總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，為此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的行政部上半年工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現將20xx年上半年的工作做如下簡要總結。
20xx年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面：
一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理
1、繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性檔案，規範了工作程式。
2、完成公司組織構架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發展奠定了基礎。
3、今年以來，公司所有來文統一由行政部負責管理，實現了檔案流程登記管理，保證檔案傳批效率，對檔案流程1進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部檔案傳閱，提高傳遞資訊的效率。
4、總結上半年檔案管理情況：截至7月14日行政部共下發檔案42次（詳附件1、20xx上半年下發檔案明細表），共對外發函44次（詳附件2、20xx上半年對外函件明細表），草擬紀要28次（詳附件3、20xx上半年草擬會議紀要明細）。
5、逐步完善公司監督機制，加強對員工的監督治理力度。
6、加強對公司各個部門的治理：統一實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，要求各部門每週上報反映有關統計資料的週報表。
二、行政人事方面行政人事方面人事
1、公司上半年根據各部門工作需求，通過報紙、網站、現場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作。
2、證照辦—理及年審工作。協助安裝公司資質辦—理的材料收集工作。公司組織機構程式碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。
3、對外做好相關職能部門溝通協調工作，以使公司對外工作順暢。
4、對內嚴格稽核各部門的辦公用品使用情況，並做好辦公用品領用登記，合理採購辦公用品。
5、進一步加強辦公區規範管理，建立安全、文明、和諧的辦公環境。
6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約、降低成本為第一原則。
7、做好公司後勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。
三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面
逐漸規範、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，使車輛始終處於良好狀態。嚴格登記每次加油記錄。對於車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。
四、網路管理的方面、網路管理的方面
1、行政部定期對公司網路做全面檢查，把公司網路安全放在首位。定期對公司網站進行更新，及時將新政策、新檔案上傳到公司入口網站，努力做好公司對外網路視窗建設，不斷完善公司網路平臺。
2、啟動育林精細化資訊管理專案，為公司實施細化資訊管理、提高企業管理水平、加快企業發展創造有利條件。
五、後勤管理方面
1、上半年行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，炎熱的夏季屬於疫情易發的季節，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。
2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強公司環境衛生工作，保持公司環境整潔；對公司衛生間進行改造，提升公司外部形象。
3、加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節約維修費用5000元以上。
六、勞動紀律的執行
沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規範的紀律是不能有好的發展的。行政部在4月份已經將公司員工考勤打卡機全部配齊，月29日已經通知各部門執行上下班指紋打卡。
正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續在企業文化和規範企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規範化、制度化。
七、安全管理
1、組織公司相關人員參加縣安監培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識。
2、制定安全管理相關制度，規範安全管理。
3、加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱4患。
20xx年已經過半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現在：
1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠。
2、缺乏對企業文化、工作氛圍的建設。
3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強。
4、人事工作還處於傳統的勞動人事治理，應從傳統的勞動人事治理逐步向現代人力資源治理過渡。
5、行政部工作排程、車輛排程不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。綜合以上問題，行政部全體同志將在以後的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導佈置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。
行政部上半年工作總結220xx年上半年，在公司領導和各位同事們的關心支援下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協調管理、全心服務等工作要點，強化提升自身內部管理，充分發揮人事行政部承上啟下、溝通內外、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將上半年的工作情況彙報如下。
一、上半年完成主要工作
1、專案申報
完成恆天重工20xx年度工作報告，20xx年度工作總結的編制和上報。
完成20xx年度省級企業技術中心彙報材料，並按時上交至相關部門。
完成恆天重工所需資料（合同統計表、月度管理報告）的上報。 完成20xx年誠信企業的材料申報（123頁），並取得證書，獎牌。 20xx年4月取得惠濟區首屆區長質量獎，並領取證書、獎牌。
2、規章制度建設
