在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的公司前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺接待崗位職責1
1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、負責客戶、外來人員接待安排，並及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;
3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品採購及收發工作;
4、負責公司各類會務的.安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;
5、負責公司活動的組織或協助工作
6、完成領導交辦的工作。
公司前臺接待崗位職責2
公司總機電話接聽及轉接。
訪客接待，通知被訪部門，會議室安排。
為訪客或外國同事提供相關支援，如用餐預訂等。
維護和管理前臺區域內的各項設施。
負責文具及工衣的.管理，根據每月用量定期申購、稽核領用申請、安排發放、做好發放記錄、管控每月成本及用量。
公司快遞的簽收、登記和發放。外寄件的登記及聯絡快遞公司收件。
公司報刊的預訂、簽收及分發工作。
人事相關工作支援，如考勤等。
公司前臺接待崗位職責3
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級彙報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎列印各種營業報表。
⒏注意酒店內的.各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
公司前臺接待崗位職責4
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
3、負責公司的換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
5、負責每月辦公用品的`採購與發放工作;
6、負責考勤統計與記錄，每月製作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務性工作。
公司前臺接待崗位職責5
1、負責前臺接聽電話。
2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。
3、負責食堂的賬目跟進，食材登記報銷。
4、負責後勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。
5、對本部門人事行政工作協助，新入人員的工衣、工鞋等發放，勞保用品、辦公用品盤點。
6、月度辦公室人員的'考勤統計，車間的人員考勤監督。
公司前臺接待崗位職責6
1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;
2、做好檔案的列印、收發、傳真、影印文件、收發信件、報刊等;
3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯絡工作;
4、負責來訪客戶的接待及登記工作，預約會議室的使用，協調會議時間，下發會議通知,佈置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;
5、負責辦公用品的'領用,購置及發放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;
7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺接待崗位職責7
一、諮詢接待：
1、接聽客戶諮詢電話，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽電話諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶諮詢，應明確培訓中心的.優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程式進行申報，審批後方可執行。
二、資訊管理：
1、根據培訓週期及課程特徵，總結當前報名和諮詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析諮詢和報名資料，整理出潛在大客戶物件，將有關資訊轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3、積極回覆客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，並及時獲取客戶資訊反饋。
4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯絡工作。
5、注重市場動態，注意收集學員資訊，注重市場反饋，為廣告內容的釋出提供建議。
6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋資訊，為公司決策提供有力的參考依據。
公司前臺接待崗位職責8
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、預訂火車票、飛機票；
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；
7、協助上級購置辦公裝置、辦公用品，負責發放及記錄。
公司前臺接待崗位職責9
1. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
5. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
6. 協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
7. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程式執行。
8. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
10. 正確處理客人的`留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。
12. 正確處理鑰匙的發放。
13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。
14. 作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
15. 做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
17. 做好本崗位的清潔衛生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
公司前臺接待崗位職責10
1、負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌。
2、負責收發快遞、報刊、檔案，外出人員的.登記工作。
3、會議室及設施裝置，辦公室環境的日常維護管理;
4、負責固定資產的領用、回收及盤點;
5、負責新進人員辦公用品的準備，新進人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。
6、完成上級交代的其他工作任務。
公司前臺接待崗位職責11
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛生，保持公司的'整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
4、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)
公司前臺接待崗位職責12
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
4、接待客人後，客人留下的.杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5、現象展示：A、微笑。 B、穩定的心態。 C、自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位職責13
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
4、協助公司員工的影印、傳真等工作;
5、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的`日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;
6、完成上級主管交辦的其它工作。
公司前臺接待崗位職責14
1、對物業主任負責，完成領導交辦的工作；
2、熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；
3、接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示後，有人接替方可離開；
4、迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，並準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；
5、接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；
6、耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；
7、熟悉掌握金地中心應急事件處理程式，配合金地中心處理突發事件的疏導工作；
8、熟悉準確記住客戶姓名，並遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務設施及服務專案，以及金地中心內佈局、周邊環境；
10、瞭解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責範圍及有關負責人的姓名；
11、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯絡被訪單位，並向來訪客戶講清位置；
12、客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄並確認無誤，迅速給予提供；
13、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，並詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導；
14、將客戶對中心設施及服務質量方面的'意見或建議，及時彙報給上級領導，並做好詳細記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導；
16、填寫工程報修單並做記錄；
17、保持接待臺內、檯面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置於桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關物品；
18、定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室；
19、及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
20、瞭解並及時記錄工作中所出現的問題和交接的事項；
21、每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領導彙報一切不符合管理處管理規定或影響所管理的專案及管理處形象及聲譽的一切行為。
22、接受部門領導及管理處領導對工作的監督檢查。
公司前臺接待崗位職責15
1、負責公司來訪人員的接待工作。
2、負責前臺衛生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的應聘者前來公司面試。
5、負責公司招聘網站的`重新整理。
6、公司職員的考勤管理並詳細記錄備案。
