在當下社會,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。那麼崗位職責的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的電話專員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
電話專員崗位職責1
崗位職責:
1. 協助制訂專案招商策略,執行招商計劃,完成與商戶的.招商、談判和簽訂合同的工作;
2. 積極開發招商資源,專案招商管理和監控;
3. 定期市場調研,建立及維護優良商業物件;
4. 熟悉招商工作流程,維護內外部各項關係;
5. 完成上級交辦的其他工作。
職位要求:
1. 25-35歲,中專以上學歷,市場營銷等相關專業;
2. 具銷售工作經驗,相關商場招商經驗1年以上;
3. 具有一定的溝通、談判、協調能力,具備良好的職業精神和操守。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經驗
電話專員崗位職責2
職位描述
負責產品銷售,通過各種渠道尋找客戶資源,進行電話拜訪,開拓市場並維護客戶關係。
崗位職責
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場資料,並定期反饋最新資訊。
專業知識及技能要求:財務、會計電算化、計算機等相關專業或有財務軟體銷售經驗者優先;
基本素質要求:善於溝通,語言表達能力強;聲音甜美,邏輯思維能力強;
對工作認真負責,執行能力強,具有團隊協作精神;
能夠承受較強的工作壓力。
電話專員崗位職責3
崗位職責:
1.負責接聽客戶電話,為客戶講解,推廣產品預約客戶到店
2.通過電話負責客戶的約訪工作
3.協助配合銷售團隊,創造銷售業績
任職要求:
1.有過銷售或者電話銷售經驗者優先
2.良好的`溝通能力,形象氣質佳
3.良好的執行力和團隊合作精神
電話專員崗位職責4
崗位職責:
1.多渠道快速開發潛在客戶,拓展公司業務;
2.完成客戶談判及簽訂書面合同檔案,達成相應開發量目標;
3.協助客戶制定招聘解決方案,推廣公司其他產品及服務;
4.跟蹤服務已成功專案,確保付款過程順利;
5.建立及整理客戶檔案,與客戶建立長期互利的合作關係。
任職要求:
1. 20-28歲,營銷管理類等相關專業,本科及以上學歷;
2. 1.5年以上銷售經驗,有招聘行業銷售和企業內hr的工作經驗者優先;
3.具有開創性思維和較強的服務意識;
4.具有優異的.的溝通協調能力和學習能力;
5.具有極強的責任感及敬業精神,能承受工作壓力;
6.具有良好的表達能力;
電話專員崗位職責5
職責描述:
1、根據公司提供的客戶資源,通過電話邀約客戶來公司瞭解it行業;
2、及時瞭解客戶的動向,做好電話回訪;
3、記錄每次邀約和回訪的結果。
崗位要求:
1、有良好的溝通表達能力,富有感染力;
2、性格開朗、頭腦靈活,學習能力強,應變能力強,抗壓能力強;
3、有良好的.客戶服務意識,奮鬥精神,團隊合作精神,能適應靈活的工作時間;
4、熱愛銷售行業,有教育行業產品營銷經驗優先。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
電話專員崗位職責6
崗位職責:
1、根據公司下發的客戶自助註冊的`名單進行撥打。
2、對已在公司投資過的客戶進行維護。
3、完成公司既定的基礎業務指標。
任職要求:大專及以上學歷接受實習應屆生;
1、普通話標準,溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公軟體,網路交流工具;
3、良好的執行力和團隊合作精神;
4、有銷售經驗者或銷售慾望強者優先。
電話專員崗位職責7
崗位職責:
1.拓展客戶,與意向客戶進行加盟代理前期溝通;
2.邀約意向客戶來公司總部考察與培訓;
3.來訪客戶全程協助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。
4.簽約客戶的.後續執行溝通服務;
5.具備較強的分析能力、表達能力、溝通能力、應變能力等。
任職要求:
1.20-30歲,大專以上,歡迎有志於挑戰自我,挑戰高薪者;
2.形象氣質良好、心態積極、性格外向、喜歡與人溝通;
3.具備良好的自我管理和抗壓能力;
4.認同公司的企業文化和價值觀;
5.具有電話銷售或招商銷售工作經驗者優先考慮。
電話專員崗位職責8
【崗位職責】
1、執行日常呼入400電話業務的處理工作;
2、負責接聽客戶來電,及時跟進反饋以及解決客戶的'問題;
3、做好客戶檔案資料的管理工作,及時更新客戶資料;
4、參與部門的各項培訓及考核,提升專業知識及技巧;
5、維護客戶關係、挖掘客戶潛在需求。
6、其他上級交辦的工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,有客服經驗者優先;
2、具有專業的服務態度,可以從客戶的角度考慮問題;
3、普通話標準,良好的溝通及語言表達能力,有獨立分析、思考解決問題的能力;
4、擅長通過電話或即時通訊軟體等工具與客戶進行溝通;
5、細心,耐心,吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。
電話專員崗位職責9
崗位職責:
1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的.最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
崗位要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。
電話專員崗位職責10
崗位職責:
1、利用公司提供的平臺對客戶並進行溝通,開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的'“成交”潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
任職要求:
1、21-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心;