編制《人事行政部管理制度彙編》，已完成初稿，正在編制相關記錄表格。
初步建立人事行政部崗位職責分工和考核機制，並在部門內試執行。
3、人力資源方面
20xx年上半年，人事行政部共參加招聘會6次，到周邊縣市、村莊貼上招聘廣告1500餘份，通過聯絡專職學校、派遣機構、網路招聘等途徑，招聘員工141人，其中：生產一線員工117人；銷售業務員13人；售後服務1人；食堂3人；供應內勤1人；技術研發6人。並對新員工進行了入職培訓。
20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離職19人次；完成新入職員工培訓141人次；簽訂勞動合同141人次。
20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團體意外險人員變更141人次。
4、行政事務方面
完成了20xx年作業場所職業危害申報。
完成了20xx年營業執照以及機構程式碼證的年檢。
完成了20xx年3C認證工作，包括部門協調、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改進等工作。
完成了到鄭州市質監局針對環衛部2項產品裝置的企業標準備案以及到河南省檢測院對產品裝置進行監測，取得企業標準報告書以及產品監測報告。
完成了20xx年23臺特種裝置（行吊）監測年檢；3名廠內機動車駕駛員證件複審；2臺廠內機動車監測；以及9名特種作業操作證的辦理及複審。
公司20xx年新建辦公樓，由於手續欠缺，到市消防、市規劃局、
區建設局、區拆遷辦以及鎮政府共13次協調建築相關事宜，避免處罰，成效顯著。
3月份，在古滎鎮租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，並制定相應的宿舍管理規章制度，為公司引進人才，穩定員工提供了後勤保證。
我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負荷過高，為降低公司經濟損失，及時維修，積極協調與電力公司相關事宜。
上半年，食堂共招聘員工3人，並制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理。現食堂有5名工作人員，分工明確，基本能保證員工就餐。
5、車輛管理方面
上半年共出車236次，公司人事行政部、售後車輛共保養維修15次。編制《車輛管理制度》，加強對公司車輛的管理。
二、下半年工作計劃
1、降本增效。
按照公司決定，在保證正常工作的前提下，合理安排部門員工調休。
規範辦公用品管理，做好辦公用品採購、庫存管理，加強對部門辦公用品的管控，逐步實施部門辦公用品費用考核制度；對耐用辦公用品實行以舊換新制度，提高辦公用品的使用率，切實降低辦公用品採購費用。
做好固定電話話費管理，減少固定資產資金投入等方法，切實降低費用，減少浪費。
2、制度修訂和完善
進一步完善《人事行政部制度彙編》，完善配套表格的修改和確定。並對制度進行宣貫和執行。在完善本部門制度彙編的基礎上，協助、指導公司其他部門制定、完善部門制度彙編，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升。
3、人力資源方面
（1）做好人員的穩定工作，特別是管理人員、技術骨幹、熟練技工的思想穩定工作，確保人力資源穩定。
a．定期舉辦座談會，及時瞭解員工思想動態，聽取員工合理化建議，提高員工滿意度，樹立“以人為本”觀念。
b.加強企業文化建設,營造和諧的企業氛圍。
c.滿足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎。
（2）重視員工培訓,加大技能開發和能力培養
通過內部培訓、外部培訓、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業技術能力。
4、質量體系方面
做好ISO9001質量管理體系的內審工作，做好ISO9001質量體系換證稽核，將環保裝置、車輛及配件加入到證書認證範圍。
逐步建立質量目標分解和考核制度。根據公司質量方針和質量目標，對各部門關鍵質量資料進行分解，實施月統計、月上報、月分析的制度，持續改進公司質量體系，提高產品質量。
5、加強安全消防管理
加強公司的安全消防管理，7月份對已制定的相關制度，與相關責任部門進行討論，確定管理方法。8月份試執行相關制度，完成在管理區域內對各種消防裝置、設施、標識的配置，按照劃分的管理區域，實行“誰主管，誰負責”的原則，使消防器材經常處於良好備用狀態。加強消防設施的巡視、檢查、保養、更換，發現隱患及時處理。通過對消防安全的管理，使公司消防安全工作進入良性迴圈，擺脫應付上級檢查的局面，做到“消防結合，安全第一”，切實保證安全生產，文明生產。
6、車輛管理
加強公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單，對公用車輛每月出車裡程和用油金額進行統計和監管，杜絕公車私用現象的發生，提高車輛使用率，降低燃油費用。
加強公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛臺賬，完善並對每月實際里程、用油金額進行統計，計算百公里油耗，控制、降低車輛費用。
7、進一步做好後勤服務工作。重點做好公務接待、會務安排、車輛管理、後勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性。
行政部上半年工作總結3一、上半年的招工情況。今年上半年截止到六月份，經行政部登記的應聘人員共569人正式入職共113、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應該是很嚴峻的，主要工作重點：蘭源公司、勞務市場、職工介紹、學校介紹、開發區勞務市場介紹、周圍村莊發放廣告等總之行政部全體共同努力，每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位。以上的工作重點尤其是公司領導安排的蘭源招工應該是今年上半年最成功的一處，我們所獲得新工源百分之八十都來自於這裡。再就是職工內部介紹能佔到百分之十，其餘的效果都一般，尤其是勞務市場的工作，上半年基本沒有什麼收穫。所以針對上半年的招工工作情況，行政部下一步的招工還是要積極抓週邊縣市的學校，繼續蘭源臨街優勢，繼續發動職工內招。
二、車輛管理的工作。上半年的車輛管理一直嚴格執行劉局要求的車輛登記制度，這方面範凱同志做的很全面，把各部門的車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。行政部在加油卡的使用上也是嚴格控制加油量，嚴格登記每次加油記錄。對於車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。
三、網路管理的安全。行政部定期對公司內遠紅外監控做全面檢查，不放過一個監控點，把公司安全放在首位。五月份網路管理科對倉庫、車間進行了網路佈線，對公司內消防器材進行了全面檢修並組織人員進行演練。公司企業聯檢、工商行政年檢、房產證辦理也全部完畢。
