物業管理客服主管工作職責1
1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業務諮詢;
2、負責登記收發快遞、內外部往來檔案，並製作相關月報;
3、負責公共門禁日常管理、物業出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協助辦理
4、住宅小區客戶關係建設與維護;
5、負責區域內物業管理費用催繳;
6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;
7、負責區域內社群經營指標達成。
物業管理客服主管工作職責2
1、負責生態城安置房小區客戶服務中心全服務工作;
2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;
3、實施專案與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理專案業主投訴、求助工作。
6、協助專案物業經理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業管理客服主管工作職責3
1、負責售樓部的.客戶接待指引工作，主動熱情接待來訪客戶
2、負責售樓部水吧檯飲料、茶水等供應服務和物資管理
3、負責樣板房的接待服務工作
4、負責售樓部的日常巡查、環境監管工作
5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作
6、完成上級主管交辦的其他工作
物業管理客服主管工作職責4
1、負責、信函等公文的`起草及相關事項的跟進;
2、負責按規程每日巡查、做好登記
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;
4.每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級彙報;
5.每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、裝置設施維護等工作;
6.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務資訊動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。
物業管理客服主管工作職責5
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的`催繳工作。
2、負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理。
3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。
4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。
5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理。
物業管理客服主管工作職責6
1、負責接待來訪客戶，受理租戶的日常事務申請，跟進受理事務進展情況，做好客戶回訪工作;
2、協助租戶辦理商鋪裝修申請，跟進商鋪裝修情況，督促裝修整改;
3、負責整理各類文件資料進行歸檔，便於查閱;負責整理租戶資料，處理租戶及對外聯絡單位的'回覆函;
4、受理及協作處理租戶的投訴，並積極跟進並按規定的時間內給予答覆;
5、完成上級安排的其他工作。
物業管理客服主管工作職責7
1.配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關係。
2.定期核查部門固定資產及每月的物料消耗。
3.做好各項外判工程的監管工作(包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等)，落實垃圾清運等費用的'結算工作，草擬外判工程的合同書。
4.協助公司及部門做好新購或維修保養後各類裝置設施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。
5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。
6.協助有關部門完成各項收費工作。
7.建立部門資訊諮詢庫，及時瞭解客戶要求，並能及時提供相應的優質服務。
8.定期瞭解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，並及時向主任彙報，提出處理意見。
9.負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理並向上級彙報。
10.負責物業範圍的環境衛生，整體綠化的管理工作。
11.負責部門的考勤管理，檢查排班情況。
12.協助有關部門進行接管驗收、移交等工作。
13.負責客戶的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。
14.遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善後工作。
15.完成上司臨時安排的工作。
