各門店：
關於辦理家電以舊換新工作的操作流程，公司多次發文進行了具體的規範，鑑於近期出現的現象，公司再次強調，家電以舊換新辦理手續和操作必須嚴格執行國家相關政策，各門店要高度重視，各門店店長作為第一責任人，要親自過問、落實。現對有關要求通知如下：
1、顧客購買以舊換新家電商品，現場辦理時，必須是本人辦理，出具本人身份證原件、銷售發票原件、家電以舊換新憑證銷售聯，並檢視其身份證照片與顧客本人面貌是否一致。
2、若是代辦，代辦人必須出具顧客簽字的授權書原件，代辦人身份證件原件、並將代辦人身份證件與委託人身份證件一道影印在辦理資訊的背面，同時要求代辦人簽字、留下委託人及代辦人聯絡電話號碼，並當場給委託人打電話核實、確認委託事宜；如委託事宜不實，可以拒絕辦理相關以舊換新手續。
3、在系統錄入時，嚴格按照檔案規定，規範錄入相關資訊，認真填寫憑證，確保系統、紙質憑證保持一致。
4、清理賣場疑似兜售舊電器人員，導購員嚴禁在商場誘導顧客利用各種途徑取得舊家電。一經發現，必須嚴肅處理。
5、顧客的交舊資訊須由櫃組人員在系統錄入，嚴禁商場人員向第三方透露顧客的交舊資訊。
特此通知
運營管理中心
二〇一一年八月十三日