四、公司管理的情況。上年度行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，豐富了菜品麵點，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，炎熱的夏季屬於疫情易發的季節，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。園林綠化上由於去年冬季的嚴寒造成了公司綠化很大損失，上半年行政部積極聯絡補苗去除雜草養護施肥，現在公司內綠化帶已經完全恢復狀態。
五、勞動紀律的執行。沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規範的紀律是不能有好的發展的。行政部在6月份已經將公司員工考勤卡全部配齊，6月24四號已經通知各部門執行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續在企業文化和規範企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司規範化、制度化。
XX年已經去半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，如人員招聘方面，上半年計劃出行12次，實際只出去了7次，這些不足和公司車輛緊張有關係，但是體現了行政部工作排程不妥的問題，所以行政部在以後的招工安排上要隨機應變，見縫插針的利用好公司車輛。上月補充的考勤卡經過近半年時間才補充完，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。綜合以上問題，行政部全體同志將在以後的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導佈置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。
行政部上半年工作總結4步入20xx年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關懷和正確指導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和自身素質，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近六個月的工作情況進行總結匯報。
一、思想建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們部門繼續在統一認識上下工夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。
行政人事部作為協調部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的複雜與困難，但是由於理順了觀念，統一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，幹活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度並不健全，不夠系統規範，所以我們對代表處的文件管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前並未形成制度，但各方面工作已經初步規範，在實際工作中應用管理。
2、證照辦理
近幾個月以來，隨著公司業務和發展的需要，設立的xxxx投資有限公司並進行變更，對xxxx投資有限公司、xxxx房地產公司、xxxx投資擔保有限公司的營業執照年檢，辦理了xx煤礦和xx煤礦的各稱核准和變更、xxxx投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、xx市工商局的對口科室建立了良好的合作關係，為以後的各項工作打下良好的基矗
3、人員招聘
隨著企業集團及下屬子公司的業務快速發展以及公司規範化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發展的需要。
4、人事檔案管理
由於公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續辦理方面，我們依然嚴格把關。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，並且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情；對新上崗員工的人事資料更是認真稽核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經理層層把關，認真整理歸檔，做好統計，做到有據可查，依章辦理。
三、後勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要視窗。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉接、傳真收發，並且協助各部門的檔案列印和資料整理等工作，為各部門提供了便利；同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹安排工作，同時拒絕閒雜人員進入公司，保證大家工作環境，受到各部門和客戶的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務質量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區域的衛生保潔，結合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環境衛生工作，同時也節省了費用。
3、美化環境
作為一個服務部門，我們一直在關注和探索著怎樣為員工創造更加和諧愉悅的辦公環境。我們部門多次更換花卉。根據不同季節，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品採購
對於辦公用品採購，我們儘量考慮員工的意見，從大多數人的意願出發，爭取做到為員工購買高質，易用的產品。在購買時，本著“貨比三家，質量與價格並重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節省公司開支。對於突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。
5、會議接待
由於代表處和下屬子公司業務比較繁忙，經常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱讚。
6月份公司戰略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規格的會議，大部分工作人員都沒有工作經驗，但我部門在代表處其它部門的協助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的一致好評。
6、車輛管理
公司業務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，並且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個月中，我們取得了令人滿意的成績。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來展望
