在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的前臺文員工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺文員工作崗位職責1
1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關資訊輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供諮詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。
4、工作日誌管理：閱讀並填寫交班日誌，認真做好交接班工作。
5、環境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規範、物品乾淨整潔。
6、資訊管理：將賓客資訊有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的資訊反饋。
7、安全管理：協助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
前臺文員工作崗位職責2
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理，印表機、影印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的採購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的`管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等) 員工工卡製作發放、通訊錄製作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1. 協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2. 協助行政事務(辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等)
3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業：未定行業]
釋出者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理彙總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.
前臺文員工作崗位職責3
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤;
2.日常來訪客人的接待與登記，並通知相關部門;
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;
4.影印機、飲水機、傳真機、空調等機電裝置的管控、日常維護和保養;
5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔;
6.員工考勤登記和外出登記;
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知;
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護;
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公裝置(門窗要鎖好、斷開電源);
11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作;
12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行為規範：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽;
B接聽電話後先問候，並自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司!”
C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點，迅速判斷他有何需求?
注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應長時間佔線。
③結束時應說“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好!”
B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好!
C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好!”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好!”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之後
1、引導客戶或來訪者就座;
2、聯絡來訪者所找的`公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面;
3、客戶落座後，遞上溫水
注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為使用者服務。
②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，並有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應，則安撫客戶或來訪者稍等;
④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區;
⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。
前臺文員工作崗位職責4
1、負責前臺接待工作、並做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；
3、負責公司標書製作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的.計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，並對整個辦公區的巡視，檢視門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內容。
前臺文員工作崗位職責5
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、影印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬頻費、綠化養護費等費用的.收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的後勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
前臺文員工作崗位職責6
1.負責電話接聽與轉接，來訪人員的接待與安排。
2.負責公司考勤統計、花名冊更新及行政月報。
3.參與企業文化活動、員工福利策劃、組織及實施。
4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續辦理等。
前臺文員工作崗位職責7
1、前臺訪客接待工作;
2、公司相關通知檔案及郵件快遞收發、統計，以及費用結算等工作;
3、日常行政後勤輔助等工作;
4、公司領導交辦的其他工作。
5、負責廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷登記，花草植物等管理工作;
6、負責企業微信考勤管理稽核及匯出，協助人事招聘工作及入職、離職等流程;
前臺文員工作崗位職責8
1負責前臺接待的各項管理工作：列印公司檔案，並負責前臺電話的接聽、傳真、影印機、碎紙機等裝置的日常維護管理；
2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作；
3、保證各部門聯絡暢通，並大概瞭解各部門工作內容；
4、負責考勤登記工作；
5、登記公司員工外出內容；
6、佈置公司會議的.會場，負責通知參會人員會議時間、地點；
7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；
8、負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客
戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。
前臺文員工作崗位職責9
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;
3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協調本事，及較強的'保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。
前臺文員工作崗位職責10
1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的.整潔有序；
4、負責協助管理公司社群，及時回覆群內訊息；
5、負責完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作崗位職責11
第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門後會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的`來進行相應的安排。
第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行諮詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經過諮詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。
第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前臺，然後再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文件的影印和整理。如果有一些檔案需要影印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的'吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對於所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。
前臺文員工作崗位職責12
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司裝置維護，辦公室環境維護，日常辦公用品採購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
7、負責公司的.檔案處理工作，列印、影印、傳真的收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員工作崗位職責13
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，影印文件，收發信件、檔案、快遞等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作崗位職責14
1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的'樣品；
2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯簡訊傳送通知客戶；
3、u轉接總機電話，收發信件和快遞檔案；
4、接待來訪客人，並通報相關部門；；
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項；
前臺文員工作崗位職責15
1、從校區前臺接待以及諮詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的資訊並完成入學手續；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的.諮詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求資訊並提供諮詢。
