說，我做事認真，對工作負責任。
其實，我們應該認識到工作總結的意義。工作總結是為了凸顯一個階段工作上的亮點，找出工作中的“短板”，為下一階段工作找方向打基礎；是為了相互交流，相互啟發促進；是為了向管理者、決策者建言獻策，提供經驗支援；是為了向上一級管理部門進行彙報，引起其對本單位工作的關注和支援。從這些角度來講，我認為，工作總結應該這樣寫：
一、思想重視，態度認真，心思專注，集中一段時間的精力先認真回顧前一階段的工作，捋出思路來，再動筆撰寫。
二、和自己的領導、主管或者身邊的同事討論一下，讓他們幫助你。也許他們能夠說出你沒有想到的問題來。
三、把主要崗位工作寫清楚。自己的目標是什麼，採取了什麼措施和方法，取得了什麼結果，有什麼失誤或不足，還有什麼目標沒有達成，原因是什麼。不要鬍子眉毛一把抓，沒有重點。注意用事例和資料說話。
四、下一階段的計劃要具體。總結前一階段是為了下一階段。對下一階段工作的思考、思路要寫出來。如何解決上一階段的問題是重點。把計劃亮出來是為了讓大家幫你參考、論證，使你更完善。
五、一定要寫出思考來。光做具體的事情不深入思考，人就跟機器沒有什麼區別。進步是體現在思想方面的。如果沒有思想認識上的飛躍、提升，每一年都是在原地踏步，都是重複性勞動。
六、創新性工作及成果要作為重點來講。這樣可以展示自己或本部門在業務方面的實力。
七、在正式的總結大會上，一般不宜對其他部門或同事提出尖銳批評。提建議要採取理性和正確的方式。任何時候都記住，提意見或建議的最終目的是為了讓對方接受。如果採取對方不能接受的方式，反而會起到反作用。所以，如果在工作過程中發現其他部門或同事的問題，遇到不能溝通或不能很好合作的事情，一定先在下面當面溝通、交流，實在不能達成一致，可在幹部會上、懇談會上再次溝通。或者反映到有關領導跟前，或者提請班子會議研究。一般提倡，自己遇到的問題通過自己的有力溝通得到解決，這樣更利於工作。
八、文風要樸實、嚴謹，切忌華而不實。
對一個職場中人來說，寫工作總結是一項基本的要求，大家都應該認真地訓練自己，使自己的能力不斷提高。當然文化水平不一樣，可能會幹的不一定會寫，寫得好的不一定幹得好，這些大家都是有目共睹的，但是，態度大家也是看得到的。有一個好的態度，就成功了一辦。
