在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編整理的服務部專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務部專員崗位職責1
崗位職責：
1、能夠獨立負責系統整合專案的方案設計與執行；
2、負責售前、售中和售後服務；
3、負責按時完成產品/專案的安裝、除錯、演示；
4、積極協助解決客戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發恩怨提供技術支援；
5、能夠依據使用者的.需求，擬定技術解決方案。
任職要求：
2、有團隊管理經驗，具有突出的溝通、協調能力；
3、熟悉演播室技術支援、系統整合業務，熟悉電視臺維修工作流程。
服務部專員崗位職責2
崗位職責：
1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規範化；
2）協助銷售總監製定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供資訊支援；
3）協助銷售總監組織專案銷售定價和銷售策劃方案的稽核；
4）監督銷售員每日工作情況，督促並協助其完成銷售目標；
5）制定銷售管理制度，並負責管理制度的監督執行；
6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；
7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。
8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，並及時提交詳實的資訊給客戶服務部；
9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；
10）協助銷售人員維持客戶關係、解決客戶問題；
11）銷售人員業績的'統計、購房合同稽核並提交客戶服務部；
12）完成上級領導交辦的其他工作專案。
任職要求：
1）大專及以上學歷，5年以上房地產銷售經驗；3年以上高檔公寓和高階別墅房地產銷售經驗；
2）形象氣質佳，親和力強，具備完善的銷售管理經驗與知識；
3）有大量北京優質客戶資源者優先；
4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；
5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。
服務部專員崗位職責3
工作職責:
1. 高效受理客戶服務電話,瞭解客戶關於產品的諮詢、需求、建議、投訴等,並及時協調跟進處理;
2. 進行客戶電話回訪、滿意度調查等;
3. 提供針對銷售人員的服務電話支援,直接處理或協調跟進處理;
4. 提供網路渠道的線上客服相關服務,即受理網際網路端客戶服務電話及線上諮詢,瞭解客戶關於產品的.諮詢、需求、建議、投訴等,並及時協調跟進處理;
5. 各類投訴案件的統計與分析,及時瞭解客戶需求並向相關部門反饋;
6. 完成領導交辦的其他工作
職位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學歷,擁有2年及以上相關工作經驗(保險業電話服務經驗者、英語服務能力優先);
2. 熟知保險行業(尤其是健康醫療保險)專業知識和相關監管政策要求,且有投訴處理工作優先;
3. 良好的溝通能力(普通話標準、聲音甜美)及應變能力,專業的心理素質和較強的服務意識;
4. 個人能力、自我激勵、團隊意識;
5. 可接受排班(做五休二),能承接較強的工作任務。
服務部專員崗位職責4
職位概述:
負責團險的大客戶服務及續保
崗位職責:
負責團體保險大客戶的'理賠、人員加減、賬單的及時出具和保費催繳
負責處理大客戶續保流程的各項工作，推動自選計劃及增值服務的upsale
負責日常查詢和投訴的處理
負責定期拜訪客戶hr及中介公司，出具季度、年度理賠及服務報告
任職要求:
大學本科或以上學歷，保險金融專業優先
有3年以上團險大客戶服務經驗，有管理團隊經驗者尤佳
具備團隊合作精神，有良好的溝通協調能力
主動接受挑戰，能承受較大工作壓力
優秀的英語口語及書面寫作能力
