史林莉是一家公司市場營銷部的業務員，近來她心情特別煩，因為連著四個月的業績評比，她都排在美麗娜之下。史林莉很不服氣，她認為自己作做得不比美麗娜少，資歷也比美麗哪深，怎麼可能落在這個進公司還不到三年的小姑娘後面呢，美麗娜掌握的客戶資源為什麼竟然接近自己的兩倍？
史林莉百思不得其解，可是又不肯屈尊去向美麗娜請教，認為這樣會傷一個老業務員的面幹於是，她想方設法進入了美麗娜的電腦系統， 檢視她的客戶資料，結果被美麗娜發現，美麗娜立即提出嚴重警告再這樣下去，別怪我不照顧你老前輩的面子啊。兩人的'關係因此搞得很僵。
史林莉又做了許多努力，業績仍然比不上美麗娜，她沉下心來仔細想了又想，心頭豁然開朗：現在的年輕人性格直爽．只要我和得下架子，不恥下問，她便可能盡釋前賺，並把發展客戶資源的技巧告訴我。問題一想通，史林莉心頭輕鬆多了，她特意邀請美麗娜共進晚譬，誠懇地向她地請教。
這倒讓美麗娜不好意思丁，她說“以前我對你的態度有些過分，請多諒解。然後談了自己做營銷的一些心得：“其實也沒什麼，只不過是看書多、上網多、領悟快、進步大一些而已。做營銷，發展客戶是一條路，而盤活老客戶更重要，因為老客戶感覺到你的誠信和友善，他自己會把親朋好友拉來成為你的新客戶。我特別準備了個筆記本，記錄客戶的特殊情況，從而在細微處做文章，比如出差時看望他剛剛考入該地某個大學的孩子，比如送一份禮物給他的父母，替他挑些鮮花帶給老人家…我從不認為這是工作以外的事，相反，幹這個工作就要有功夫在詩外的j精神。我為每個老客戶設立了生日檔案，他們過生日，我會親自做張精緻的賀卡，並配上小禮物郵寄給他們。很多客戶收到時都深受感動，特意打電話致謝…”
史林莉聽了這些，恍然大悟。在以後的工作中，她也用起了這幾招，果然業績迅速攀升，與美麗娜旗鼓相當了。更為可喜的是，她與美麗娜的關係也更友好了，合作起來也更愉快了。
美麗娜的成功祕訣到底是什麼呢？是生活的熱情，是細心的關照，是進取的工作態度。而史林莉最初的不成功，也正是缺少這種態度。可見，在工作或生活中投入熱情，懷著積極進取的精神一定能獲得成功，並在成功中品嚐到快樂和幸福：還有比在工作或學習中獲得比其他人更優秀的成績，更讓人感到喜悅的事情嗎？