下半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細緻的服務。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規範流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
下半年主要工作重點有以下幾方面：
1、行政制度建設。
2、人事制度建設。
3、績效考核的執行。
4、對金豐公司的高層的考核。
5、員工入職培訓、崗位技能培訓、中高層培訓、禮儀培訓。
6、勞動合同簽訂、半年以上員工“勞動統籌”辦理。
行政部上半年工作總結520xx年上半年行政人事部在董事長和總經理的領導和幫助下，在各部門負責人與同事的大力支援和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：
第一部份：人事管理工作
一、人事基本情況
截止6月底，公司實際在崗人數192人，與去年同期比較增長率8%。由於上年度臨近春節，人員流動性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨著工作量的變化，未體現多勞多得；2、人文關懷不夠。新入職員工對工作環境及人際環境有一個適應過程，老員工和班組長應多一些關心和照顧；3、員工職業發展規劃問題。員工本身職業發展規劃也在一定程度上影響了員工的穩定性，如職位晉升、工資漲幅方面。
二、招聘工作
1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網路招聘，這一渠道優點是可釋出職位數300條，智慧搜尋當地所有求職人員的簡歷。同時在招聘網上建立企業門戶，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。
2、招聘計劃完成情況：
截止6月底釋出網路招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應聘面試212人，電話諮詢47人。按照年初各部門崗位需求計劃招聘人數40人，實際完成38人，完成率95%。
3、招聘成本：招聘成本費用共計1500元。
三、員工培訓工作
今年的培訓按照年初計劃採用內外部相結合的方式，一方面是組織相關部門到聯絡校院學習，另一方面結合公司實際情況定期安排內部培訓。截止6月底共組織開展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。
1、外部培訓涉及的課程是《團隊建設與打造》、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發展和成本費用利用最大化的原則，今年擴大了培訓人員範圍。
2、內部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續時，我部門會對每一個新員工進行一次簡單的入職培訓，主要讓其瞭解公司的一些基本情況和基本規章制度。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀廠規的學習，特別是把以前公司內出現的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產安全的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓方式激發員工工作熱情，規範員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向規範化發展，抓精細化管理奠定基礎。
3、培訓的經費及成果
培訓經費還是延續去年預定的培訓費用，內部培訓未產生費用。從學員的考試成績和心得總結中，我們也看到了通過這樣的培訓取得的成效：所有參訓學員都談到了通過培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯絡實際，結合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進行總結和思考，為下一步的工作做好規劃。四、員工勞動關係管理
1、員工保險
截止6月底公司參保人數達192人，參保率為100%，與去年同期比較增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長39、63%。
2、勞動合同簽訂
在法律法規規定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利於降低公司的用工風險，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續簽訂。
3、人事關係管理
人事關係管理工作對於我部門來說是一個不斷學習，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學習相關的法律法規，諮詢相關部門，網上查詢一些相關案例，就是向各級領導請教，同時加強和部門的溝通交流，加強對住宿員工生活的關心等，及時掌握員工心理動態，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結的氛圍。
四、員工績效考核
在人力資源管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進入這個角色之前首先必須要明確部門機構設定，熟悉部門工作任務及流程，對各崗位工作和職責的做好細緻的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進入角色的準備，即學習和調研。具體做法是隨同總經理到外地進行了為期兩天的學習，同時與三位專家深入到各崗位，反覆細緻調研。
在這裡我要談到的一點就是調研當中出現的阻力和對績效調研的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時侯，個別人員認為我們的調研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最後經過交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調研結果。在這裡我想再次強調一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。
第二部份行政管理工作
一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理
1、截止6月底辦理各類證照年審12個。
2、在公司印章和檔案的管理上，嚴格執行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，檔案借用5次，檔案存檔31份。
3、為配合各部門完成今年的經營預算目標，以“節能降耗，開源節流”為原則，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領用登記。同時為降低能耗，節約能源，各部門也在倡導下給予了積極配合，比如雙面列印、廢紙列印、自己買小風扇、儘量少開空調等。
二、檔案、通知起草收發
