化妝品客服要會用聊天工具接待客戶,解答化妝品專業知識及電商平臺遇到的問題;接下來是小編為您整理的化妝品客服工作職責,希望對您有所幫助。
化妝品客服工作職責11.會用聊天工具接待客戶,解答化妝品專業知識及電商平臺遇到的問題;
2.積極主動為客戶推薦商品,達到銷售目的,並促成訂單;
3.主動為客戶解決疑難問題,訂單問題,使客戶購物過程愉快順利;
4.有客服經驗的`優先。
任職資格:
1.心態端正 誠實守信,責任心強 ;
2.可靠的人來應聘,希望合作愉快,能夠彼此配合;
3.要有責任心、上進心、團結心;
4.具備一定的學習能力,可快速熟悉工作流程,及時開展工作;
化妝品客服工作職責21、通過QQ、旺旺等IM工具為客戶提供客戶諮詢,引導客戶完成既定目的;
2、在公司的化妝品店提供線上業務諮詢、銷售服務;
3、接聽客戶的電話業務諮詢;
4、按客戶要求下單,並完成訂單處理,做好後續跟蹤;
5、維護客戶關係,協調後勤保障工作;
6、根據部門具體需求,其他專案工作;
7、試用期為1-3個月,工作能力強可以提前申請轉正: