在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的文員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
文員崗位職責1
1、學籍管理：註冊、異動(休學、復學、轉學、轉校等)、畢業/結業等;
2、教務服務：排課、開課及結課、教材發放、學員證管理等;
3、班級管理：考勤及缺勤回訪、學員證檢查、學習跟進、教務答疑、學員群管理等;
4、教學跟進：學員滿意度調查，學員意見收集、處理及反饋，教學事故的協調與處理等;
5、維護學員關係，配合校區運營。
文員崗位職責2
崗位職責:
負責前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務等工作;
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢、記錄等工作;
2、做好每月辦公用品採購計劃、立項、審批、購買、發放、登記等行政管理工作;
3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;
4、其他領導交辦的`臨時性工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,身高160cm及以上,二年以上的相關工作經驗;
2、形象氣質佳,流利的粵語,普通話;
3、熟練使用辦公室軟體操作,有良好的文字表達能力;
4、工作細緻認真,謹慎細心,熱情、積極主動;
5、工作效率高,責任心強,具有團隊精神,保密意識強。
文員崗位職責3
職責描述:
1.負責日常銀行收支的管理與核對;
2.負責收集和稽核原始憑證,保證報銷手續和原始憑證的真實性和準確性;
3.負責登記銀行日記賬並準確錄入財務系統;
4.負責記賬憑證的編制及裝訂,儲存歸檔財務相關資料;
5.協助公司行政相關工作。
任職要求:
1.財務、會計專業本科以上學歷,持有會計證及一定的'企業行政工作能力優先;
2.熟練使用財務及辦公軟體和辦公自動化裝置;
3.良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;
4.工作細緻,責任感強,良好的溝通能力、團隊精神。
文員崗位職責4
1、客服部相關檔案資料的列印、登記、發放、影印、裝訂；
2、客服部信件、傳真的.收取及分發；
3、電話的轉接和記錄；
4、辦公用品的登記、保管、發放；
5、客服部的未預約客戶上門的接代；
6、及時準確的上傳下達客服部內部資訊，協助協調各部門之間的關係；
文員崗位職責5
前臺文員崗位職責
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用範圍
本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規範的體制管理。
1.3權責單位
1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.前臺文員職責
2.1負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的`接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到行政人事經理，定期將客戶投訴記錄彙總給總經理；
2.4公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
2.5接受行政人事經理工作安排並協助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
3.文員服務規範程式標準:
3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”
3.1.2來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”並看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之後，需用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
引導客戶或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，後介紹客人；
引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門；
介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務要求
4.1當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。
4.1.1禁忌：頭髮髒且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：
“您好，XX公司！”或“您好，這裡是XX公司！”
4.3對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
4.3.1業務諮詢：您好先生（小姐），關於這方面情況（業務諮詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯絡業務：
與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；
無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯絡其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
4.3.4不指明的電話
判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應長時間佔線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員崗位職責6
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;
4.協助中心主任管理並監督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟體
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
文員崗位職責7
文員是公司的基層職員，一般從事檔案處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。
通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的`文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
行政文員主要負責辦公室日常事務。
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及後勤的管理。
文案文員主要負現起草檔案合同等檔案。
檔案文員主要負責管理公司檔案、合同等相關的資料。
銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
文員崗位職責8
入職要求：
1.年齡22-32
2.中專以上機械專業優先
3.有五金機械廠工作經驗優先，有機械知識基礎知識；
4.有較好的溝通能力，有適應車間環境的意願;
5.細心，邏輯性強；
6.工作時間單休
工作內容：
1.新裝置檔案、條碼系統維護
2.裝置利用率、故障率統計
3.預防性維護保養計劃下發、跟蹤保養情況
4.每週抄寫各水錶，每月抄一次電錶、水錶，並計算統計
5.每月勞保用品領用下發一次
6.填寫配件採購單
7.裝置點檢表、點檢基準書、操作細則更改
文員崗位職責9
入職要求：
1、協助部門完成工作計劃的收集、編寫、彙總、釋出和跟進；
2、裝置部點檢、保養、備品備件計劃的制定和實施；
3、完成裝置部檔案的管理；
4、完成裝置部部門人員管理，含考勤、績效及其他指標的.簡歷和考核；
5、完成部門物資的管理並建立相關的指標建立和考核。
任職資格：
1、醫藥、文職、機械等相關專業，大專及以上學歷；
2、有相關醫藥裝置管理有優先，優秀應屆畢業生亦可；
3、責任心強，職業素質好；
4、熟練運用基本辦公軟體。
文員崗位職責10
崗位職責:
1、通過網路平臺釋出資訊,做好學校對外招生宣傳工作。
2、瞭解國家教育政策及單位業務知識,為考生提供諮詢講解,促使完成報名工作。
3、負責後期報考考生教務考務維護工作。根據學校安排,做好考生入學、學習、考試、畢業等教務通知。
4、辦公室文職工作。
崗位要求:
1、統招大專及以上學歷,男女不限,年齡22-35歲之間。
2、性格開朗,形象大方得體,熟悉基本辦公軟體。
3、遵守單位規章制度,尊重上級,服從單位統一安排。
工資待遇:面議
上班時間:週一至週五8:30-12:00 13:30-18:00 (週末雙休)
上班地點:武漢洪山區虎泉街武漢工程大學科技孵化器大樓二樓201-213室
晉升空間:助理教育諮詢師-中級教育諮詢師-高階教育諮詢師
文員崗位職責11
職責描述：
1、負責公司日常宣傳、策劃設計製作。
2、廣告平面設計、製作及其他圖文處理；企業宣傳資料的設計、製作與創新。
3、做好檔案管理，對檔案分類管理、歸檔、裝訂成冊。
4、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
5、負責辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的`登記。
6、負責公司費用支出、流水帳登記。
7、入離職手續辦理、員工人事檔案的管理。
8、工作認真負責，工作積極主動。
任職要求：
1、大專以上學歷
2、能夠熟練操作辦公軟體。
3、有良好的溝通能力與語音表達能力，能承受一定的工作壓力。
4、有平面設計工作經驗的優先考慮。
文員崗位職責12
1、協助培訓課程會務的籌備、組織、策劃及交付等工作
2、協助會議前期場地、酒店住宿、餐飲等資訊的收集整理。
3、根據會議需要，會議現場場地佈置執行、會議現場物資、音響、燈光的.協助執行。
4、負責物資的準備與清點。
5、協助處理會議運作過程中出現的各類問題，保證會議如期正常舉行。
文員崗位職責13
1、根據銷售訂單制定銷售計劃，在ERP中完成下達並跟蹤其生產情況，將發貨計劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。
2、與客戶核對銷售發貨情況併發票。
3、統計每日、每月銷售資料。對銷售團隊提交的市場資訊進行篩選、整理。做到按市場、業務區域、客戶型別分類，統計完成率及增長率;
4、在業務經理的領導下，負責公司各業務員工作的`監督管理;
5、負責銷售活動的方案管理與文件備案，評估活動效果;
6、列印、影印各種檔案、資料，做到及時、準確。對重要檔案、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤;
7、完成領導、公司交代的其他事項。
文員崗位職責14
1、客訴處理：及時瞭解客戶反饋問題，給予客戶答覆，增加客戶滿意度;
2、跟進客戶貨物的返修等進度，並及時反饋資訊;
3、負責協調資源給予客戶支援，解決客戶端問題;
4、ERP系統資料錄入與跟進;
5、熟悉入庫檢查操作流程和倉儲管理
6、涉及部分維修備件庫庫存管理，對接供應商處理返廠維修事宜。
7、完成部門上級交代工作