截止6月底今年共印發內部紅標頭檔案24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀要24個。
三、制度建設
為建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度，在公司領導的指導和部門的大力支援下，分別對公司有關行政和人事方面的制度進行了修訂和完善，並組織各部門進行了討論，經總經理簽署後下發執行。
四、監督檢查
除了嚴格執行日常考勤等各項制度監督外，重點是對公司衛生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司範圍內開展了三次監督檢查，能現場整改的立即給當事人進行糾正，不能現場整改的將需整改的地方照下來，並以書面行式發放到各部門督促整改。
第三部份其他工作
1、與各級政府職能部門及相關業務單位進行積極必要的聯絡溝通，瞭解其相關資訊，積極參加組織的開會24次和完成相關資料申報工作。
第四部份上半年工作中存在的問題及改進措施、建議
一、存在問題及改進措施：
上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實還不夠，對個別不按制度，投機取巧的人和事，還沒有找到最有效的應對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應急救援等活動來年，團隊意識觀念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強學習，歷練提高。
二、建議：
1、穩定員工隊伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來說也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對於新來的.員工我們要做好人文關懷，多於一些關心，少一些抱怨。
2、制度執行方面。作為每個部門的管理者一定要率先示範，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有佈置有檢查，檢查工作不能前緊後鬆。只有這樣才能將公司的制度執行到位。
行政部上半年工作總結6 一、進步＆成績：
1、轉接電話：①準確率達到99％；②能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約15元，20部
每月節約300元，一年公節約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，資訊內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。
3、手機預存話費問題：在領導支援和財務人員的積極配合下，經過仔細查閱04年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額20xx.23元，並且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。
在此事中認識到：儘管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！
4、名片製作：①名片製作問題已經解決。現階段＆金蘭名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯絡，以便意外情況時需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）
5、通訊錄更新：鑑於大區通訊錄不能及時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區祕書聯絡，及時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到95％以上，而且在以後工作中經常和大區祕書聯絡便於及時得到正確資訊。
6、加密卡採購：同加密卡供應商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現供應商發貨不及時，拖延時間問題，經過協調溝通都已經解決。並且已經通過合同的到貨時間要求供準時發貨。
在此事中認識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問題：
1、工牌問題：由於不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒有及時記錄領用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進行整理；C、對北京出差回來後工牌數量減少沒有及時解決。
建議：由保安管理工牌的發放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實沒有足夠精力致力於工牌的管理，由於有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來承擔。
2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領導簽字時經常忘記附加各大區領用加密卡的情況說明；②週五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，後來想到應該留下值班的，又自己搭車回公司。
三、對自己的建議：
1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關係的把握；
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉；
3、做事要考慮周全、細心；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門的建議：
部門內部人員應該經常交流溝通，發表對工作的想法。本部門內部人員應該互相理解支援合作，共同提高部門工作效度。
行政部上半年工作總結7根據公司領導年初制定的工作要求，結合行政部的工作職責，依靠公司各部門的配合與支援，就行政部半年工作總結如下：
1、認真做好公司日常行政工作
行政部成員始終牢記，公司日常行政工作，首先就是後勤服務工作。半年來，行政部堅持為公司各部門做好服務工作，努力確保公司各部門工作正常，保障公司辦公用品的及時提供、及時維修。
2、認真做好公司文件規範工作
重視公司文件的登記、收發、整理工作，做好文件的保管和分類整理歸檔工作，注重公司檔案管理建設。負責起草好公司上行檔案以及公司內部檔案，供領導審閱和批示辦理，建立了領導批示辦理工作請示單制度。
3、做好公司內部資產管理工作
做好公司內部資產的安全管理，確保公司水、電的安全使用，上半年多次對原有水、電線路進行了及時改進和維修,對公司屋面漏水進行了修理。負責做好公司聘用的保安人員的管理和使用，負責做好公司聘用的保潔人員的管理和使用。保障公司良好的工作環境，注重公司的良好外部形象。
4、協調做好各部門聯絡工作
及時做好和各部門的聯絡，瞭解部門的工作現狀，幫助部門解決困難，體現公司團隊精神。
5、做好公司接待工作
對來公司聯絡工作的外單位人員，及時做好接待工作，做到熱情、節約，講究工作效率。
6、建立工作日誌制度
建立行政工作日誌制度，記錄行政部每天重點工作，並形成制度，作為工作檔案年底裝訂成冊。
