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職場上的正確溝通法則技巧盤點解析

職場 閱讀(2.99W)

其實溝通說簡單也容易,和領導相處,主要是讓領導知道你可以給公司帶來盈利;和同事相處,要讓對方感覺到和你一起工作非常開心;和客戶相處,就是讓他覺得購買你的產品物有所值。下面就一起跟小編來看看職場上的正確溝通法則技巧吧。

職場上的正確溝通法則技巧盤點解析

  職場上的正確溝通法則

和同事溝通

你首先要意識到在一個團隊裡面,有矛盾,有鬥爭是非常正常的現象。你不能期望和同事的關係像你和閨蜜關係一樣,這不現實。工作是一件很正式的事情,不是逛街和過家家,公司有一定的制度需要你遵守,還有原則需要你堅持。

從大局角度出發。做到在工作中能和睦相處,不要在小事情上斤斤計較,寬容的對待他人,多為別人考慮,多做換位思考。

不要在背後議論人,禍從口出,切記!你不知道哪天說的一個不經意的壞話就會傳到某人的耳中,有什麼問題最好當面去溝通,不要在背後去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話,就說別人的好話吧,不用擔心會被他聽到。

尊重每一個人。你尊重別人,別人也會尊重你,別人對你的態度取決於你對別人的態度,不要看不起任何人,多考慮下別人的感受,“己所不欲,勿施於人”,千萬不要用自己現實的眼光去自動把人分成三六九等,有時可不一定對哦。

和領導溝通

穆罕默德曾經說過:“山不走過來,我就走向山。”對於辦公室來說,要想做好領導的參謀,就要學會走向領導。但是不同的領導有著不同的性格,在同他們的溝通當中,當然也要因人而異。

首先必須要做到的是:事前有請示,事中有反饋,事後有報告。

大部分領導都喜歡經常主動請教他的下屬。請教就是表達尊重,尊重領導的知情權和決策權。在相處的過程中,懂得謙虛,和領導商量問題的時候,要把你的想法告訴他,即使他不同意,也不會怪你的。

還有一點要提醒的是,無論私底下你和領導的關係有多好,甚至可以哥們姐妹相稱,都要記住工作中,你們僅僅是工作關係,領導和員工,不要因為和他關係好,而肆無忌憚或者違反相應的原則。

和客戶溝通

對於客戶,我們一般都是處於乙方的位置,就是客戶出錢,我們來提供相應的服務。

談客戶,首先是我們人先接觸客戶,先讓客戶認可你這個人,我們可以通過自身的素質和專業水平讓客戶先認可你。

和客戶溝通是個心理戰術,不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案,A方案是你最初談的方案,C方案是你的底線,但一開始不要讓客戶知道你的底線,要慢慢談,從A談到C,客戶就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌,就沒有退路了。

客戶出錢了,總希望得到更多的服務。對於服務,原則是一定要服務到位,但不能過度。朋友圈裡有句喬.吉拉德的名言是這樣說的:“銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我剛好專業!僅此而已!”

公司有公司的`規定,原則性的東西一定要堅持住。從客戶的角度來向,他也是相信一個有原則的人。

工作中,不管是與領導、同事、客戶相處,在保持自己原則的基礎上,要因人而異的調整自己的溝通方式,同時也需要不斷的提高自己的專業素質。

  職場成功法則

1.改變角度,你要不只是“1”度,而是“180”度的轉變,且要忘掉消極觀念。

2.不要低估消極心理“否定”的力量,它會趕走所有的好運。

3.工作的質量,決定生活的質量,能力比金錢重要萬倍。

4.愛因斯坦相對論(1950年):E=MC的平方E=能量M=物質C=速度。

5.工作過分輕鬆隨意的人,無論從事任何領域的工作都不可能獲得真正的成功。

6.工作所給你的,要比你為它付出的更多。

7.始終保持一種盡善盡美的工作態度,滿懷希望和熱情的朝著目標努力。

8.提問決定談話,辨論,論證的方向。

9.個性迥異的兩個人相安無事,其中之一必定有積極的心。

10.現在的努力並不是為了現在的回報,而是為了未來。

11.你缺少的不是金錢,而是能力,經驗和機會。

12.所有的抱怨,不過是逃避責任的藉口。

13.任何人都搶不走你的無形資產—技能,經驗,決心,信心。

14.懈怠會引起無聊,無聊會導致懶散。

15.理智無法支配情緒,相反:行動才能改變情緒。

16.對渴望成功者而言:拖延和逃避是最具破壞性,最危險的惡習。

17.機會包含於每個人的人格之中,正如未來的橡樹包含在橡樹果實裡一樣。

18.如果你想逃避某項事務,那麼你就應該從這項事務著手,立即進行。

19.機會是為哪些有夢想和實施計劃的人呈現。

20.不要滿足於尚可的工作表現,要做最好的,你才能成為不可或缺的人物。

  職場人際交際法則

一、職場相處要有“邊界感”

天生人是叫他們孤獨的,一個個該各歸各,老死不相往來。身體裡容不下的東西,或消化,或排洩,是個人的事;為什麼心裡容不下的情感,要找同伴來分攤?聚在一起,動不動自己冒犯人,或者人開罪自己,好像一隻只刺蝟,只好保持著彼此間的距離,要親密團結,不是你刺痛我的肉,就是我擦破你的皮。錢鍾書這個說法應用在職場是非常恰當的。很多人都想在職場中和同事很好的相處,但是這個問題卻總是讓很多職場中人苦惱,尤其是新人。其實同事關係就是同事關係,只有極少數有可能成為朋友。而且有調查顯示,工作中,大家往往對陌生人的包容度更高。

二、對上級:要執行,不要解釋

工作中最主要的一點就是和領導搞好關係,因為這可能直接關係到每個人的升遷和收入。和領導搞好關係的核心問題就是要增加自己的執行力。如果你在接到問題先講困難的行為,讓領導覺得你不配合他的工作,挨批是肯定了。接到任務,一定先要盡力去做,等事情完成後再告知領導完成得有多麼不容易,不要一接到工作就強調困難,這樣很容易讓領導誤以為你是怠工或不配合他的工作。

三、對平級:要有邊界感

和同事相處一定要建立邊界感。同事就是同事,只有極少部分同事才能成為朋友,大多數同事都只是一種協作關係。不要對同事報以太高的期望,否則,期望越高往往就越是失望。其實在生活中,大家對陌生人的包容度更高,同事若走得太近了,反倒不利於工作開展。

四、對下級:多討論,少指責

生活中,大多有一定職權的領導對自己的決策都容不得下級有任何異議,這其實不是正常的同事關係。像小李的經理當著所有員工的面批評小李,這種作法也很容易讓小李產生挫折感,不利於員工在以後的工作中發揮主觀能動性。

對待下級,應該多以指導為主,多和員工討論,而不是粗暴地命令他該怎樣,要怎樣,更要少些批評和指責,尤其是當眾批評或指責。因為我們現在屬於社會的轉型期,加班工作基本是一個常態。這依然成為了這個時代的特點,可以說每個人的壓力都很大,聰明的領導要學會讓員工釋放壓力,而不是給員工施壓。只有讓員工能從工作中得到快樂和滿足其成就感,員工才可能為公司創造出更大的價值。