當前位置:才華齋>範例>職場>

餐飲員工入職培訓流程

職場 閱讀(1.42W)

我們剛剛進入公司都會有一個培訓的時期,這個時期就叫做入職培訓。下面是小編收集的餐飲員工入職培訓方法,希望大家認真閱讀!

餐飲員工入職培訓流程

  第一:新人入職培訓的時間。

新人入職培訓主要分為兩個階段,第一階段是封閉或是半封閉培訓階段,一般時間少則三天,例如:海底撈的入職培訓初級階段就是3天;或是7天,例如:王品臺塑牛排的入職七天訓;這個階段稍長一點可以選擇1個月甚至2至3個月封閉訓練,例如:淨雅酒店在威海培訓基地為期2個月的全封閉軍事訓練;第二階段是崗位操作培訓階段,一般通過了第一階段的訓練及考核,就代表著新人對企業的基本認同,以及企業對新人的基本認可了。這個階段雙方都充滿期待。

  第二:認真有效地組織入職短訓期。

新人在這個階段是最空白的期間,他們對新企業新環境大多一無所知,是學習勁頭最好的時期。所以這個階段的訓練是否有效,直接決定了通過考核的新人日後的工作激情與穩定。無論是時間短期的方式3至7天,還是較長期的1至3月,都要本著對企業負責,對新人負責,對自己負責的方式進行。如果短期內不能夠給新人一個良好的工作習慣,那麼就要給他們打造一個良好的工作印象!

  這個培訓階段的幾個重點:

1 主持訓練的老師,一定是餐廳內的專業人士,業務過硬,且對企業的理念及文化領悟深刻,富有激情,能為新人帶來正確的思維理念,以及成為新人的模仿榜樣,甚至以後工作的目標,當然還要有良好的培訓技巧以及表達能力。

2 要制定新人入職的培訓計劃,循序漸進。培訓計劃的制定,有助於我們明確培訓的方向,以及新人培訓的進展情況。

3 培訓的內容主要為:企業理念的匯入,例如:A企業文化,管理理念,企業願景,企業歌等等;B職業化理念匯入,例如:時間觀念、服從意識、服務意識、禮貌禮儀、崗位職責、以及配合意識等等 C基本崗位技能,例如:托盤技巧,基本的服務程式等等;

4 培訓的方式,對於文字知識類的,可以採用課堂式講解的方式;對於服務的技能及程式,適合採用操作演練的方式;對於語言表達類的知識,則適合採用情景演練的方式,另外由於,餐飲行業勞動強度很大,正式上崗後工作十分辛苦,所以,必要的身體訓練是十分有必要的`,所以,軍訓或是團隊拓展訓練是十分不錯的訓練方式。此外,為保持新人時刻處於學習的高效狀態,日常行為的訓練也是很好的方式。

5 培訓的考核:主要考核的知識點有:企業文化知識;基本管理制度;基本服務技能。考核的方式有:筆試,用於考核文字的知識點;口試,用於點菜,或是表達類的知識;實際操作,用於擺臺,托盤等技能類的考核。此外對於新人日常的行為表現也是重要考核環節,因為這更能體現出新人是否能夠樂於助人,與人合作,以及用於承擔責任,和是否正面對待錯誤。這也可以通過新人培訓心得,新人相互評分指正等方式進行。