一、 發生盜竊事件處理規程
1． 巡查發現或接報轄區內發生盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現場，立即用對講機通知班長，簡要說明現場情況並監視現場，等待指揮。
2． 領班接報後，立即通知隊長，同時調動其他安保員，封鎖進出轄區的出入口，並派人到現場支援。
3． 事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，並保護好現場，留下目擊者，並報派出所立案處理。
二、發生停電、停水應急處理規程
1． 發生停水處理規程
（1） 按計劃維修保養供水裝置及清洗水池若需停水時，管理處應以書面（或電話）形式，提前24小時發出通知，以便入駐單位作好蓄水準備。
（2） 臨時搶修或更換供水裝置需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關部門，且儘量將維修時間控制在最短時間內。
（3） 供水部門通知停水的，應在接到通知後1小時內將停水原因及時間通知各使用者。提醒入駐單位作好蓄水準備，並應做好節約用水的宣傳。
2．發生停電應急處理規程
（1） 按計劃維修保養若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前12小時發出通告。確保消防水泵、生活水泵能正常使用。
（2） 臨時搶修需停電的，應經管理處主任批准，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各使用者。
（3） 供電部門通知停電的，應在接到通知後1小時內將停電原因及時間通知各使用者。
（4）遇配電房裝置（由供電部門管理）發生故障，而造成區域性停電的，應即時通知供電部門搶修。
（5） 發生停電時，安保員要加強行政中心的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。
（6） 屬於發生故障造成停電，事後要分析原因，並作好記錄。
三、 發生水浸處理規程
1． 當值各崗安保員如發現轄區內發生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時儘快採用就近的.防水設施保護好裝置設施（如電梯、電房等），以免裝置設施受損。
2． 安保隊長和管理處主任接到報告後，應立即趕到現場，組織搶修。
3． 設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是由於暴雨洪水，應當在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板；如水浸是來自市政地下水反溢，應暫時將地下水道同往轄區內的入口封閉，並用排水泵將轄區內的積水抽走；如水浸來自轄區內的管道設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
4． 組織當班安保員根據水浸情況，協同工程人員採取有效措施，關閉受浸區域的電掣、儘可能減少水浸所致的損失。
5．水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。
四、颱風、暴雨應急處理規程
1．遇颱風、暴雨來臨之前，管理處應向住戶及管理處各部門發出通告，並做好防暴風雨的準備工作。
2．管理處應密切留意颱風的動態，並及時通知住戶。
3．當管理處發出進入戒備狀態時，各部門應進入抗災害準備工作：
4．安保、管理員加強轄區巡查，通知住戶關好門窗並移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。
5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。
6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等裝置房，關好門窗。發電機要試執行，啟動電池要充足電，檢查並試執行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。
7．管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。
8．當管理處發出緊急令時，各部門要進入緊急狀態各就各位。
（1）安保：當值安保員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發現異常情況，應立既向管理處報告。巡值的安保應加強巡視，非當值安保，應在宿舍待命，未經批准不得離開本行政中心。
（2）工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各裝置房的巡查。
（3）車管員：提高警惕，注意車輛進出及車庫積水情況
（4）監控中心人員：留心觀察各畫面，發現情況，應立即向管理處報告。
（5）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發現堵塞應立刻清理。
（6） 總經理、管理處主任應留一人在管理處或監控中心，指揮全面工作。