下半年行政部重點做好
1、公司搬遷工作，落實辦公室整理、安排;
2、公司辦公用品的採購、使用和保管;
3、進一步做好年終文件整理工作;
行政部上半年工作總結8今年上半年, 行政(人事)部的工作在領導的指導關心和其它部門的支援配合下，
行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，現總結如下：
1、 周密部署，細緻安排(通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、參加人才招聘會、網上招聘等各種辦法招攬)，完成員工招聘工作。
2、 嚴肅勞動紀律，加強考勤管理。在全公司上下協助下改建狠抓按時上下班時間，規範考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
3、 認真做好全公司員工人事檔案和專業技術檔案的管理工作，及時做好檔案材的收集、整理、歸檔。
4、在總經理的直接領導下，在影響生產最小的情況中，合理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環保空調等工作，以及順利完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程，使公司在工作環境及衛生環境等硬體方面領先於同行。
行政部上半年工作總結9一、上半年主要指標完成情況及工作成績
1.食堂費用：1-6月食堂費用237,980元，每月平均費用39,663元，此預算費用增加4.3%。其主要原因是一月份在"人代會"、"三集五大"等重要會議期間，食堂改善伙食，調整餐標所致。
2.酒店長期綠植租擺費用：1-6月租擺費用29,485元，每月平均費用：4,914元，此預算費用增加40,4%。其主要原因是二月份酒店綠植租擺費用高，解決酒店周改造後開業營業區域的裝修氣味問題。
3.車輛費用：1-6月車輛各種費用29,970元，每月平均費用4,995元，此預算費用鑑賞40.4%。其主要原因是嚴格執行出車庫審批制度。嚴格控制車輛維修保養事項。車輛租金費用累計7,410元，每月平均租金1,235元，對控制車輛每月費用起到補充作用。
4.工作成績：①按時、有序完成住宿員工--搬回酒店；發放地鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機、閱讀角解決員工生活所需。
②及時調整食堂菜品，由一菜一湯調整為兩菜一湯。新增了午餐水果或酸奶。在保證員工正常餐標的同時，降低費用明顯，完成費用在預算之內。
③大幅調整酒店租擺品種和數量，有原每月近萬元的租金降低為每月不足叄仟，並已控制在全年預算之內。
④合理排程、安排車輛。嚴格控制車輛費用。一直在預算內低位執行
⑤先於酒店各部門，隨領導去**開發客源、簽訂協議，效果顯著。
⑥完成酒店領導交辦的各項接待任務，尤其是對省公司領導的接待工作。
二、工作中存在問題的診斷分析
1.食堂管理粗線條，費用控制缺少科學依據，由於自身剛接觸此工作不久業務不熟，很難系統的對食堂工作進行有效的管理。都是按照陳規來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費用，但是不能完全的按照酒店的星級要求來管理。這是要提高食堂管理水平的根本。
2.食堂菜品單一，存在午好晚差的現象。長期以來酒店形成的一菜一湯的菜品模式雖經改變，但總是略顯單一，主食不能達到兩種，菜品更加豐富還有待研究、完善。裝置老化、功能簡單，也都一定程度上制約食堂的發展。
3.綠植租擺品種還可調整豐富，費用還有一定下降的空間。綠植租擺適時調換，可隨季節的變化而調整品種，在保證經營區域明顯位置的綠植外，其它取材於可撤換掉，維持在預算之內低位執行來更好的滿足酒店臨時所需。
4.車輛管理的各種制度有待完善，符合酒店分公司成立、發展的需要。隨著分公司的成立，車輛管理的各項規章制度符合省公司的管理要求，這是對我們提出的一個必須完成的課題。好在做為省公司的酒店分公司可借鑑省公司車輛管理的各種規章制度來完善本酒店的車輛管理工作。現多部車輛已出現行駛公里數場，車況欠佳等問題，維護和大修都較難事先預見，只能通過車輛的及時保養來避免維修的發生。
5.員工宿舍的建設和住宿員工的文化生活停留在初級階段。由於現有條件的制約，住宿條件會隨辦公區改善而得到解決，雖也為員工解決了臨時淨衣間、洗衣間、閱讀角等問題，但住宿員工的精神文化盛會存在各項要完善的思想，住宿員工也提出了需改進的意見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導思想。
三、下半年工作思路及重點措施
1.食堂方面：嘗試調整菜品的多樣化，有現兩菜一湯向三菜一湯，兩種主食發展，讓員工吃好吃飽。以現有裝置、設施周出食堂自己的路。積極配合酒店食堂改造計劃、完善功能、解決裝置老化、功能欠缺的問題。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價改動而帶來的不必要費用增加。
隨時瞭解市場動態，掌握菜價、糧油價格走勢的第一手資料。只有這樣才能做到即節省費用，又要讓員工知道應季蔬菜，好吃不貴。
2.住宿員工文化生活建設方面：①六人一寢、設施完備、男女分割槽。
②活動室、娛樂室配套設施成立。
③組織住宿員工豐富業餘活動，舉辦一些酒店知識有獎問答、拔河、吊瓶跑。如條件允許再增加一些戶外運動，登山、郊遊等。
3.調整租擺品種和數量，即保證營業區的需要，又要減少一些不必要的浪費，合理的將多餘或不重要的區域綠植撤掉。對大堂、四樓等區域的綠植進行品種定期更換，常換常新。
4.車輛的管理、維護，費用的控制還有提升的空間，隨著酒店分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結合，以更高的要求來管理酒店的車輛。
行政部上半年工作總結1020xx年上半年對於物業公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。
現將上半年主要工作情況總結如下：
一、上半年工作總結；
1辦公寫作網繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《檔案管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性檔案。
1。1 自今年起，物業公司所有檔案統一由人事行政部負責管理，實現了檔案流程登記管理，保證檔案傳批效率、對檔案流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部檔案傳閱，及時傳遞資訊的效率。
1。2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2 人事管理
2。1 人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
2。2 人員招聘；
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。
2。3 人事費用
1—5月人事實發工資總表