電話專員崗位職責11
要求A
職責描述:
1、對欠款客戶進行電話提醒和催收;
2、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理。
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 有1年以上催收經驗者優先,具有良好的溝通能力,善於發現問題、解決問題。;
3、 具有良好的.溝通技巧;責任心強,抗壓能力強;
4、 計算機使用、基本辦公軟體使用操作熟練;
5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領導安排
要求B
工作職責:
1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒,督促,引導其結清欠款帳款;
3、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理,根據每月中級階段的工作目標,達成電話催收目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有1年以上銀行、金融、催收經驗者優先;
3、具有良好的溝通能力,善於發現問題、解決問題;
5、計算機使用、基本辦公軟體使用操作熟練;
6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領導安排;
福利待遇:
1、入職後與平安簽訂勞動合同;
2、享受完善的養老、醫療、工傷、失業、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計劃
3、專業的銀行工作,提供豐富的銀行內部培訓;
4、享受無責任無風險底薪3800+獎金+節日費,月薪6000以上;
5、五天八小時工作制,週末雙休,國家法定節假日,均正常享受假期;
(國家法定休息日包含:春節、三八婦女節、清明、五一、端午、中秋、國慶,元旦等)
工作時間:
正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 週末雙休
工作地址:金海路1000號 金領之都
要求C
職位描述:
1、負責信用卡逾期賬戶管理;
2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收;
3、完成上級安排的其他工作;
4、內勤業務工作,無需外出。
任職要求:
1、具有催收或信用卡相關工作經驗者優先;
2、大專以上學歷;
3、普通話標準、具有較強的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;
4、主動積極,具有上進心,喜歡挑戰性工作,活潑外向,善於與人交流;
5、人品端正,責任心強,有較強的應變能力。
電話專員崗位職責12
1、公司提供高質量潛在高質量客戶資料;
2、與客戶進行有效溝通和了解客戶資金需求,尋找合作與服務機會;
3、挖掘和開發新客戶,定期與合作客戶進行溝通與回訪,建立良好的長期合作關係;
4、不斷自我學習成長,與公司共同進步;
5、性別不限,高中以上學歷,喜歡銷售工作,勇於挑戰高薪;
6、具備團隊合作精神,執行力強、勤奮敬業、開拓創新,良好的學習能力;
電話專員崗位職責13
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯絡,並促成客戶續保完成,開發新客戶並電話促成。
3、負責客戶保險資訊的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維繫好與保險公司的合作關係。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的諮詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的'投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話專員崗位職責14
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯絡,並促成客戶續保完成,開發新客戶並電話促成。
3、負責客戶保險資訊的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維繫好與保險公司的合作關係。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的諮詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的.投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話專員崗位職責15
崗位職責:
1、熟練掌握公司各類產品知識及銷售話術,為客戶提供最具針對性的投資解決方案;
2、通過電話與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,解決客戶問題並消除客戶潛在問題;
3、通過電話接通數量、通話時長、客戶資訊完整度與銷售程序等考核方法推動完成客戶成交;
4、結合自身情況,制定並達成各項關鍵績效指標及銷售目標;
5、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結(日、周、月、年);
6、在公司合規要求的基礎上,配合財務做好應收賬款的管理工作,保證公司的'現金流
任職資格:
1、大學專科及以上學歷,形象氣質佳,熱愛營銷行業並願意長期發展;
2、口齒清晰,普通話標準、流利,語音語調富有感染力;
3、性格開朗,積極正面,樂於分享,有幫助同事共同成長的意願和能力;
4、具備較好的學習能力和良好的應變能力,具備較強的承壓能力;
5、較好親和力和較強的溝通能力,能積極應對各種不同型別客戶;
6、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;
7、正當做人,正確做事,具有良好的敬業精神和職業