在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的家裝客服崗位職責，希望能夠幫助到大家。
家裝客服崗位職責1
職責描述：
1主要負責全國分公司客戶回訪，對接分公司分負責人
2跟蹤問題解決進度，接聽客戶來電諮詢及回覆客戶線上諮詢；
3記錄客戶諮詢/投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
4及時與客戶溝通，為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務
5掌握公司作業系統的知識，熟悉公司操作流程，進行知識積累，提供流程改善依據；
6一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。
崗位要求：
1、熟悉家裝建築裝飾行業
2、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
3、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅於溝通；
4、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細緻；
5、性格好，有耐心及責任心，有團隊合作精神，具備處理問題具、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。
家裝客服崗位職責2
1、服從公司統一管理；
2、客戶檔案；要求全面記錄客戶資訊；
3、施工與客戶建立前期聯絡；
4、專案通過交工驗收；
5、在於客戶維修服務中心；
6、努力為公司員工排憂解難；
7、與客戶建立互動關係。
家裝客服崗位職責3
1、向客戶介紹並推廣本公司的服務和產品，管理客戶檔案；
2、及時跟進意向客戶資訊，協助銷售人員和設計師辦理相關業務手續；
3、及時向公司反饋客戶的`需求及意見，協助店長完善公司相關服務；
4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。
家裝客服崗位職責4
1、為進入大世界家裝的客戶做嚮導，迎送來大世界家裝諮詢或參觀的賓客。
2、向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業服務。
3、受理諮詢服務，答覆客人提出的所有問題，涉及專業深的諮詢內容，要引薦專業人員來解答。
4、受理客戶投訴，及時登記彙報管理中心。
5、工程竣工後，監督家裝公司為客戶是否積極上門維修。
6、認真完成好大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。
家裝客服崗位職責5
1.公司提供高效準確的客戶資源,通過電話、微信、qq等多種方式,進行開發業務。
2.利用pc和移動端,在各大入口網站實行網路推廣、自媒體營銷,增加流量與知名度。
3.全國性家裝服務平臺,運用app,對接師傅端與使用者端。
4.不論是業主、還是工人師傅,都是我們的開發物件;
5.開發業主、商家、師傅,都有業績提點;
6.開發業主並邀約量房,獎金翻倍;
7.滿一個月考核達標,可選擇轉崗或直升。