2。31 《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2。32 有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2。4 員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每週各部門開展的業務培訓平均1—2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範檔案等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2。5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3 行政管理
3。1 員工餐廳
3。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3。12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3。2 倉庫管理
3。21 通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3。22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3。24 增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3。3 車隊管理
3。31 根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。
3。32 上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常執行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
3。4 採購管理
在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3。5 樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
3。6 積極配合業務部門
3。61 煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3。62 小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3。7 年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。
3。8 組織20xx年年度春茗活動
於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1 目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過稽核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。
3 監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、裝置維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。
4 溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支援和相互間的協助。
跟進措施：加強社群文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支援和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5 員工激勵：
員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1 制度化管理；
計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2 績效考核的推廣：
配合整個集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，
3 提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。
4 提高工作效率與工作質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回覆。實行普通工作24小時回覆制、重點工作12小時回覆制及緊急工作2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5 建立良好溝通：
5。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的工作與成果，小區裝置設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
5。2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6 員工活動
6。1 定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
6。2 增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
行政部上半年工作總結11一、上半年工作總結;
1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平;
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《檔案管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性檔案。
1.1自今年起，物業公司所有檔案統一由人事行政部負責管理，實現了檔案流程登記管理，保證檔案傳批效率、對檔案流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部檔案傳閱，及時傳遞資訊的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
2.2人員招聘;
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每週各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範檔案等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1)工作目標不明確，未建立實際操作的規範。
2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。
3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。
3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常執行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
3.4採購管理
在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
