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景區管理員工作內容

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導語:景區管理,指景區的管理者通過合理的組織人力、物力、財力,高效率的實現預定管理目標的過程。下面由小編為大家整理的景區管理員工作內容,希望可以幫助到大家!

景區管理員工作內容

  景區管理員工作內容

景區管理辦公室在公司領導下,負責景區範圍內的日常事務工作,基礎設施建設。開展經營管理、園林綠化、養護管理、清衛保潔、安全生產、綜合治理、資源(地質遺蹟)保護、山林管理等工作;依照公司委託的職權,承擔所轄範圍的行政執法管理;協調當地鎮、村及景區內各經營攤主的關係。具體職能如下:

1、負責景區日常經營活動的管理和統計遊客數量、節慶活動管理。

2、負責景區環境與衛生管理、旅遊秩序、景區精神文明建設。

3、負責景區資源維護與保護監督管理(防火、防盜、防災、治蟲等)。

4、負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。

5、負責對景區旅遊經營者、景點導遊人員和景點管理人員的管理。

6、協助負責處理與景區有關的部門(村)關係,幫助做好協調工作。

7、完成公司領導交辦的其它工作,配合公司各職能部室做好相關管理工作。

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轉眼間一年又過去了。自20XX年11月份進職和風物業滿是領域服務中心以來,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心請教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能勝任本職。一方面,幹中學、學中幹,不斷把握方法積累經驗。我重視以工作任務為牽引,依託工作崗位學習進步,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊,較快地進進了工作情況。另外一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識把握技能。在公司領導和同事的'幫助指導下,從不會到會,從不熟習到熟習,我逐步摸清了工作中的基本情況,找到了切進點,掌控住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部分的合作下,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況彙報。具體情況以下:

規範行為,進步本身形象

1.管理處員工同一著裝,掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3.對業主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優良的服務。

4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,並認真做好記錄。

規範服務

1.認真書寫各項工作日誌,檔案、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表,等各類表格落實***工作記錄本。

3.客服組每週一上午召開一次周例會,在員工彙報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時佈置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度,對蒐集各類資料等檔案分類回檔完全,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料,並同步建立電子檔案,可隨時調閱。

房屋管理深進細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修題目,半年居家維修服務量高達740件,公共區域752件,小區維修量大,技術職員少,要求維修工技術全面,並且還要帶夜班維修工作和北苑晝夜維修任務。維修工作職員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,歷來都是熱忱微笑,仔細講授和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次違規配合業主買材料(我們一般要求業主自行預備材料),騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料,歷來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部份北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影,無數次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執著地付出勤勞的汗水。

對房屋管理維護

1.對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,催促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修職員實施ab卡的管理,杜盡違章情況的發生。

2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處採取幾種方式幫助住戶排難解紛,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的題目,落實維修。